健身俱樂部的商業模式是什麽?
健身俱樂部的經營與管理
壹,中國健身俱樂部的三大優勢
來自中體畢麗健身俱樂部有限公司的家長?全部嗎?高尚?壹方是中國國家體育總局控股的國內首家體育上市公司,即中體產業股份有限公司;另壹方面,美國乃至全球最大健身俱樂部的商業運營商美國比利公司。靠實力和實力的結合做出來的?體內雙倍力量?還具有不可比擬的天然優勢:首先是資源優勢,依托中體產業公司,享有資金等資源。二是品牌優勢。美國Billie是世界上最大的健身俱樂部運營商,擁有40多年的歷史。是世界知名品牌,品牌意味著有保障的服務質量。第三是管理優勢,這也是它的核心優勢。目前中國的健身行業還處於起步階段,沒有太多的經驗可以借鑒。但是美國40多年的專業管理體系非常細致完善,包括培訓體系、管理體系、營銷體系。這套體系的運營規範,對於國內健身俱樂部來說,無疑是壹筆豐厚的資源。
二、專業健身服務體系
中體比利健身俱樂部的目標是為中國市場提供專業和高質量的健身服務,並為每位會員定制個性化的健身計劃。這種專業的健身服務體現在服務的每壹個環節,從會員顧問、健美操教練到私人教練,甚至到前臺、水吧、收銀。會員顧問在向客戶提供會員咨詢時,了解基本情況(如工作狀況、健身史、飲食結構等。)和客戶的具體需求,根據這些基本信息為他們設計最適合的健身方案,帶領客戶參觀各種健身器材,並邀請客戶在加入前在中華體育會免費體驗壹天。會員加入俱樂部後,為其提供專業的體能測試,讓會員充分了解自己的身體狀況,並根據測試數據量身定制安全、有效、有趣的訓練。
練習計劃。中體Billie的健美操教練和私人教練都是從體育院校選拔出來的有專長的畢業生,由美國Billie公司進行進修培訓,取得美國Billie認證後才能上崗。
私人教練通過壹對壹的方式為會員提供多種健身指導,包括評估會員的身體機能,為會員制定健身計劃,提供合理的飲食和營養建議,指導各種無氧器械訓練和有氧課程訓練。私人教練通過這些專業的健身健美指導,向會員傳授健身知識和技巧的同時,盡力為會員營造壹個鼓舞人心的環境,提供壹個熱情互動的運動體驗。當會員在私人教練的指導下訓練時,他們的身體和心理能力都會受到不同程度的挑戰,整體的健康和精神狀態會達到會員自己從未達到過的新水平。中適比利的個人訓練課程包括:實用力量訓練,可以提高肌肉耐力和力量,延緩骨骼衰老,使肌肉線條更加完美,改善體型,隨著基礎代謝率的增加,加快體脂消耗。時尚的功能訓練結合了平衡、靈活、協調的動作,利用多種附加器械使身體更加舒適,以適應日常生活和運動後各種專項運動的需要。有趣的互動心肺運動加強和改善心臟、肺和血管的功能,在多樣化的運動中真正體驗運動的快樂和挑戰。BALLY拉伸可以加快身體的恢復,減少延遲性肌肉酸痛,改善關節活動範圍,加強運動表現,有助於提高柔韌性和伸展性,使身體更優美,動作更舒展。
與私人教練不同的是,中體力量的健美操教練主要是以小組課的形式向會員教授套路動作。這些套路由中國體力優秀的專職健美操教練團隊組成,經過精心的學習和編排,制定出中國體力的健美操套路,包括舞蹈課程(街舞、拉丁舞)、心肺功能課程(動感單車)、基礎課程(腳踏)、身心課程(瑜伽)、力量課程(杠鈴)。套路練習的音樂是教練精心挑選、專門制作的,根據不同風格的音樂編排不同的動作,從而形成風格多樣的內容健身項目,讓套路練習更加有趣多變。日常鍛煉的動作尊重簡單,
簡單易學,內容以基本動作為主。這樣,會員在參加團體課程時,可以在學會動作的基礎上,充分感受到運動的樂趣。從2005年6月5438+10月,中體比利首先在北京推出第壹套套路練習,再到3月在全國各地的國外加盟店培訓全新的第二套教練課程,形成了中體比利套路練習在全國的統壹推廣。中國人體力量套路運動每個課程持續3個月,所以每個季度都會推出全新的課程,健美操教練也會在不同的加盟店上課,讓會員時刻保持新鮮感。
歸根結底,中體畢麗健身俱樂部的專業健身服務來源於其完善的培訓體系。從入職開始,中體畢麗的員工就要接受系統的培訓,詳細到如何接聽客戶電話。在中體畢麗,無論職位高低,都應該定期訓練。目前,中體比利健身俱樂部的培訓方式有四種:美國比利培訓師每年來中國培訓俱樂部的專業教練,教授北美最流行的健美操和訓練方法;中體畢麗專業教練赴美參加畢麗健身學院培訓;面向中層以上管理人員的培訓;員工的基礎培訓和特殊培訓。因此,健身人才的培養、儲備和輸送成為中國體育強國的核心能力之壹,是保持壹流服務質量與世界同步的關鍵。
值得壹提的是,在快速發展的過程中,中國體育俱樂部也面臨著專業人才缺乏的問題。面對快速的發展速度和大量的人才培養需求,僅僅依靠中國體育俱樂部自身的力量是遠遠不夠的。選擇了產學研相結合的方法來解決問題?人才瓶頸?。為此,中體比利公司在全國高校尋找合作夥伴,先後與北京體育大學、首都體育學院合作建立?北京體育大學體育健身教學研究中心?然後呢。首都體育學院,中國體育畢麗健身訓練中心?借助優秀的辦學經驗和雄厚的教學實力,培養專業的健身管理人員、教練和服務人員,緩解專業人才的嚴重短缺。企業與高校的合作也搭建了健身俱樂部與專業體育院校之間的橋梁,讓有工作經驗的員工來到專業體育院校進行再培訓,同時讓體育院校的學生參與健身俱樂部的日常管理,為體育院校的人才將來走向社會提供深造、實踐和就業的機會。中體億健身俱樂部與高校的聯合辦學,將為雙方未來的發展帶來更強的競爭優勢。同時為社會培養了專業的健身人才,打造了業內壹流的培訓基地,推動了中國健身行業的發展。
第三,完整的特許經營管理模式
?將美國畢麗的成功經驗與中國的現實結合起來,讓每壹個投資者都能獲利?這是中國體育雙元制發展的理想。為了實現這壹理想,中體動力以加盟連鎖的方式快速擴張,將已有的成功經驗標準化,通過運營管理的標準化復制,嚴格控制加盟商的服務質量,避免不同加盟商因人員、經驗、能力、認識不同而可能出現的工作失誤,最大限度降低總部和加盟商的風險。
中體比利有壹套完整的特許經營管理模式,特許經營管理手冊高達壹尺多厚,涵蓋了俱樂部運營的方方面面。從中體會特許經營協議開始到新站試運行,壹般需要半年時間。其中,從簽訂協議到設備到貨需要3個月。改造從方案確定到施工完成,至少需要2到3個月。第壹批員工的招聘、培訓、預售所需的培訓時間需要5個月。在俱樂部管理的每壹個環節,中體動力都有規範的操作流程。
但如果加盟連鎖店經營不善,會嚴重損害連鎖品牌的整體形象,造成不可挽回的嚴重後果。連鎖總部或加盟商的失敗在中國也很常見。因此,以加盟連鎖的方式進行擴張,需要有品牌的連鎖總部有成熟的管理經驗和完整的質量控制體系,並在不斷自我復制的過程中,提升品牌、設備、店面、管理等要素的標準化。
第四,獨特的快樂營銷
在很多健身俱樂部?健康?當是營銷主題時,中體億健身俱樂部選擇了獨樹壹幟。開心嗎?為主題,而圍繞?開心嗎?探索壹種銷售快樂傳播快樂的快樂營銷模式,把壹種?快樂的想法?悄悄滲透到自己的會員和潛在客戶中。
1。出售快樂
在中國,健身俱樂部仍然是壹項高消費活動,尤其是像中體比利這樣的高端健身俱樂部。前期購買設備的投入和後期的運營成本都很高,會員卡的價格也不是壹筆小數目。因此,中體集團將目標鎖定在城市高薪白領。這部分人生活節奏快,工作壓力大,但收入水平普遍較高。除了滿足溫飽的基本需求,他們比普通人更關心自己的健康和體質,希望在工作之余充分放松,擴大生活範圍,結交更多的朋友。中體比利健身俱樂部除了按照國際標準為他們提供軟硬件設施外,主要是根據目標客戶的需求,為他們提供壹個健身、交友、放松身心的環境和壹種愉悅的服務,讓所有參加中體比利健身俱樂部的會員在健身的過程中處處感受到快樂。
2。傳播快樂
吸引更多的會員是任何健身俱樂部生存和發展的必要條件。雖然中體比利有自己的品牌和資源優勢,有獨特的幸福主張,但如何讓更多的消費者認識自己,愛上自己?為此,中國體育探索出了壹條獨特的傳播快樂之路。
第壹,每個客戶都可以來中體壹天免費。健身俱樂部不僅是壹種高消費活動,也是壹種體驗式產品。沒有親身體驗,客戶不會知道中體雙力的服務和其他健身俱樂部的區別,也不會買高額年卡。通過壹天的健身體驗,顧客可以充分享受到中體雙力的貼心服務。體驗的結果是更多的人購買年卡和加入俱樂部。
第二,在邀請新客戶體驗的同時,不要忘記為老客戶提供始終如壹的優質服務,依靠老客戶的口碑傳播。事實也證明,服務產品靠的是口碑傳播,其效果遠勝於廣告。前兩年知道中國體育強國的人不多,但從2004年開始,知名度壹下子上去了,這不是偶然,而是長期口碑積累到壹定程度的必然結果。更多的人把中體億介紹給朋友,更多的人告訴別人中體億好。口碑傳播不僅提高了中體億萬俱樂部在行業內的影響力,也帶來了更多的會員。
第三,中國體育強國更好的傳播手段是參與健身節目的策劃和制作。
2005年,中國體育動力與北京電視臺6套時尚體育合作制作節目《時尚體育紅人》。從節目的策劃到場地設備的配合,全程參與。節目組選出的體育明星來到俱樂部,在中體畢麗教練的指導下學習各種課程,最後挑戰教練。節目本身故事就很有意思,很多健身愛好者都在看?紅人?學生學習課程後,自然被激發對教練和課程的興趣。中體比利在L0-G0和北京8家加盟店的門店安排了特寫,多次在節目中自然展示,對消費者形成了類似電影中植入廣告的效果。
第四,中體比利每年都會在健康美容、時尚等媒體上發布硬性廣告,但讓俱樂部裏的知名健身教練在上面發布文章和圖片,是比較聰明的做法。通過他們傳播健康、快樂等知識,中國運動隊被塑造成傳播快樂的主陣地。傳播快樂的傳教士更容易吸引虔誠的信徒入教。
動詞 (verb的縮寫)結論
中體比利健身俱樂部能在短短三四年內迅速擴張,成長為國內健身俱樂部行業的龍頭企業。不能不說是充分利用了?名門之後?自身的品牌優勢、資源優勢和管理優勢。美國比利健身俱樂部40多年的成熟管理經驗和運營模式,大大降低了中體比利健身俱樂部發展過程中的學習成本,為其在中國的發展贏得了寶貴的時間。
但僅此而已?進口商品?還不夠,國外品牌進入中國市場後?水土不服?案例並不少見。因此,中體比利健身俱樂部的管理者並沒有盲目照搬美國的管理經驗和經營模式,而是根據中國國情逐壹分析和探討,看是否適用於中國國情,在中國應該如何運作。無論是人才培養還是管理加盟商,無論是選擇目標市場還是營銷策略,都非常註重與中國具體國情相結合,從而形成了本土化後的全新管理模式。
目前國內居民對健身俱樂部的市場需求水平還比較低,健身俱樂部開業後的前期投入和運營成本普遍比較高,所以健身只是城市高收入階層的消費。但是,隨著中國經濟的發展和人民收入水平的提高,中國的健身市場必將越來越大,健身俱樂部行業也必將越來越受到投資者的青睞。中體比利健身俱樂部的未來發展必將充滿更多的機遇和更加激烈的競爭。但在未來的發展道路上,如何降低成本,擴大市場,將是壹個亟待解決的戰略問題。
健身俱樂部的內容
健身俱樂部在當今歐美等西方發達國家,健身不再是追求時尚,更重要的是變得健康。已經逐漸成為人們生活的壹部分,成為壹種必需品,健身被越來越多的人所接受。現在在美國,每八個人中就有壹個人在運動,也就是說美國有3000多萬人。據美國商業信息統計,2006年5438+0美國的健身俱樂部數量增加了869家,從2006年的16938增加到2002年的17807,增加了黃頁中美國的健身俱樂部數量。據估計,到2000年底,美國將有近20,000家健身俱樂部。換句話說,在美國,平均超過65438+10萬人擁有壹家健身俱樂部。
中國的健身俱樂部。
健身俱樂部目前,我國健身俱樂部的數量和質量都遠遠落後於歐美等西方國家。據統計,中國平均有超過65,438+0萬人擁有健身俱樂部。然而,隨著中國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高,人們的健身意識越來越強,人們花在健身上的時間越來越多。各種綜合性大型健身俱樂部不斷湧現,健身被很多白領上班族接受。
中國健身行業蓬勃發展,隨著?北京青鳥健身俱樂部?、?北京月壇天行俱樂部?、?金鑰匙國際健身咨詢管理有限公司?等國內知名健身俱樂部公司,與此同時,國外壹些大型健身俱樂部集團也開始搶灘中國,如美國畢麗健身集團公司與中國體育產業公司的合資企業?中體畢麗健身俱樂部有限公司?在北京、沈陽、大連等地開了5家俱樂部,都很成功。美國最大的健身俱樂部連鎖公司之壹金吉姆健身俱樂部集團也在上海開設了兩家俱樂部,在香港也有。梅吉?,臺灣省?亞歷山大?而其他大型健身連鎖俱樂部紛紛在北京、上海、廣州等發達城市開設分店,雄心勃勃地瞄準快速發展的中國健身產業市場。
隨著中國人健康意識的逐步提高,人們開始關註體育及其概念。在臺灣省,整個社會明顯在吹壹股健身風,運動健身以及類似的問題不斷被大眾廣泛討論。面對臺灣省近年來的經濟不景氣,這種運動趨勢是壹個新的商機。大街小巷如雨後春筍般出現的健身中心,可以算是這壹波中的當紅炸子雞。
除了原有本土健身中心的不斷擴張,美國外資健身中心,如加州健身中心,今年也投入到臺灣省的健身市場。外資健身中心的到來,大大提高了本土休閑健身行業的憂患意識。
以前傳統的高端會所只是少數有錢人的專利,但第壹家美資健身中心加州健身中心卻以低價策略大舉進軍臺灣省健身行業;在當地健身行業頗有名氣的亞歷山大健康休閑俱樂部也在此時采取了壹些擴大市場版圖的行動。
壹面是國產,壹面是進口。面對健身中心及其各種各樣的推廣方式,消費者應該如何選擇?然而,國內健身俱樂部的市場形勢非常艱難。在追求可持續經營的理念下,如何吸引消費者的青睞,獲得信任,以實現買賣雙方的長期共贏,成為行業追求的目標。因此,企業必須靈活運用營銷策略,不斷求新求變,以滿足消費者的需求。
健身俱樂部團隊選擇
目前市場上自主管理和聘請專業管理公司的比較多。簡單說說這兩種方式的優缺點:
1)獨立管理和運營
親:直接控制,獨立品牌,有好的團隊就能長期穩定發展。
缺點:對行業不熟悉;好的管理人才不好找;容易走彎路
2)聘請專業管理公司
親:少走彎路,專業管理,自主品牌。
劣勢:缺乏專業的高層管理公司;與管理公司的相互合作和信任往往存在問題;人員培訓
至於團隊選擇,沒有壹刀切的選擇,只能根據自身情況具體分析。
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