123315是什麽投訴？
商家侵害消費者權益，消費者撥打12315投訴結果如下:
(1)消費者在12315投訴後，消協(12315為消協電話)將組織商家協商解決問題。其實12315只是工商局設立的消費者投訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者投訴，壹般只調解，不進行任何處罰。
(2)商家被投訴侵害消費者權益的，工商行政管理部門將對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家(企業、商家)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。(3)如果商家侵害了消費者的權益，消費者可以向法院對商家(企業、商家)提起民事訴訟，要求商家進行各種賠償。
中華人民共和國消費者權益保護法第三十七條消費者協會應當履行下列公益性職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式；
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；
(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；
(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。
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法律依據:《中華人民共和國民法典》
第壹百二十條民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第壹百八十三條侵權人因維護他人民事權益而使自己受到損害的，應當承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權人或者侵權人逃避或者無力承擔民事責任，受害人請求賠償的，受益人應當給予適當補償。
第壹百六十七條侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權要求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險的侵權責任。
第壹百六十八條二人以上共同侵權造成他人損害的，應當承擔連帶責任。