養生館經營理念_養生館經營範圍
健康館的經營理念
第壹，壹個名副其實的中醫，在設計保健產品和服務時，要遵循中醫保健的思路、步驟和方法。
很多從事足療、美容或者保健行業的人來做中醫保健服務行業。因為他們沿襲了以前的管理思路，忽略了中醫保健的技術特點，服務效果並不理想。
要知道，相對於足療、美容、保健品等行業，中醫保健服務業有兩個明顯的特點:壹是消費者不是專職的，信息相對不對稱，消費者不知道自己需要什麽樣的服務；二是技術服務流程、技術理念、方法存在明顯差異。
從顧客的認知成熟度來看，美容、足療基本類似於家裏的超市概念，屬於日常消費概念。消費者對消費什麽、如何消費是相對明確的，而中醫保健由於涉及到健康、醫療的專職知識，是壹個專職消費的概念，而大多數消費者缺乏這方面的知識，所以需要專職中醫保健導師或技師的指導，才能使消費者達到更滿意的狀態。也就是說，在中醫養生領域，專家比客戶更清楚客戶應該接受哪些服務。比如妳去醫院，妳不會跟醫生說，請給我打針還是壹盒藥，要不要打針，打針，吃藥，吃藥還是做手術，該怎麽辦。這些不是讓妳告訴醫生怎麽做，而是讓妳聽醫生的。
總之，中醫養生不同於西醫，保健品(來自西方營養學)，美容，足療。為了讓消費者達到真正滿意的調理保養效果，中醫養生保健服務需要貫徹五大基本理念、八大原則和六大基本步驟，下面詳細介紹。
1，養生館的產品和服務設計要貫徹五個基本理念。
整體論:中醫養生理論，特別是誇大人與自然環境、社會環境的協調，註重體內氣的波動和心理生理的協調。人不僅是自然的人，也是社會的人。影響健康和疾病的因素有生物因素、社會因素和心理因素，這是自古以來人們就感覺到的客觀事實。在診斷上，中醫充分利用了診斷的全息性，從機體的整體反應來推斷病因。中醫在治療和調理的過程中，誇大了對證候的治療，也就是針對疾病過程中機體整體反應的差異而采取不同的治療方案。相應的，中醫治療遵循的是異證同治的原則。
辨證論治:中醫誇大了因時、因地、因人而宜的養生之道，誇大了應根據季節、地域和個人體質、性別、年齡的差異來制定養生之道。
平等期:中醫認為正常生理狀態下陰陽相對平衡。如果壹方身體虛弱或另壹方過度活躍，人體的正常生理功能在冬季就會處於病理狀態。人體健康離不開陰陽協調平衡的目的。
上班前治病:《黃帝內經》裏有什麽？聖人已病未治，治未治已亂。心想，另壹部醫學名著《千金方》也提出來了？病前治病，想生病的病治，已經生病的病治？這些都符合現代醫學以預防為主、心身保健的預防醫學觀點。
調動本能(正氣):中醫養生是將人體自身的潛能(內在)完全調動起來，充分利用外界的有利因素(外在)，達到整個身心平衡的養生方法。中醫認為健康是什麽？正氣存內有什麽不好？自我穩定的生態平衡。正指人體自身的自我保健能力，邪指致病因素。在健康方面，邪惡無法幹擾破壞正氣所維持的穩定狀態。醫生治病，就是醫生是標準，病人是根本，標本壹樣，惡是服務。邪靈只被帶走，不會消失。也就是說，醫生通過調節人體的陰陽平衡，使人體的抵抗力與致病因素的作用力相對平衡，從而達到健康的目的。
2.中醫保健服務設計應遵循八結合原則。
自我保健與養生館服務相結合:中醫？病人導向和醫生導向？，再說壹遍？三分治，七分養？所以，要恢復和維護顧客的健康，僅僅依靠養生館的技師和導師的調理是不夠的。顧客的自理，是否是？有規律的生活？還是？有適當的飲食？、?不要白忙活？、?情感順暢？等待很重要。
傳統方法與現代方法的結合:壹方面，無論社會如何進步，科技如何發展，我們人類所擁有的生物屬性在本質上從未改變。笨重的身體？，總是想？吃喝耶戈？從這個意義上說，古老的中醫經過了幾千年的檢驗，在現代人身上依然有效。另壹方面，從產品本身的可用性來看，由於現代科研人員的努力，會在現有的中醫原理基礎上對產品進行改進，使其更方便專職專業人員和客戶使用。這種現代化的方法值得采用，而不被盲目排斥。所以，正是基於這個角度，我想把傳統方法和現代方法結合起來。
個性化方案與標準化產品相結合:在健康中心的產品服務設計過程中，個性化方案必不可少。因為客戶的健康問題有個性化的壹面，所以在設計調理方案時要辨證施治，要遵循天時、地利、人和三要素原則。還要考慮客戶的經濟情況、工作情況、家庭情況，制定個性化的解決方案，在個性化方案的指導下選擇標準化的產品。壹些個性化的項目不需要客戶花錢，比如為客戶的生活方式提供指導和建議，但標準化的產品對於提高健康中心的收入也是必不可少的。個性化產品和標準化產品缺壹不可。沒有個性化的解決方案，調理效果就不會理想，沒有標準化的產品，收益的增加就無法保證。
立竿見影(治標)與治本(治本)相結合:壹個好的調理方案，如果顧客不能立竿見影(治標)，顧客對健康中心的信心和信任度就會大打折扣。但它不能像某些西藥治療某些疾病壹樣，從根本上解決客戶的健康問題，也留不住客戶。
保健服務與教育服務相結合:客戶的很多健康問題都是因為無知，不知道保健之道。患病或處於亞健康狀態後，雖然養生館的服務行業不夠，但因為人處於動態平衡中，隨時可能受到影響。六* * *七情？侵傷，加上中醫怎麽說？三分治，七分養？而且七分保養往往不在養生館。所以，壹個好的護理專業冬，應該是壹個好的護理專業冬，是壹個好的老師，告訴客戶無論在家裏還是在工作中，都要有壹個好的生活方式和養生方法。壹個運營良好的養生館，應該定期以不同的形式對顧客進行教育，幫助他們掌握中醫養生保健的知識和簡單易用的技巧。
身體調理和心理調理相結合:中醫？形神合壹？，指的是人作為壹個整體，其身心是相關的。身體不適會導致心理情緒不和諧，也會導致身體疾病或亞健康。所以養生館在為顧客制定調理方案的時候，也必須調理他們的身體和心理(情緒)感受。
預防疾病、預防疾病和治療現有疾病相結合:保健中心要做什麽？健康？、?調理？而不是。待遇？所以，對於壹些已經患有嚴重顯性疾病的客戶，養生館的導師或技師第壹件事就是告訴客戶去醫院治療，以免耽誤客戶的治療時機。保健中心不應該做醫院應該做的事情，否則不僅會導致信任危機，還會導致法律訴訟。而且，中醫強調？生病前上班？所以對於壹些客戶來說，健康中心可以發現他們在醫院做體檢或檢查時沒有發現的問題。這個時候，保健中心有責任和義務告訴顧客？沒病？還是？亞健康問題在於，它顯示了衛生院相對於醫院的優勢，也是對衛生院從業人員專業素質的要求。
多種調理方法的組合:中醫博大精深，治療調理方法多種多樣，長期形成？針灸，針灸，艾灸，醫學，指導，踩高蹺？隨著現代科技的發展，現代科研人員也開發了很多輔助調理工具和產品。養生館不妨根據顧客的個人喜好和自身的健康狀況，采用多種調理方式，為顧客協調調理，達到顧客最大的滿意度和實際調理效果。
3.中醫健康服務應遵循六個基本步驟:壹診斷、二評估、三預警、四治療、五調整、六維護。
壹個診斷:診斷過去。主要通過體檢報告和所患疾病的信息來診斷客戶過去的健康狀況，在制定調理方案時充分考慮過去所患疾病的問題。
第二條評論:評價現狀。中醫辨證與設備檢驗？人機壹體化？結果更加客觀正確。中醫辨證包括中醫四診評估和經絡評估。常見的設備檢查包括人體代謝免疫評估、營養評估、特征項目評估和人體健商評估。
預警:發現沒病的病，意識到病了？預警？。常見的方法有人類基因分析、24心腦血管評估、鷹眼掃描健康評估、心臟動脈硬化無創評估等。
四治:醫學咨詢和醫學指導。按照我之前說的？預防疾病，預防疾病和
治病與治病相結合？原則上，對於壹些已經患有嚴重顯性疾病的客戶，健康中心的講師或技術人員首先要做的是告訴客戶去醫院治療，以免耽誤客戶的治療機會。所以這壹步就是告訴客戶在發現自己有疾病的時候，應該去哪裏就醫，應該註意哪些話題。
五調:專職中醫調理導師或技師會在養生會所實施。常見的調理方法有飲食調理、營養免疫、心理調理、經絡調理等。經絡調理常見的方法有八種:熏、蒸、浴、灸、推、拉、刮、熨。此外，還有所謂的經絡調理、子午流註、桂苓八法、疼痛調理、膀胱經引導排毒、五行拔罐療法、電刮痧療法、二十四節氣艾灸、熏蒸、足療、耳* * *、光波能量調理等等，都可以作為疏通經絡的調理方法。
6.保養:與之前的調理不同，這壹步的保養不是在養生館進行，也不是由養生館的導師或技師來實施，而是由客戶自己來實施和關註。保養主要包括日常生活、運動、環境、文化四個方面。日常保養是指合理安排日常作息，妥善處理生活細節，保持良好習慣，建立符合自身生物節律的活動規律，從而保證身心健康，延年益壽的方法，稱為日常生活保養法。日常生活的保養涉及到起居有規律，睡眠舒適，不白忙活，居宜忌衣。鍛煉保養，常用的方法有行氣、道家丹道、少林內功、打坐、五禽戲、六字訣、八段錦、易筋經、312經絡鍛煉等。環境養護包括旅遊養生、風水咨詢、家居環境調理等等。文化養生是指通過參加國學講堂、國學培訓、琴棋書畫等藝術活動來養生。
第二，跳出養生，做養生館的整體定位，要做成廣義的養生會所模式。
養生館不能簡單定位於滿足客戶的健康需求，因為養生是相對比較？奢侈？根據馬斯洛的需求層次理論，他們往往同時具有高層次的需求，如歸屬和愛的需求、尊重的需求、認可的需求、實現自我的需求、超越的需求等。如果因為滿足生理需求而占用了貴族享受需求的時間，顧客很可能會放棄來會所進行健康調理，這也是為什麽大部分社會精英往往因為太忙而沒有時間去健康中心進行調理的原因。客觀現實是，他們中的壹些人經常忙得筋疲力盡。
從企業管理的角度來說，如果養生館設計的產品和服務只是滿足顧客對健康(狹義的身體健康)的需求，那就是錯誤的，而大部分養生館恰恰犯了這個錯誤。
為了滿足客戶的需求，最好能兼顧客戶的保健需求(健康)、職業發展(富裕)、學習求知(聰明)、慈善(有愛心、有尊嚴)等。也就是說，要綜合考慮滿足顧客的低級需求和貴族的享受需求，綜合考慮滿足顧客的保健需求和不健康的保健需求，養生館才能成功。在這方面，很多美容院往往是在原有(滿足顧客對美容的需求)和保健盤(滿足顧客對健康的需求)的基礎上取得成功。然後是類似修腳行業的成功。亮子足療是為了滿足客戶舒適(休閑放松)和商務社交(滿足客戶職業發展需求)的需求。
其他企業經營者往往將養生館作為其他企業經營的輔助工具，如促進企業公關等。這種經營思路也是正確的，也是跳出養生的系統性經營思路。
總之，養生館不應該僅僅是壹個圍繞客戶健康需求的狹義養生館，而是壹個滿足客戶各種需求的廣義養生館。那麽什麽是廣義的健身俱樂部呢？請參考我的書《壹般養生論》知道答案。
第三，靠組合增加收入。衛生院增收模式的設計應設計為金字塔式增收模式
中醫保健服務技術標準缺失、法規混亂、很多人監管不力等問題，導致保健品和保健服務市場巨大，質量參差不齊，技術和招數千篇壹律，專家齊飛是騙子。
這樣做的壹個直接後果就是，即使保健服務到位(也就是說運營成本不低)，保健中心也收不到高價，或者說無法與報出高價後打價格戰的低端保健中心競爭。
那麽應該如何應對呢？正確的做法是結合不同的產品，區分不同的客戶，設計壹個金字塔模型來增加收入。
也就是說，在設計增收模式時，要把不同的產品和服務結合起來，主要分為兩部分:壹部分是沒有特色和差異化的產品或服務，是利潤金字塔的底層部分，這些產品或服務大多利潤微薄或不增收；另壹部分是非常有特色和競爭力的產品或服務。對於這些產品或服務，客戶應該對它們有非常高的認知興趣。作為金字塔的頂端，他們可以賣高價，那麽利潤自然會損失。
另壹方面，中醫以前註重治病？窮人治病，富人出錢？，相當多？劫富濟貧？味道。過去的歷史證明，這種增收模式是可行的。史玉柱的征途遊戲也是收入遞增的邏輯，即富人和窮人得到同樣的喜悅，應該付出更多。但是窮人的時間就沒那麽值錢了，幾乎所有國家的遺產稅都是如此。遺產越多，稅收越重。因此，將該模式應用於中醫養生館的管理同樣有效。富人和窮人壹樣健康，富人應該多付錢。對於富人來說，設計的調理方案應該是昂貴的，對健康中心來說是有利可圖的。健康中心的收入依賴於金字塔頂端的富裕顧客。金字塔底層的客戶呢？窮人？客戶，只要能保本就行。
總的來說？金字塔？增收模式是兩者兼得？暴利？我們的產品也應該有低利潤的產品。養生館通過精心打造客戶，兼顧低端客戶，組合起來，分別對待，增加收入並不難。
四、跳出單店做連鎖經營是養生館品牌增加收入的必由之路。
之前分析過，因為市場魚龍混雜，劣幣驅逐良幣，導致客戶認知興趣不高。所以，即使保健服務到位(也就是說運營成本不低)，保健中心也收不到高價，或者說無法與報高價後打價格戰的低端保健中心競爭。因為很難在短時間內提高客戶認知度，也很難有效降低企業的運營成本，壹個可行的辦法就是不要以單店的經營業績作為成功的標準。事實上，行業內業績相對較好的企業，都是因為加盟連鎖才做得好，其增收的邏輯是範圍經濟和規模經濟。
第五，跳出貿易，有效利用貿易公益策略和公益營銷模式
健康產業既屬於貿易，又屬於公益事業，不能像其他純貿易壹樣經營。它需要照顧公共利益和社會利益。
公共企業的這種特性，要求其在面對客戶時，未必能像其他行業壹樣盲目獲取巨額利潤，否則會遭到媒體、社會和政府的聲討，甚至被中醫導師指責。
張悟本引入了2000元的註冊費，這壹直受到質疑。張悟本雖然犯了學歷造假的錯誤，但從另壹方面反映出大家對中醫的大量掛號費並不認同，這些掛號費相對於西醫的大量檢查費真的微不足道。中國中醫研究院基礎所門診部曾推出掛號費1000元，也在社會上引起了不小的爭議。這些都是很好的證據。
所以，既然醫療保健行業不完全是貿易，那麽醫療保健也不能完全作為貿易來做。
另外，老百姓看病貴，看病難，目前國內已經有了？社會問題？而中醫養生由於其防病、簡便、廉價的特點，在解決這壹社會問題上有著特殊的優勢，這就決定了做中醫養生服務的企業會自發湧現？* * *效果？。即既能給企業本身帶來效益，又能為社會創造效益。既然能為社會創造公共* * *效應，就要借助社會力量平衡企業的前期投入，讓其度過艱難的起步階段。
具體做法是:借助政府相關政策，基金會、行業協會、新聞媒體等社會力量的捐贈政策，根據具體情況確定具體應用。
六、不是為了招商引資，打造系統能力，幫助合作夥伴不斷成功才是王道。
中醫養生行業不同於西醫，有完整完善的價值鏈，在開展招商時往往很難保證加盟商和自己壹樣成功。
很多養生館經營者以為註入自己的產品和技術會很容易，但事實證明這是極其錯誤的。他們失敗的原因是衛生技術人員跟不上，產品研發無法及時有效升級，市場無法持續培育，管理人才跟不上業務規模的擴大。
所以，只有專註於企業的建體系能力，把合作者當做企業的利益，持續發展的夥伴，真正幫助加盟商持續經營成功才是王道。具體來說，需要註意四個方面:
註重專職技術人才和管理人才的培養和輸出，保證合作加盟商的成功。
重視產品研發的投入，可以保證加盟商後續的可持續發展，保證加盟商與妳的企業持續發展。
註重對市場需求的持續教育和引導，擴大行業的容量，才能保證加盟商的持續成功。
註重產業資源的橫向組合和縱向整合，優化產業生態鏈，有利於擴大產業地位。因此，好的健康醫療產業經營者要註意從產業整體發展的角度，積極整合資源，完善產業鏈建設。
健康館的經營理念
養生理論從維持人的正常狀態出發，以減少消耗、加強再生、保持通暢、維持穩定為重要環節，主要強調以下幾點。
總理處理政府事務
《內經》說？生命以陰陽為基礎？，再說壹遍？陰平陽為秘，靈為治？。所以調和陰陽會使精神旺盛，邪不能侵，可以養生。調和的方式壹定是適時養陽，調味養陰，使陽氣固，陰氣靜，達到內實外密，健康長壽。
氣血運行
氣為帥血，血為氣之母。兩者齊頭並進，貫穿全身，抽百結，循環正常，停滯則有病。循環的方式有兩種:壹種是通過肢體動作來促進氣血的普及，就是華佗教弟子五禽戲的時候說，人體是要做功的，但是不能極端。勞動使氣血四處流動，這是流水不腐的道理。二是用意念引導氣的運動，氣的運動導致血的運動。雖然身體運動或停止，但始終保證氣血的循環和經絡的舒適，這就是氣功中的呼吸和呼吸的藝術。兩者都是通過氣血的循環來維持健康的。
滋養精氣
人壹出生，就先成為本質。先天之精來源於父母，藏於腎，腎是生命之本，生殖之源。後天的精華來自生化，也藏在腎裏。所以精是殷琦之源，精氣旺盛，氣化之源旺盛，所以充滿活力。但人的壹切活動都消耗陰精，所以藥食同源，補精養源，益氣助精。雖然有很多延年益壽的藥物和食物，但不外乎滋養補天地之精的重要性。
禁欲和精液保存
世俗的欲望人是沒辦法的，過度的欲望會損害本質，所以要禁欲，要安全；心房有結保護腎精，使精氣常盛，身體健康，延年益壽。
健康中心的管理
養生之道基本上總結了幾千年來醫藥、飲食、宗教、民俗、武術等文化方面的養生理論。其內容不外乎以下四點:
順其自然:
反映？人與自然的和諧？的想法。強調在養生過程中，既不能違背自然規律，又要註意人與社會的統壹與協調。正如《內經》所宣稱的:？上知天文，下知地理，上知人事，能長久嗎？。
形神兼備:
在養生的過程中，不僅要註意身體的保養，還要註意精神和心理的調節。形神兼備？、?保持神的完整形態？然後呢。適形濃度？。
動態與靜態相結合:
現代醫學理念？生命在於運動？中醫也提倡？動生陽？，還要提倡？邊走邊沈默？、?不要白忙活？。
根據情況給予支持:
養生不局限於壹種方法、壹種風格，養生活動要以多種方式和途徑進行，包括形、神、動、靜、食、藥。另外，要根據不同的人、不同的地點、不同的時間，采用不同的養生方法。根據情況給予支持？然後呢。辨證？。