國家公共衛生公益熱線是為了什麽？

12320健康熱線的職責:

受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；受理公眾對突發公共衛生事件應急處理的投訴；接受公眾對公共衛生工作的意見和建議；提供中國公共衛生法律、法規、方針政策、疾病預防控制和醫療保健方面的咨詢服務。

已開通的城市建立了較為完善的聯動機制，市民的舉報、投訴、建議可快速轉到相應的處理部門，並及時反饋處理進展或結果，在規定時間內回復市民。

發展歷史

2005年底，為貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規，及時有效應對突發公共衛生事件和重大公共衛生問題，滿足公眾日益增長的健康需求，為公眾提供便於記憶和使用、方便公眾與衛生行政部門溝通的統壹熱線電話號碼。

國家衛生計生委(原衛生部)下發《衛生部關於啟動“12320”全國公共衛生服務電話的通知》(衛辦發〔2005〕486號)，正式啟動12320全國公共衛生服務電話網建設，並將其功能定位為公共衛生服務電話。