為什麽健康寶每天都需要重新驗證，有時甚至壹天要驗證幾次？怎麽解決？
本文梳理了北京“健康寶”工作生活中經常遇到的十個問題，希望對廣大市民重返工作崗位，恢復生產和日常出行有所幫助。
1.家裏的老人小孩都沒有手機。他們可以為他人檢查健康狀況嗎？
答:是的。北京的“健康寶”和“別人的搜索”功能已經上線。公民可以輸入被調查人的姓名和身份證號，通過人臉識別後獲取被調查人的相關健康狀況。生成新的健康狀態時，之前的查詢結果會自動失效，每人最多可查詢4人。
2.用“健康寶”前壹定要掃碼嗎？
答:微信、支付寶搜索“北京養生寶”。
首先打開微信和支付寶，搜索北京的“健康寶”小程序。
二、人臉識別登錄(首次使用時才輸入姓名和身份證號)。
第三，檢查自己的健康狀況。
3.北京健康寶的紅黃綠三色分別代表什麽？
答:紅色(集中觀察)，黃色(居家觀察)，綠色(無異常)。
北京“健康寶”顯示紅色狀態(“集中觀察”)，表示申請人符合本市集中隔離醫學觀察條件。請自覺接受北京市疾病預防控制中心的管理，直至符合終止條件。
黃色狀態(“居家觀察”)顯示申請人符合本市居家隔離醫學觀察條件，應自覺接受社區管理，直至符合終止條件。
顯示綠色狀態(“無異常”)，表示根據目前掌握的防疫相關數據，尚未發現申請人有防疫相關的異常健康狀況。
4.微信和支付寶的健康狀況有區別嗎？
答:沒有區別。
5.早高峰時頁面出錯打不開怎麽辦？
妳可以稍後再試，或者換個入口。
在高峰時間，系統可能會報告錯誤，或者由於用戶排隊和系統延遲而無法打開頁面。妳可以稍後再試。
目前提供兩個入口，微信和支付寶。如果其中壹個有以上問題，可以嘗試使用另壹個門戶。
6.人臉掃描信息錯誤或者無法掃描人臉怎麽辦？
答:建議換個角度或者位置。
目前小程序人臉識別的準確率是99.99%，出現誤識別的概率非常小。光線可能會影響人臉識別效果。建議換個角度或者位置，選擇光線適中，分布均勻的地方再試壹次。
7.有人臉識別、無法訪問等技術問題應該聯系誰？
答:妳可以撥打咨詢電話。
如有技術問題，微信小程序可撥打(13426213163、13426213160)咨詢，支付寶小程序可撥打(95188轉65438+)。
8.擔心現場網絡不好。用北京“健康寶”可以提前截圖嗎？
答:不會，北京“健康寶”的個人狀態會根據後臺數據動態更新。每次健康狀態生成後，都會顯示更新時間，並驗證個人照片。截圖無效。
此外，頁面的壹些動態元素也能有效避免偽造和冒用，保護公民的信息安全。
9.北京“健康寶”小程序中的過期時間是什麽意思？
回答:表示查詢結果在此時間之前有效。
過期時間是指北京“健康寶”的健康狀況查詢結果在此時間之前有效，目前均為當天24: 00之前有效。到期後，需要重新查詢個人健康狀況。
10.虛報的後果是什麽？
答:將依法追究責任。
市民進入北京的“健康寶”頁面，首先會彈出壹個“聲明”。北京市防疫相關政策公告明確要求民眾不得說謊、舉報，請自覺遵守。壹旦發現虛報，相關部門將依法追究其責任。