怎樣才能保證護理質量？
責任制整體護理工作模式的基礎是建立科學合理的人員組織結構和護理分工體系，其內涵是分工明確，責任到人；以人為本，服務到位；告知溝通，患者滿意；監督檢查，落實責任，在護理工作中，要始終樹立人文關懷和以人為本的理念，尊重和維護患者的權益和尊嚴，同時體現護理人員的生命價值和勞動成果。這種模式既明確了分工，又明確了護士的職責，進壹步完善和落實了護理崗位責任制，為患者提供了整體的、持續的、個性化的護理服務。
2 .認真落實整體護理質量管理體系責任制。
責任制整體護理工作模式的優點是分工明確，全員參與。即每個責任護士對自己分管的病人負責，高級護士為責任組長。壹方面，充分發揮護理骨幹的優勢，全員參與，團結協作。在完成本組護理工作的同時，提高護理服務質量；另壹方面，負責的班組長也承擔質量控制的責任，合理配置人力資源。人人參與護理質量管理，促進了護理服務過程的各個環節始終處於受控狀態，提高了護理質量管理效率，保障了醫療安全，提高了患者滿意度。
3 .提高護士長的管理水平
3.1護士長的管理水平和藝術是護理工作有序進行的重要保證。護士長是科室護士之間合作和交流的樞紐。她要有較強的組織指揮能力，既熟悉科室的工作流程和工作特點，又熟悉科室每個護士的專業水平和性格特點，結合護理工作的輕重緩急，將相應的護士分配到合適的工作崗位。為做好責任制整體護理，護士長根據本科科室人力資源情況，采取分組管理，根據護士能力和經驗選擇組長，根據護理工作量實行分組並安排相應護士，實行以病人為中心的合理護理分工制度，照顧每壹位護士，充分體現以病人為中心的護理理念，最大限度滿足病人需求。在患者康復的過程中，也體現了護士的生命價值，充分發揮了每個護士的工作熱情、責任感和使命感，從而更好地為患者提供整體性、連續性、個性化的護理服務。
3.2註重個性化管理，提高護士積極性。作為管理者，壹定要有壹定的創新意識，改變單純重視工作程序和技術管理的工作態度，壹定要審時度勢，與時俱進。應重視人性化和個性化管理，根據每個護士的不同個性特點，采取相應的工作方法。護士長有必要學習和掌握心理學知識，了解每個護士的心理問題，並提供有效的解決方法。護士長還應學習並正確運用語言表達藝術，做到科學的語言普及和嚴肅的語言禮貌，給護士親切、溫暖、尊重的感覺，從而激發護士的工作興趣和熱情。忙碌的工作中難免會出現失誤。護士長在幫助護士理解和糾正錯誤的前提下，也要適度批評。怎麽批判？要充分考慮她們的性格特點，因材施教，先溝通解釋，再給予善意的批評，既提高了護士的工作體驗，又體現了護士長的關心和愛護，從而贏得護士的尊重和認可。如果單純作為領導訓斥，會引起護士的抵觸情緒，影響工作關系的和諧。
4 .提高護士素質
護士的素質是指護士通過不斷的培訓、教育、自我修養和自我錘煉而獲得的知識技能、行為習慣、文化修養和素質特征的綜合。護士素質包括思想道德素質和業務素質。
4.1提高護士的思想道德素質:良好的思想道德素質是提高護理質量的必要條件。護士的思想道德素質包括:熱愛護理工作，忠於職守，救死扶傷，樹立良好的道德風尚和防風意識，具有較高的修養和高尚的思想情操，具有為人類健康服務的奉獻精神。只有誠實公正，平等對待不同身份和職位的患者，才能贏得患者的信任，積極配合護理工作。每個護士都應該有修養，即護士在任何情況下都應該忠實於患者的健康利益，應該有高度的自覺性、壹致性和必然性。謹慎獨立是培養良好品德和防風的重要基礎。
4.2提高護士的專業素質:護士的專業素質包括護理基礎理論知識、基本操作技能和基本態度與方法。首先，護士是有知識的照顧者，應具備壹定的文化素養，必要的護理理論和人文知識。其次，護士要有較強的實踐技能、敏銳的觀察能力、分析能力和解決問題的能力；為了適應復雜的護患關系，還要有健康的心理，樂觀開朗穩定的情緒，寬容豁達的胸懷。隨著醫學模式的轉變和護理技術的快速發展，每個護士都要不斷學習新的護理知識、技能和理念，掌握新的業務和技術。以高度的責任感、同情心和善意對待患者，急患者之所急，想患者之所想，有嚴謹細致的工作作風，實事求是，盡最大努力防止差錯事故，避免損害患者健康和利益的事件發生。護理工作的核心是照顧病人，護理工作的目標是滿足病人的基本生活需求、心理需求和治療需求。護士要端莊可親，細致周到，對不是親人但比親人好的病人給予關懷。