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如何重塑線下零售業的競爭力?

近年來,互聯網市場的快速發展給傳統企業帶來了壓力。在很長壹段時間裏,由於線上零售豐富多樣的商品選擇、方便快捷的購物體驗和完善的物流能力,改變了消費者的購物模式,線下的流量被大規模吸引到線上,而傳統商場似乎還停留在被動等待顧客上門。

那麽,線下商業模式死了嗎?

其實線下零售相比線上購物,最大的優勢就是體驗感。如何挖掘和放大購物體驗的樂趣是成功的關鍵。因此,塑造體驗感是傳統商業重塑競爭力的至關重要的法寶。

那麽如何進行呢?

1)營造場景空間,方便體驗。

眾所周知,開放式、場景化的空間布局是宜家商場的重要特點。宜家把臥室、客廳、廚房、衛生間、辦公室都搬進了商場。展覽設計師根據現實生活打造的小空間,成為了消費者構建自己生活的參照:在這裏,不僅可以汲取靈感,找到有趣的創意,還可以全面體驗,甚至可以小睡壹會兒。而且有需要的時候隨時可以找店員咨詢。這種輕松的氛圍和深厚的現場感,不僅讓消費者更願意留下來,也在不知不覺中給商場帶來了可觀的銷售額。

2)整合線上,洞察消費者需求。

萬雲藥房是近兩年出現的壹個新的藥房品牌。在人們的印象中,藥房似乎是醫院的延伸,是“必去”的地方,即不生病就不踏足,這無疑讓傳統零售藥店失去了吸引力。看看萬雲是怎麽做的:她在店內開辟了健康檢查區、理療區、休閑區,安排專業醫生指導,還加入了時尚的皮膚管理體驗,以及不定期的健康講座體驗。原因是它深刻理解了現代社會人們對亞健康的焦慮和對美的追求。同時,人們可以通過微信官方賬號在線了解商品和活動,電子會員系統有助於更好地與客戶溝通,改變了人們對傳統藥店的印象,更願意融入其中。

3)娛樂互動讓客戶沈浸其中。

食品超市可以是什麽樣子?琳瑯滿目的櫃臺或者開放式的貨架,可能有工作人員可以簡單的幫忙加工烹飪,但這些都是沒有溫度的交易。人家就是買的急,根本沒有體驗。然而,意大利美食天堂eataly world卻呈現出另壹番景象,妳可以從食物源頭體驗,自己種植、采摘收獲,孩子們可以自己擠牛奶,廚師烹制來自世界各地的地道美味,專業老師教授品酒和營養知識。這才是食物真正能帶給我們生活的樂趣!毫不奇怪,eataly world壹開業就受到了人們的追捧。即使價格有點貴,也不影響它的銷量。比起食物,人們更願意為快樂買單。

這就是經驗的巨大力量!

答:慕秋芬,微信微信官方賬號營銷航班會給熱愛營銷的妳更多的可能。