3篇文章中的家具店活動總結
家具店活動總結:
攻略背景
家具行業的發展與房地產和裝飾行業的發展密切相關。壹個市場，住宅開發的數量，宣傳投入的多少，促銷活動的效果，直接影響專賣店的銷售！隨著家具行業競爭越來越激烈，住宅區在壹些地區已經成為品牌？戰場？重視社區人力物力財力投入的專賣店銷售回報多，反之銷售回報少！社區相當於我們銷售的最終端之壹，就看我們怎麽開發和挖掘了！
贏得社群者得天下，這是我們對市場上的經驗、事實和數據的深刻總結！！
二、活動的目的
現在很多成熟的行業在社區投入了大量的人力、物力、財力、精力，制定了壹套很好的活動方案，比如地板、陶瓷衛生間、裝修公司、太陽能等。目前家具行業還沒有壹個品牌總結出壹套行之有效的活動方案，能夠系統的開展社群的推廣工作。只知道社群重要，加強宣傳，但宣傳只停留在表面，沒有進壹步的探索。通過大量的收集、思考和創新。
三。活動的目的和政策
宗旨:集中精力，精準引導，重點突破，掘地三尺！
政策:滲透到角落，熟悉家庭。
四、細胞操作步驟
1，社區前期工作:(非常重要)
1)小區信息采集。填寫《社區信息登記表》
就像壹場戰爭，如果信息不準確或者根本沒有信息，這支軍隊獲勝的幾率極低。其實對於社群運營來說更是如此。常見的是很多潛在社區被其他品牌吃了，我們還不了解。小區信息收集內容:時間/地點/戶型/交鑰匙性質等。
如何收集社區信息？
90%的社區信息來自店面。只要門店工作人員有這個意識，很多信息就不會被遺漏。切記:門店人員要及時將信息反饋給店長。
居住區的業務員有義務收集本區域的居住信息。
領導要擔起監管的責任，每經過壹個新開發的小區，就可以檢查壹下是否登記。監管到位了，員工的執行力自然就強了。
2)轉鑰匙時預熱宣傳，可以通過公關讓物業或房地產公司使用xx家具的鑰匙扣，轉鑰匙時發放小禮品和壹些宣傳資料(xx資料袋)，讓客戶第壹時間接觸歐瑞家具，了解xx家具，為後續宣傳做鋪墊。
3)社區結構維度圖
單位小區:由於單位小區壹般沒有海報，我們可以采取現場測量。為社區的後續宣傳做準備。
商業小區:可直接從售樓處獲取。
註:效果設計將在獲得總圖後進行。壹般壹個戶型可以設計2-3張甚至更多的效果圖。為以後的宣傳做鋪墊。
4)做好公關。
可以提前把鑰匙扣交給小區物業或者房地產公司，保證客戶第壹時間接觸到xx家具。
5)交鑰匙工程現場
交鑰匙現場有2-5個導購員(統壹工裝)，xx家具太陽傘和帳篷，xx家具促銷禮包(宣傳資料和小禮品)，加深客戶對xx家具的好感，同時可以在小區中期工作中起到宣傳作用(廣告進場布局)。
現在很多小區的物業管理比較嚴格，所以小區的業務經理做壹些公關工作是很有必要的，尤其是我們在小區活動期間，壹定要想辦法讓小區的物業管理做好清場工作，把其他行業的業務員擋在門外，這樣才能保證我們活動期間不會因為其他行業的人的介入而造成消費者的不良看法。這是為我們的後續工作做鋪墊。這個環節很重要，也成為很多業務員不能正常發揮水平的障礙。當然，業務員的業務水平也要加強，每個環節最好獨立。
形象廣告。
選擇小區內位置最好、最大、最醒目的壹面或多面側墻做噴繪廣告(樓房封頂後立即進場)。記得我們的座右銘嗎？最大的廣告是否意味著最大的品牌？第壹，樹立品牌高度，增強品牌張力。破壞性廣告(密度廣告)。
為了節約成本，我們無法最大化社區內的所有廣告位，但是可以用小廣告的形式(比如形象畫、xx旗等)把所有位置都占下來。)讓對手沒有立場做形象廣告。這種操作能做出多少所謂的？第壹品牌？很無奈。
註:單位卡/綠卡/地貼/畫/彩旗是有力的武器。
業務發展
社區的性質決定了商業發展的形式。正常分為兩種:單位社區商業開發模式和商業社區商業開發模式。
單位社區:
x適用於團購模式(俗稱團購):即在指定時間給予特價，價格根據訂單大小逐級變化。
新房租客的地址壹定要在團購現場選。
周四周五正常進場預熱，周六周日買入。預熱時間視具體情況而定。預熱時間越長效果越好，當然人力成本也會增加。
場地布置要有氣勢，要有霸氣，還需要音響設備和影像設備。(詳見社團活動材料清單。)應該有專門團購的理由來解釋。(詳見特別通知)
應該通過各種方式將團購信息傳達給每壹個潛在客戶。方法:在新老小區門口、樓梯口、辦公室門口、公告欄張貼團購通知；在單位局域網上發布團購信息。
尋找客戶代表。辦公室主任、工會主席、領導、在工作單位有壹定影響力的人、熱心人(即在單位工作時間長、年齡大的人)是客戶代表的最佳人選。另外，最好每個新房樓梯單元都有壹個客戶代表。註意:客戶代表的質量和數量將直接決定團購是否成功。
註意安裝壹套，同時做好軟服務，壹定要電話回訪。讓每壹個選擇xx家具的顧客只說好話，成為我們的忠實免費？銷售員？。
商業社區:
x適合收集限時特價的樣板房，收集的戶數根據小區大小而定。如果已經獲得了更多的客戶訂單，並且有渠道可以有效傳達每壹個準客戶的信息，那麽可以在充分宣傳的情況下，選擇壹個團購時限。
商業小區因為業主互不認識，整體的經營戰線會更長，生意會更難做，很難像單位小區壹樣滾雪球。
商業社區的工作思路:大規模廣告進入；限時特價征集樣板房通知到位；每個周末都做嗎？經驗
類型？銷售(踩踏)
商業社區的業務工作主要是以宣傳為主，依靠店鋪來收集訂單(請看後面的特別聲明)。
x是接送客戶的固定車輛(檔次越高越好)，可以方便客戶即時到店，同時體現xx家具的尊貴服務。
動詞 （verb的縮寫）社區費用預算
每個社區投入運營的第壹步就是把預算投入到社區中。壹個小區的具體成本由以下幾個方面決定:小區性質(單位房還是商品房)、小區平均消費水平、小區總戶數(總建築面積)、家具消費意識(往往受商家宣傳影響)
區宣傳投入預算=區內戶數？15000元/戶？1 %
社區投資註意事項:
單位小區:消費水平高，總面積大，消費意識好，投入這些小區的人力物力也要相應增加。偏見，社區投入越早越好，客戶對品牌的第壹印象最深刻。
不要隨意扣除社區的預計投入成本，因為社區的投入產出並不像我們想象的那樣正常。
增量。如果前期運營做得好，簽單的客戶作用是驚人的，時間量會發生質的變化。
六、社區人員配備
門店配備12專職社區工作人員。人員要求:性格活潑外向，親和力強，溝通能力強，成熟穩重，能吃苦，意誌力強，建議:可從其他家居建材行業錄用，或中年女性。
備註:專賣店每天報道後，到小區進行宣傳，對近期鎖定的小區進行長期宣傳和跟蹤，讓小區所有居民都了解和熟悉。工資分配，建議與整個社區的銷售掛鉤，同時建議、執行、檢查與社區的日常宣傳工作相結合。
成立:社區宣傳售後跟蹤部:另行安裝後跟進。安裝後，1。家居布置等服務；2.清潔；3.禮物和裝飾品；4.重購的跟進。
七。活動
(壹)市場共同體信息的掌握、收集和整理
我們的戰場在哪裏？不是在專賣店，是在小區，所以我們專賣店的負責人要經常走訪市場，對新建的小區進行詳細的了解，掌握小區的施工情況，消費群體，交付時間，裝修時間，搬家時間，進行系統的分析，建立備忘錄表，建立時間表(見附表1)。收集渠道:家居建材同行、專賣店和社區人員走訪；
(2)建立商業聯盟，聯合力量；
在小區交付鑰匙前，針對地板、陶瓷、衛浴、太陽能、裝修公司、婚紗影樓、或物業管理公司等房地產家裝行業的每個行業，選出1個本地最佳合作夥伴，組成？綠色家裝產業聯盟？，組成強強聯合，與地產商溝通，只有團結才能吸引眼球，才有氣勢(這個聯盟可以在當地成立聯盟網站，可以經常見面，學習，共享資源，搞聯合推廣，互相幫助，推廣活動。)
社區廣告宣傳活動
與社區達成協議後，應根據社區的消費、家庭數量和位置投放廣告。廣告不壹定是品牌，但品牌壹定要推廣。在消費者眼裏，宣傳越多，品牌越大？！有小區的人，也有店鋪的負責人來快速落實。
廣告形式:
小區內墻、單元、樓墻等大型戶外廣告(噴漆、產品圖片、根據戶型設計實景)；地板貼、單元牌、樓號牌、小區物業指示牌、花園牌、單位物業公告欄、樓梯貼、消防標誌、治安協作牌、燈桿、環保箱、物業展架、保衛處太陽傘等。，見縫插針，商機無處不在)；
小區外墻，小區周邊可執行的所有可選廣告；
與住宅房屋開發商、裝修公司、陶瓷、衛浴、電器、地板等合作。推廣樣板房的裝修；強調:廣告不壹定要大，但壹定要多，覆蓋整體，展現品牌氣勢；
(D)住宅銷售選擇
根據戶型、消費能力、產品系列，制定幾套產品銷售方案。
(5)開啟或交付鑰匙。
鎖定小區開業或交付鑰匙時，在小區內進行聯合推廣，開展大型品牌宣傳推廣活動。
實施細節:
推廣活動，聯盟可以參與* * *，主要是用我們的品牌；
宣傳當天，充足的資源，禮儀導購(需要彩帶)，鑰匙扣，文件袋，聯盟優惠卡，抽獎，禮品券，抽彩券，小區優惠政策宣傳單等。都分發給社區的居民。
宣傳方式:宣傳單、橫幅、展臺、立面畫、太陽傘、桌子、彩虹門、飄氣球、彩旗、繪本、電視、DVD機、裝修梯贈品。
發放信息時，壹定要收集小區居民名單。這是收集居民名單的最佳時機。
聯合做大型慶典演出(我們可以壹起做，我們的品牌可以單獨做壹次品牌推廣)；要求必須加強現場的氛圍；
同時可以坐車轉店。
(6)派駐人員
房子交房後，會有大量居民裝修房子。在這個過程中，小區居民會全程跟隨，全天入住，在小區內搭建帳篷或租用車庫，或設置辦公桌、宣傳資料、電腦、飲用水等。在已完工的裝修樣板間；
人員工作要求:
1)24小時防守，除了吃飯不能離開小區；
2)與居民家建立關系，協助客戶裝修工作，認識小區90%以上的居民；
3)維護原有廣告，對廣告投入提出建議；
4)掌握競爭品牌信息，及時上報；
(7) xx家具？社區？VIP客戶專題研討會
小區交接改造期間，選擇周六日，針對xx某特定小區召開VIP客戶專題會談會。步驟:
第壹步:小區交房2天後，進行1？3次短信推廣，(短信內容主要根據？家具環保小貼士？祝福？比如溫暖的內容)。
短信內容:1)妳所有的奮鬥都是為了健康和家人，請保重身體和家人！妳身邊的朋友xx家具小貼士；
2)家和壹切，美好生活的每壹天！Xx家具生活館是您身邊值得信賴的朋友；
3)快捷、方便、熱情、真誠、熱情、全力以赴！Xx服務宗旨；
4)八喜:久旱逢甘霖，在異國他鄉遇見故人，我在洞房過了壹夜。金質提名的時候，升職升職，財源滾滾來。我的家人和身體都很健康，我喜歡我的家人。來自xx家具的溫馨祝願；
5)鎖定目標，專註重復！《論語》論xx家具的成功；
工作首先是快樂的，值得的，成功的！Xx家具溫馨論語；
成功就是重復做簡單的事情！xx家具論語。
6)現代的成功不損害別人的利益，但最大的成功是雙贏！Xx家具溫馨論語；
第二步:確定人員，發放邀請函、禮券、優惠券、抽獎(壹信三券)，邀請參加社區VIP客戶專題座談會。
第三步:電話溝通。
電話內容:您好！好的，請問？先生？我打擾妳了嗎？讓我自我介紹壹下。我是xx家具生活館的肖。最近我們在妳買新房的小區推出了優惠活動。我們選擇了壹些重要的代表客戶，邀請他們到我們的生活館參加我們的VIP客戶座談會。請看壹看。我們的邀請函送到妳家了嗎？還是單位？(得到回復)，好的，謝謝！祝妳工作順利！
第四步:活動第壹天短信提醒。
短信內容:親愛的？先生:xx家具生活館定在什麽時候？月份？00: 00將舉行特別的VIP客戶座談會，誠邀您參加！妳的朋友:xx家具
第五步:店面準備:門口擺放彩虹門，門頭制作發布？Xx家具xx社區VIP客戶專題座談會。提前聯系地板公司，在店內建立地板模型，根據地板的顏色選擇家具；
準備根據小區戶型和裝修風格，做幾套整體客廳、臥室、少年、餐廳購買方案；店內用氣球裝點氣氛，設置專門的休息區，掛滿水果、零食，發放禮品；
有專人負責照顧孩子；
店內配有投影儀或電視機，播放小區介紹、實景、戶型、xx家具介紹、產品介紹，用家具講解裝修風格的輕音樂；
專人播報VIP客戶特別優惠廣告(強調時間、優惠政策、針對人群)，方便簽單；
安排酒店用餐，專人跟蹤每桌，洽談業務；
組織抽獎講解產品知識。(時間不要太長，以免讓顧客產生反感)
(八)專業跟蹤服務
執行步驟:
1)安裝完成後，安裝技師會成立專業的服務團隊，由專人對擺件進行清潔、調整、擺放、裝飾；
2)加強其他產品的推廣；
3)在已安裝的單位壹樓門口立壹個提示牌:該樓正在施工，沒有給您帶來變化，深表歉意！投訴電話:12345678(帶xx品牌標誌)
八。社區晚會
1)當小區入住率達到50%，我的品牌銷售額達到30%時，我們會和小區物業壹起在小區舉辦聯歡晚會，推動更多的小區銷售；
2)采購客戶，提供贈品，維護家具，跟進服務，建立口碑宣傳，引導再次購買。
家具店活動總結二:
第壹，名品家具打折出售。
為慶祝家具城二期開業，家具城從全國最大的家具生產基地東莞引進時尚新款式，廠家聯合讓利，引發家具行業首個知名品牌折扣風暴，全場3-5折，套房家具2518元起！名牌，真的這麽便宜！
2.快樂購物大獎(4月20日-5月10)
活動期間，凡當日在家具城累計消費滿500元可參加抽獎壹次，滿1000元可參加抽獎兩次，以此類推。多買多贏，不被封。
獎項設置(100%獲獎):
壹等獎:獲獎者2名，名牌冰箱1臺。
二等獎:名牌電動車各5輛。
三等獎:各獎30輛名牌自行車。
四等獎:50人每人壹個漂亮的電水壺。
感謝獎:每個獎幾個杯子或壹個漂亮的盆子。
第三，增值服務新舊交替
為方便消費者，家具城提供以舊換新、家具維修、送貨上門、家具選購常識咨詢等服務。舊家具最高優惠500元。
第四，地板維護和衛生交付
活動期間在家具城可享受免費消費2000元？生活之家？地板保養壹次，每人每戶，僅限實木地板，可轉讓。
五、家具價格猜獎(5月1)
活動當天，將在家具城前的廣場上舉行精彩的文藝演出，觀眾將有機會參與到這項活動中。價格最接近的將獲勝並獲得50元獎金。演出時間:活動當天上午10: 00。
家具店活動總結三:
銷售是壹個過程。拿到客戶的聯系方式，意味著客戶願意把妳納入他的選擇計劃，增加了銷售成功的可能性。門店是收集客戶信息最重要的單位，所以要加強對門店信息的收集。摘要如下:
首先，在家具專業知識方面:
1)產品知識:加強對辦公家具產品的生產工藝、材料特性、規格(包括面料和產品)、生產周期、交貨期的熟悉。了解產品的使用、維護和維修知識；了解本行業競爭產品的相關情況；
2)公司知識:深入了解公司與其他家具廠商的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備、服務模式、發展前景等。
3)客戶需求:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費水平以及對生產產品的基本要求。4)市場知識:了解家具市場的趨勢和變化以及客戶的購買力，進行不同區域的市場分析。
5)專業知識:進壹步了解家具相關的其他方面的技術知識，以便更好的與不同的客戶進行知識和業務範圍的交流，了解新的壹年不同裝修設計公司的設計思維的變化，以便更好的合作。
6)服務知識:了解接待和會見客人的基本禮儀(註意外賓的禁忌和有關民族、宗教的社會知識)，認真、嚴肅、迅速地辦理文件；有效運用肢體語言(包括姿勢、語言、動作等。)傳遞信息是獲得信任的有效途徑。
第二，自己的銷售文化:
1)工作中的心理見證。在龐先生和先生的帶領下，我進行了強化自我認知、自我分析、客戶分析、簽約技巧、後臺支持等壹系列的基本素質訓練，為我在以後的銷售中認識和面對不同客戶的不同談判技巧做了更全面的準備。拿了高薪壹定會想起妳，壹定會用行動感謝妳。妳們都給了我發展的機會和平臺。正是因為我從妳們身上學到了很多銷售技巧，提高了談判能力，加上之前的這些經驗作為基礎，我相信在以後的工作中，我可以更加順利的在崗位上獨立成長。在工作過程中，兩位領導的悉心培養和以身作則，讓我成長了很多。謝謝妳對我工作的幫助。這些都是我知識和財富的積累。
2)職業心態的調整。推銷員的壹天應該從早上第壹眼開始。每天早上，我都會從歡快激進的鬧鈴中醒來，然後以壹種滿滿的精力和幸福感迎接壹天的工作。如果我的經歷比別人少，那我就比別人誠實；如果我沒有別人那麽多單子，那我就比別人強。
3)重點客戶的開發。在這裏我想說:我已經把我所有的客戶分類了；如果有AB之類的客戶，我就把B類的客戶當成A類，這樣才能比別人多壹個A類，多壹個A類就多壹個機會。每周至少拜訪客戶三次。我認為攻擊客戶和設定目標是壹樣的。首先，我們應該專註於成為客戶。只有這樣，我們才能取得成果。等重點客戶認可了，我就把精力轉移到第二個重點客戶身上。
4)簽約技巧的訓練。？如何獲客？跟蹤客戶？商務談判？方案設計？成功簽單？售後安裝？售後維修？人際維護？等這壹系列的流程，雖然我來公司三個月了，可惜壹單都沒簽。我們需要加強對這樣壹個過程的理解。
5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性和業務技巧有待突破。希望盡快改善自己的不足，發揮自己的優勢，為以後的銷售業務打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售能力。想在以後的工作中實踐總結，積極學習和請教老業務員的業務知識，盡快提高自己的銷售技能。