中國平安2021保費收入
過去壹年，面對復雜嚴峻的外部環境和市場挑戰，中國平安堅持“專業，讓生活更簡單”的品牌理念，不斷深化“綜合金融、醫療、健康”戰略升級，加快壽險改革和管理的數字化轉型，有效提升服務實體經濟和保障民生的能力，提升高質量發展水平。這壹年，中國平安創新打造“綜合金融HMO管理醫療”，積極布局“金融養老”、“金融健康”等產業生態，為大眾提供“金融顧問、家庭醫生、養老管家”等專業服務，讓客戶享受“省心、省時、省錢”的綜合金融醫療健康消費體驗。
得益於綜合金融的協同效應和抗風險能力，科技生態系統賦能金融主業的有效性不斷增強，平安核心競爭力穩步提升，向客戶、股東和社會交出了壹份穩健而溫暖的年度業績答卷。2021年，公司整體業績保持穩定增長，歸屬於母公司股東的營業利潤為1479.61億元，同比增長6.1%；經營性凈資產收益率達到18.9%；凈利潤121802萬元；歸屬於母公司股東的凈利潤65，438+0，065，438+0，665，438+0.8億元，同比下降29.0%。關註平安股東回報，以現金方式派發年度股息每股人民幣2.38元，同比增長8.2%。公司於2021年8月開始新壹輪股票回購計劃。截至2月底，已回購約7777萬股，共計39億元。
1.營業利潤穩步增長，股東回報持續改善。2021年度，公司實現歸屬於母公司股東的營業利潤1479.61億元，同比增長6.1%；經營性凈資產收益率達到18.9%。與此同時，中國平安註重股東回報，以現金方式派發年度股息每股2.38元，同比增長8.2%，並繼續加大現金分紅力度。根據2021年8月第十二屆董事會第四次會議審議通過的a股回購預案，截至1年2月末，公司已回購約7777萬股a股，金額39億元。
2.客戶管理體系完善，精細化管理取得良好效果。截止202112年末，個人客戶數超過2.27億；同時，持有多個附屬合約的個人客戶數量增加至39.3%。2021年，集團業務綜合金融融資規模同比增長26.9%。
3.壽險和健康險業務改革轉型繼續深化。中國平安人壽實施“渠道產品”雙輪驅動戰略，不斷深化改革，推動業務高質量發展。代理渠道對團隊實行分級精細化管理，實行數字化管理。2021，第壹年代理商人均保費同比增長超過22%，人均產能得到有效提升。同時，依托集團醫療健康生態圈，平安創新推出'保險健康管理'、'保險高端養老'、'保險居家養老'等產品和服務，持續提升客戶服務體驗。
4 .財產保險業務保持良好質量，積極發揮“社會穩定器”的作用。2021，平安產險綜合成本率同比優化1.1個百分點至98.0%；承保利潤同比增長145.7%至51.36億元。平安房地產公司。意外險全力應對河南暴雨等重大災害，認真落實‘全額賠付、提前賠付、快速賠付’的號召。河南暴雨總賠付超過31億元。
5.該銀行的經營業績增加了，其資產質量也提高了
6.醫療健康生態圈的戰略升級和產業布局的深化初見成效。平安推出HMO家庭醫生O2O '集團化管理醫療模式，打通供應、需求、支付閉環，為客戶提供'省心、省時、省錢'的醫療健康服務。截至2021 65438+2年末，平安健康註冊用戶近4.23億。2021，累計付費用戶快速增長至3800多萬；截至2021和12年末，平安智慧醫療已服務187個城市，賦能超過45000家醫療機構，惠及約132萬醫生。未來，中國平安將通過緊密結合北京大學的優質醫療資源和中國平安全面的金融、醫療技術，進壹步深化醫療健康產業的戰略布局。
7.科技業務持續增長。平安繼續探索創新商業模式，加速業務擴張。2021年，科技業務總收入達到992.72億元，同比增長9.8%。
8.核心技術能力繼續深化。截至2021和65438+2月末，公司科技專利申請量較年初增加7008件，累計達到38420件，在國際金融機構中位居前列。平安用人工智能技術賦能金融業務。2021年，平安AI座椅驅動產品銷售額約2758億元，同比增長66%；AI座套2158場景；全年AI代理服務人次約20.7億，占客戶服務總量的84%；AI催收30天退款率77%。
9.全面深化綠色金融，促進可持續發展，成為經濟增長的新引擎。截至2021，65438+2，31，中國平安綠色投融資規模為2245.8億元，綠色銀行業務規模為89813億元；2021年，環境可持續保險原保費收入445.69億元。同時，中國平安繼續推進“三村工程”項目。截至2021 12年末，累計為脫貧攻堅和產業振興提供資金4185億元。榮獲第十壹屆中華慈善獎和第三屆首都慈善獎。
10.品牌價值持續提升，位居全球金融行業第壹。2021年，公司在《財富》世界500強中排名16，比去年上升5位，全球金融企業排名第2位。103010全球上市公司2000強由第7位上升至第6位；BrandZTM在全球100強品牌中排名第49位，首次在全球銀行和保險機構中排名第壹，6次在全球保險品牌中排名第壹。
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堅持以人為本、以客戶為導向的經營和服務理念，培育個人客戶和集團客戶，持續推進綜合金融戰略，夯實客戶基礎管理。
得益於“壹個客戶、多種產品、壹站式服務”的綜合金融模式，以及“金融生態”戰略的持續推進，個人業務運營能力不斷提升。2021年度，集團個人業務營業利潤同比增長5.7%至1299.96億元，占歸屬於母公司股東營業利潤的87.9%。截至2021和65438+2年末，集團個人客戶數超過2.27億戶，較年初增長4.1%。全年新增客戶3240萬，其中35.8%來自集團互聯網用戶。
隨著綜合金融戰略的深化，客戶交叉滲透程度不斷提高。2021年，集團核心金融公司客戶遷移近3301萬。截至2021，65438+2年末，8926萬個人客戶同時持有多家子公司的合同，占個人客戶總數的39.3%。每集團客戶平均簽約數為2.81，較年初增長1.8%。
圍繞戰略客戶、中小微客戶、金融機構客戶的分層經營，圍繞壹個客戶、N個產品的“1 N”綜合金融服務模式，集團業務穩步增長。公共渠道綜合財務保費規模同比增長19.9%，綜合財務融資規模同比增長26.9%。
壽險和健康險業務深化改革轉型，推動業務高質量發展。2021，壽險和健康險業務營業利潤970.75億元，同比增長3.6%；經營凈資產收益率為32.3%。公司持續深化“渠道產品”改革，代理商渠道堅定轉型為高素質的“三高”隊伍，結構逐步優化。2021年，代理人渠道年人均新業務價值39031元，人均首年保費同比增長超過22%。2021，優秀團隊規模穩定，人均新業務價值增長20%以上。社區網格化、銀行人才、下沈渠道三個創新渠道並行發展。產品方面，依托集團醫療健康生態圈，通過“保險健康管理”、“保險高端養老”、“保險居家養老”三層產品提供全生命周期健康養老服務，打造差異化競爭優勢，帶動壽險贏得客戶、黏住客戶，讓客戶的生活更精彩、更有尊嚴。近30%的壽險新客戶來自健康養老服務轉型。受新冠肺炎疫情和國內外經濟形勢影響，疊加改革期間代理人數量下降，新業務價值同比下降23.6%至378.98億元；如果不考慮假設調整的影響，新業務價值同比下降18.6%。
該行深化轉型激發強勁動能，經營業績穩步增長。2021年實現營業收入169383億元，同比增長10.3%；凈利潤363.36億元，同比增長25.6%。平安銀行資產質量保持穩定，抵消風險能力持續增強。2021 12年末，不良率1.02%，較年初下降0.16個百分點；撥備覆蓋率為288.42%，較年初上升87.02個百分點。零售轉型持續突破發展，打造開放銀行、AI銀行、遠程銀行、線下銀行、綜合銀行互聯互通、有機融合的“五位壹體”新模式。2021，零售業務營業收入增長8.4%，零售業務凈利潤增長17.3%。零售客戶(AUM)資產管理365，438+826.34億元，較年初增長265，438+0.3%。
截至2021、12、31，公司保險資金投資組合規模近3.92萬億元，較年初增長4.7%。受資本市場波動、市場利率下行、減值準備增加等因素影響，2021年投資凈收益率為4.6%，總投資收益率為4.0%。2012-2021年，10年平均凈投資回報率為5.3%，10年平均總投資回報率為5.3%，均高於內含價值的長期投資回報率假設(5%)，繼續領跑行業。2021，證券業務及其他資產管理業務營業利潤實現良好增長。
2021，中國平安深化“金融科技”和“金融生態”建設，持續探索創新商業模式。科技業務總收入達到992.72億元，同比增長9.8%；歸母營業利潤79.48億元，同比增長65，438+09.5%。
持續加大研發力度，持續深耕核心技術能力。截至2021和12年末，公司科技專利申請量較年初增加7008件，累計達到38420件，位居國際金融機構前列。人工智能專利申請量從世界第三躍升至第壹，金融科技和數字醫療專利申請量也位居世界第壹。
領先的技術將廣泛應用於主要的金融行業，技術將為金融賦能，促進銷售，提高效率，控制風險。截至2021和12年末，平安AI代理人覆蓋2158個場景，AI代理人服務量約20.7億次，覆蓋平安總客戶服務量的84%。AI代理驅動產品銷售規模約為2758億元，占代理產品總銷售規模的29.3%。
平安不斷升級醫療健康生態圈戰略，打造“中國版聯合健康”。創新推出以“HMO家庭醫生O2O”為核心的集團化管理醫療模式，打通供給、需求、支付閉環，為客戶提供“省心、省時、省錢”的醫療健康服務。醫療健康生態圈與金融主業的協同效應逐漸顯現。平安2.27億個人客戶中，近63%同時使用醫療健康生態系統提供的服務，平均簽約筆數和平均AUM為4萬元，分別是不使用醫療健康生態系統服務的個人客戶的1.6倍和3.0倍。截至2021和12年末，平安智慧醫療已服務187個城市和超45000家醫療機構，惠及約132萬醫生和1048萬慢性病患者。平安自有醫生團隊和外部醫生簽約醫生超過4萬人，合作醫院超過1，000家，覆蓋99%的三甲醫院，實現百強醫院全覆蓋；合作健康管理機構9.6萬個，合作藥店20.2萬個。
平安健康作為平安醫療健康生態圈的重要組成部分，以會員專屬家庭醫生為入口，涵蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大醫療健康服務場景，打造線上線下壹體化的“醫療健康”服務平臺。截至2021，65438+2月，31，平安健康累計註冊用戶近4.23億；2021年累計付費用戶快速增長至3800多萬。2021，營業收入增至73.34億元。
陸金所控股積極服務小微企業，持續推進戰略轉型，保持業務穩定增長。2021年實現營業收入61835億元，同比增長18.8%；凈利潤654.38+06.804億元，同比增長36.0%。管理貸款余額較年初增加265，438+0.3%，30天以上逾期率為2.2%。
金融壹賬通服務推動金融服務生態數字化轉型，持續提升經營業績。2021年營業收入同比增長24.8%至41.32億元；優質客戶從202家增加到796家，其中百萬級合作客戶從44家增加到212家。
汽車之家推動生態戰略升級，積極打造商業新格局，實現營業收入72.37億元，凈利潤25.82億元。得益於汽車廠商和經銷商營銷方式的轉變以及持續的數字化轉型，網絡營銷及其他業務收入同比增長11.6%，占比30.9%。汽車之家於2021年3月第二次在聯交所上市，並於2021年6月初獲準納入恒生綜合指數。
2021，中國平安積極踐行企業社會責任，為社會的可持續發展貢獻力量。截至2021 65438+2年末，累計投資超過5.9萬億元，全力支持實體經濟發展；全面深化綠色金融工作，綠色投融資規模達到2245.8億元，綠色銀行業務規模達到89813億元，環境可持續保險2021年度原保險保費收入達到445.69億元；截至202112年底，致力於鄉村振興，持續推進“三村工程”，累計提供扶貧、產業振興幫扶資金41850萬元。
展望2023年，中國平安董事長馬明哲表示，公司將繼續踐行“以人民為中心，民族復興為己任”的初心，堅定推進“國際領先的綜合金融和醫療健康服務提供商”的戰略願景，全面深化以壽險改革和數字化賦能為核心的高質量發展，對內推動新價值文化重塑，強化核心競爭力，對外積極履行企業公民責任，為客戶、股東和社會創造。
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