商業產品運營和用戶產品運營的區別|產品運營

商業產品運營商業產品運營是針對B端的。通過不斷挖掘產品價值和客戶價值，整合產品、市場、銷售、客服等資源和手段，實現產品和客戶價值的最大化，長期為平臺創造收益。以廣告為例。商業廣告產品運營的核心工作:探索期——商業價值驗證，部分客戶願意付費通過服務目標客戶不斷挖掘新的商業產品。制定標準流程和落地策略成長期——通過培訓、沙龍、標桿案例等方式加深客戶對產品的理解和認可。，並通過優化運營流程提升整體效率，通過優化資源使用提升活動效果，從而降低客戶整體投放成本，提高客戶付費意願，使產品快速滲透，實現規模化營收成熟——通過精細化運營持續為客戶創造長期價值。要保證平臺的持續盈利和客戶價值最大化，構建完整的商業產品體系，商業廣告產品運營需要解決幾個核心問題:我們的目標客戶是誰？如何讓產品更好的滿足客戶的需求，獲得認可？如何讓更多的客戶願意長期留在這裏，多掏錢？如何建立和維護我們和客戶之間的關系？失去客戶後該怎麽辦？用戶產品運營通過人為幹預連接用戶和產品，讓產品不斷產生產品價值和商業價值。根據不同的運營背景和不同的產品運營目標，運營手段會有所不同，比如渠道運營、內容運營、社區應用、用戶運營、廣告運營等等。關鍵詞:連接用戶和產品，產品價值，商業價值，1。以“連接用戶和產品”為目標——流量建設，即推廣、引流、創新，讓目標用戶第壹次認識並使用產品，即考慮:目標用戶在哪裏？(用戶畫像)多少次曝光，什麽手段才能觸發壹個新用戶的使用？(轉換漏鬥模型)曝光——使用過程中需要克服哪些障礙？(如何優化轉化率)運營手段:渠道運營、內容運營、品牌運營—————————————————————1.1渠道運營主要是網站& Seo(搜索引擎優化)，應用於商場(Seo、SEM、ASO)和社交媒體(微信、知乎、豆瓣、貼吧、微博、36kr、今日頭條)，指的是通過學習進行搜索引擎優化排序規則，壹個制定相關搜索關鍵詞匹配策略優化產品關鍵詞的過程，從而提高產品在搜索界面的排名(從而獲得更多流量)，針對搜索引擎的自然排名。註重優化&；提高排名；SEM(SearchEngineMarketing)，即搜索引擎營銷，是以營銷手段轉化排名的過程，針對搜索排名的結果，如競價排名、點擊付費、關鍵詞廣告等。專註營銷&；轉型；ASO(AppStoreOptimization)，即應用商城優化，是指通過優化產品的關鍵詞來提高產品在應用商城中的排名的壹個過程，針對的是搜索引擎的自然排名。註重優化&；提高排名，類似SEO，但是針對應用商城。1.2內容運營結合產品相關內容，為目標用戶提供優質、精準的內容整合、服務和推廣。它需要註意:誰會閱讀妳的內容？目標用戶喜歡看什麽？內容是什麽？關鍵在於內容的選題。可以選擇熱點事件和人物，但壹定要符合自己的產品定位和調性。如何讓內容觸達用戶？推送手段(渠道)是什麽？多久壹次？如何引導用戶與內容互動，自發產生二次傳播？如何進行話題引導和氛圍營造？溝通機制的設計是怎樣的？1.3活動運營根據用戶需求、節日、熱點、目標策劃活動，如雙十壹、雙十二等。，哪些需要註意:這個事件操作的目標是新的嗎？留著？提升生活？品牌推廣？誰將參加這次活動？這次目標用戶的活動具體內容和形式是什麽？關鍵在於活動的選題。可以選擇熱點事件和人物，但壹定要符合自己的產品定位和調性。如何讓活動的信息到達用戶？推送手段(渠道)是什麽？多久壹次？如何讓用戶更好的參與活動，進行互動？1.4品牌運營通過市場活動、商務合作(BD)、PR等方式進行產品的品牌推廣。2.針對“產生產品價值”:用戶留存，即留存和推廣把目標用戶留在產品中(留存)，多使用壹點產品(推廣)，會導致產品卸載的是什麽？怎麽克服？(用戶流失模型)如何才能提高使用頻率？運營手段:活動運營用戶運營———————————— 2.1活動運營詳情見上文1.32.2用戶運營(用戶維護&數據分析)定性用戶運營a .與核心用戶溝通，與用戶保持密切聯系，更好地了解用戶需求，了解產品不足，改進產品。可以是建立QQ群或者微信群，通過社群沈澱這些有價值的用戶。每天花點時間和這些用戶交流，要麽隨便聊聊，要麽和產品交流。壹方面，傾聽他們的反饋，觀察用戶的行為習慣，挖掘用戶需求，得到用戶的反饋和建議；另壹方面也通過這種方式與用戶建立情感聯系。b .用戶反饋。用戶反饋問題壹般分為四類:添加/修改/刪除功能:這部分是考察產品經理真正努力的最重要部分，比如判斷用戶需求的真實性等..性能提升:壹般來說，這壹塊的話是需要做的，只是優先級的高低，所以還是跟技術部門溝通壹下吧；交互&；視覺設計:這壹塊除了用戶的意見，還需要咨詢設計相關專業人士的意見；純吐槽:為了安撫！被安撫！被安撫！其次，其實只看吐槽，壹般沒用..最後，對問題進行優先級排序:性能提升>功能添加/修改/刪除>交互&；視覺設計>在純量化的用戶運營中，首先要明確要分析哪些產品使用數據:用戶規模和質量的指標主要包括用戶規模和質量，主要指標包括:總下載量、用戶構成指標、新增用戶數、留存率、活動參與度分析。主要標準是:啟動時間、使用持續時間和訪問頁面通道。主要是分析各種渠道產品用戶的數量變化、質量變化和趨勢。主要分析是分析函數的活動。使用情況，主要指標是功能使用率，功能訪問路徑，轉化率。用戶屬性分析主要用於用戶畫像。主要指標是用戶的基本屬性、心理屬性、消費屬性和行為特征(設備終端、組網方式)-。-用戶規模和質量指標。總下載量。用戶構成指標:分析周活躍用戶或月活躍用戶的構成，通過了解新老用戶的構成來了解產品活躍用戶的健康狀況。比如分析周活躍用戶，周活躍用戶的構成包括以下幾類用戶:本周回歸的用戶，連續活躍n周的用戶等。新用戶留存率:第n天開始使用，第n+x天繼續使用，即X天留存率40-20-10法則:如果妳的目標是讓妳的應用的DAU達到100萬，那麽妳的日留存率應該大於40%，周留存率應該大於20%，月留存率應該大於10%。活躍度:某個統計周期內已經啟動應用的用戶主要衡量指標是月活躍用戶數(MAU)和日活躍用戶數(DAU)。參與分析啟動次數:某個統計周期內已啟動應用的用戶使用時間:從app啟動到使用結束的總時間(訪問的頁面數)當然還有UV指標，這裏就不多描述渠道分析渠道了。