公司質量、環境、職業健康安全目標分解和考核辦法
公司質量、環境、職業健康安全目標分解和考核辦法
為確保公司的質量、環境和職業健康安全目標能夠層層分解，有效實施並最終實現，特制定本辦法。
質量目標分解
公司的質量方針和質量目標
質量方針:遵紀守法，優質服務，環保優先，誠信務實，以人為本，嚴格管理，提高質量，與時俱進，打造壹流品牌。
質量目標:
服務質量滿意率達到100% .
。清潔合格率%；
業主回訪率%；
。主要建築和公共設施的完好率%；
。生活垃圾清除率%；
。固體危險廢物回收率%；
目標分解
..公司的質量目標分為三層。公司質量目標由總經理確定，各相關部門質量目標由公司總經理分解，各相關部門質量目標分解到各班組。
公司質量目標
A級
各部門的質量目標
副手
每個團隊的質量目標
三電平
..質量目標發展。
以質量目標分解圖的形式，包括公司的質量目標、目標發展、目標值和相關部門的職責。質量管理部負責提出質量目標分解圖，經管理者代表審核、公司總經理確認和批準後，發放到相關部門。
質量目標計劃
公司質量管理部根據~的公司質量/環境目標，結合各部門涉及的質量/環境因素，分解各部門的質量/環境目標:
..行政人事部~子目標
a)固體危險廢物回收率%。
..項目部~度目標。
a)服務質量滿意率達到%。
b)清洗合格率%。
c)業主的回訪率%。
d)主要建築和公共設施的完好率為%。
e)生活垃圾清除率%。
f)固體危險廢物的回收率%。
..銷售部門~學位目標
a)服務質量滿意率達到%。
質量目標評估
質檢中心按照《質量目標管理程序》對各部門上報的質量目標執行情況進行匯總，並提交給考核組作為考核依據。
基本評估方法
考核采用打分的方式，以得分率為考核依據。以各部門目標值項為基本分，對每壹項進行評分。以考核結果為實際得分，計算得分率。
考試和評估條件
..凡超額完成計劃目標，達到質量要求的，每項加分。
..按計劃完成目標，按基礎分計算。
..如果未按計劃目標完成:
a)如果部門的‘目標’沒有完成，影響公司整體目標，則不合格；
b)由於部門原因，每項扣分；
c)由於相關部門的原因，但未能及時溝通，扣每項。
d)因相關部門原因已進行溝通的，按基本分計算；,
公司質量、環境、職業健康安全目標分解和考核辦法
e)由於資源和設施的不可配置性，部門提出要求的，按基本分計算；
f)由於未分配資源和設施，如果部門未提出要求，每項得1分。
..因本部門原因未完成其他相關部門目標的，每項扣壹分。
評估結果的評價
..得分率在90%以上的，評定結果為優秀；
..得分率在%以上的考核結果為合格；
..得分率低於%的，考核結果為不合格。
根據考核結果，考核組提出本次考核的獎懲意見，報公司總經理批準實施。
評估結果的衡量標準
..對於考核中未完成的目標，考核小組將根據責任部門進行審核，確定改進措施。
..確定的改進措施由相關部門實施，並由質檢中心驗證。
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