牙科醫患溝通技巧
口腔醫患溝通技巧1。高度尊重患者的人格；
醫生使用口頭語言和肢體語言(面部表情、眼神和姿勢等。)來表達對患者的歡迎和對來我院就診並選擇我院醫生的感謝。
牙科醫患溝通技巧2。建立醫患之間的互信意識；
通過對患者的觀察、判斷和主動詢問，預估患者對疾病的了解程度和需要了解的信息，並給予患者解答。語言表達壹定要簡潔、清晰、準確，強調重點，語言通俗化，註意避免用詞不當、用詞過於專業、思維混亂。
醫生經常使用贊美和鼓勵的語言來幫助患者建立信心，適當的幽默表達可以有效消除患者開始看病時經常感到的緊張情緒。用親切友好的語言引導患者熟悉診室環境，如個人物品的擺放、牙椅的適當擺放等，對患者增強對妳的信任有很大的幫助。
牙科醫患溝通技巧3。樹立醫生在患者心目中的職業權威；
醫生自信的表達和語言的介紹，讓患者接受妳是壹個專業素質過硬的醫生。不要詆毀同事。即使患者在其他醫療單位接受了不滿意的診療過程，只要妳判斷原醫生沒有主觀的不良職業行為，妳就可以適當說明上壹位醫生努力的相對合理性和有限的醫療條件，從而解除患者可能的不滿，在他心中接受妳自己的職業權威。
牙科醫患溝通技巧4。理解和尊重患者的知情權和診斷權；
研究表明，當醫生鼓勵患者提問並參與決策時，患者的焦慮感明顯降低。切記不要隨意誇大預期的治療效果，以免患者對治療效果產生不切實際的期望，從而埋下醫患沖突的隱患。應盡可能提前向患者說明診療過程中可能出現並發癥的風險。壹旦出現並發癥且無法恢復，應酌情通知患者或其家屬，並書寫完整的病歷。同時，應當向患者明示醫生應當承擔的責任。
壹個很重要的提示是，妳將是第壹個對患者並發癥進行專業解釋的從業者，所以妳必須消除患者對並發癥的非理性恐懼。以根管治療中的器械分離為例，合理恰當的專業解釋會讓患者感到放心，從而消除可能的醫患矛盾。
牙科醫患溝通技巧5。患者看病時間的問題:
在我國現有的醫療資源下，牙醫在每個病人身上花費的時間太有限，醫患之間的溝通不僅要靠語言和技巧，還要有時間保障。但是我們醫院的臨床醫生每天都要看大量的病人。比如醫生能看12個病人，每個病人平均只能得到35分鐘。
醫生完成問診、專科檢查、口腔治療、處方、醫囑等壹系列臨床流程，顯然會受到時間的限制。因此，醫生在與患者交流時，不能給患者壹種操之過急的感覺，而可以采取壹些技巧，如在交流中適當停頓，有意識地間歇性放慢語速，讓患者感受到充分的重視。
牙科醫患溝通技巧6。牙科恐懼癥患者的溝通問題:
牙科畏懼癥是口腔患者普遍存在的現象，由多種因素引起，其中對牙科治療中可能出現疼痛的預感是主要原因。
其次，渦輪鉆磨等傳統牙科工具產生的振動和噪音也是產生恐懼的重要原因。此外，不良的牙科體驗也是牙科恐懼的來源。因此，對於牙科恐懼癥患者來說，非常有必要在口腔治療前對治療過程進行說明，以消除其恐懼心理，並在治療過程中通過安慰性語言消除其緊張情緒。
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