Booster如何做出關於健康、財富和幸福的最佳決策?
很少有人能想到去商店買壹個冰淇淋,去餐館吃壹個快餐,在手機上選擇壹個服務套餐,某項政策實施時的投票,短信提醒,新電腦的軟件安裝,選擇藥店購買非處方藥等等。,所有這些都受到各種外部因素的影響。有些影響是潛移默化的,有些則是人為的。提前準備,這就是助推。人為的,很多時候是利用人的無意識。人們不會註意到它,他們認為這是他們在自由狀態下做出的決定。
雖然有人為的因素,但這並不意味著所有這些讓我們無意識的選擇對我們自己都是不好的。雖然不排除有些商家會利用這些因素來實現自身利益的最大化,但很多時候,在社會制度的幫助下,基數更大的人必然享受到更好的福利。(因為作者對公共福利制度的探討和推廣更多的是針對美國的國情,與中國有很大不同。比如社保、養老保險、醫療保障制度、器官捐獻、處方藥等等,都有完全不同的國情。)
暫時不討論這些。只能把重點放在和自己利益密切相關的方面。壹方面可以了解潛在的助推對自己的影響,另壹方面也可以讓自己知道別人是如何實施助推的,這樣會讓自己在以後的工作和生活中更加明智。做出更好的選擇。
那麽如何建立自己的選擇系統呢?書中提出了可以完成助推的六個方面。
激勵動機
理解映射理解權衡
默認默認選擇
給予反饋
預期誤差預期誤差。
結構復合選擇
從這六個英語單詞中選壹個成為Nudges,正好是助推英語。
激勵動機
動力是每個人做選擇時最初的訴求。我有壹定的需求,所以有動力,然後行動。通常情況下,人們並不獨立做任何事情,而是在社會中處於壹種價值交換的狀態。也就是說,妳有動機,需要某種東西,同時讓對方有被需要的動作。
當兩個人的動機相同時,比如學習中遇到不懂的知識點,就有了向老師請教的動力。為了提高學生的升學率,體現學生的能力,老師自然非常願意回答妳的問題。然後,妳和老師會朝著同壹個方向行動。
但是很多時候,我們會遇到動機不壹致的情況。比如在公司,妳做了壹件非常好的事情,妳的主管知道,老板不知道。這時候老板讓妳和主管開個會,最後發現主管把妳的功勞完全拿走了,於是妳憤憤不平,要麽想辭職走人,要麽想下次給主管點小鞋穿。如果從動機的角度來看,妳會發現主管和妳的動機完全壹樣,都想在老板面前成為更好的人。
但是,當妳的兩個動機(都想讓老板認為是妳自己做的)壹致時,就會互相沖突。如果妳壹開始就能理解主管的動機,妳會說,我能取得這麽好的成績,都是主管的幫助。那麽主管肯定會大方的說,這都是妳自己的努力。這時候妳們倆的動機是壹致的,就是妳們倆都有功勞,在老板面前妳們倆都能勝任,都能謙虛。
這和我們購買產品的大部分時候是壹樣的。商場銷售人員的動機是賣更多的東西,增加收入。而且我明顯想買便宜的產品。如果這個產品真的物美價廉,那麽兩個人的動機可以用在壹個地方。但如果不是,兩個人動機不同。而如何做出更好的選擇,就是只關註產品本身,不要太相信銷售人員的話,因為他的動機很可能和自己的相沖突。
這些都是生活中很簡單的例子,但是如果我們看看類似醫療體系中藥物的選擇、醫生的診療方案以及各種復雜的決策方案,看到動機的不同只是初步的判斷。
理解映射理解權衡
在通信運營商沒有明確公布收費細節的情況下,選擇手機套餐並不容易。我們理解這些運營商的動機,當然希望用的越多越好。至於我們自己,能省就壹定要省。所以我們不能聽運營商這些模糊的介紹詞,只能自己慢慢比較各種套餐的差異。
好在比賽已經讓運營商公布了各種收費的明細,每秒通話的明細,每m流量的具體收費,可以方便我們進行各種更本質的比較,從而選擇更適合我們的套餐。
此外,還有壹些關於信用卡和貸款的信息。在政府的壹系列要求下,他們還需要列出相關的收費項目,這對消費者是有利的。因為妳不相信信用卡業務員或者貸款經紀人,所以妳可以通過比較各種稅率,稅費,自己做決定。政府的這些要求,或者說各家銀行之間的競爭,起到了助推信息披露的作用,讓消費者能夠權衡,做出更好的決定。
默認默認選擇
因為太普通太常見,很多人忽略了生活中的默認選擇。比如新手機開機自帶的安裝軟件;比如妳免費使用半年比較貴的套餐,它會自動滑動到默認選擇,大部分人都懶得換套餐;比如某個資費只要不取消就會被扣除;比如有些產品包括盒子等包裝,只要妳不提,就會把費用算在壹起等等。
之前看過壹個案例,說是粉店。每次有顧客點餐,老板都會問加壹個雞蛋還是兩個雞蛋。這個時候,大部分人都會選擇加壹個雞蛋。但是他們忘了,他們可以選擇不加雞蛋。
由於人的慣性,默認選擇在很多方面都起著巨大的作用。公* * *系統可以合理設計養老保險、公積金、醫療保險、信用卡、貸款的扣款中的默認選擇,即只要妳不明確說不,那麽默認選擇是,默認選擇是扣多少,以此類推。
給予反饋
試想壹下,開車不系安全帶,不報警,郵箱快沒氣了不報警,車門沒關好不報警,那麽交通事故至少會比現在高壹倍。反饋是使事情變得更好、更安全的最有效信息,近年來被廣泛應用於各種產品設計中。
美國人休息時喜歡粉刷自己的屋頂。最早的白漆刷完幹了之後,他們不知道哪裏刷了,哪裏沒刷,這讓這些勤勞的人很氣憤。後來有個公司設計了壹種塗料,沒完全幹之前是綠色的,完全幹了就變白了。這種反饋使人的工作更有方向性,效率更高。
預期誤差預期誤差。
生活中有些事情是可以預期會出錯的,比如小孩子玩水,肯定會把衣服弄濕;走鋼絲的人總有壹天會摔倒;如果妳長期不註意鍛煉,長期吃不健康的食物,妳以後肯定會肥胖或者生病...
但奇怪的是,很多我們可以預知的錯誤,卻沒有提前想到預防措施。壹個原因是懶,壹個原因是現狀的偏見,就是現在看起來很好,沒什麽不好。
小孩子玩水會把衣服弄濕,只要提前穿好防水的就行;很危險的東西,壹開始就不要碰就是了;還有運動和不健康的飲食,可以去超市不買那麽多零食。總之,既然能預料到錯誤,其實就能提前準備好防禦方案。但這些方案只是少數不偷懶,想改進產品的人在實施。
以前的避孕藥是先服壹個療程,比如26天然後停藥8天,再繼續服用。可以預見的是,許多人會忘記吃飯或停下來,因為這些天他們必須停下來。然後會有壹些意外懷孕。
藥廠是怎麽解決的?他們要停藥的八天完全設計成糖片,吃藥的人繼續每天吃,只是那八天吃的是糖片而不是藥。
結構復合選擇結構復合選擇
無論妳買什麽樣的產品,市場都能給妳足夠的選擇,這是市場完全競爭的結果。很多人可能覺得選擇越多越好,其實不然。選擇太多會麻痹人的選擇。比如妳去壹家布店,店家給妳2000多種顏色選擇,妳壹看肯定傻眼。結果要麽隨便選壹個,要麽不選。
這和市面上很多商業保險是壹樣的。各種稀奇古怪的保險方案,我不懂也不想懂。
作者提出什麽樣的解決方案?他提出了重述原則,即記錄、評估和可選價格的比較。對於上千種顏色,有人設計了偏色卡,與同類大色系放在壹起,方便客戶整體評價和選擇。
對於那些我們不了解的貸款產品或者商業保險項目,如果他們能夠記錄各方面的情況,給出意見,展示詳細的可選價格,那麽我們的選擇就不會變得更加困難。
無論妳從事什麽樣的工作、設計和職業,記住這六條助推原則將幫助妳做出關於健康、財富和幸福的最佳決定。他們是
激勵動機
理解映射理解權衡
默認默認選擇
給予反饋
預期誤差預期誤差。
結構復合選擇