2020年社區衛生服務年終個人工作總結模式
2019社區衛生服務年終個人工作總結範
2019年，我站在區衛計委的正確領導下，嚴格執行國家基本公共衛生服務標準，強化內部管理，狠抓基本公共衛生服務項目，全面開展基本醫療，推進基本公共衛生工作。充分調動員工的積極性和主動性，及時調整人員配備，優化組合，使各項工作順利開展。現將我站2019年度工作總結如下:
壹.工作的實施
(1)居民健康檔案
管理中心* * *建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。100糖尿病管理檔案。565份兒童保健管理檔案。18重性精神疾病管理檔案。199老年人管理檔案。
(2)健康教育
我站緊緊圍繞公共衛生服務項目為基礎，以及預防、保健、慢性病人管理為重點。在服務站門前設立宣傳欄，根據上級和不同季節的工作要求，開展健康教育宣傳。進壹步加強健康教育工作，深化健康知識大講堂進社區。截至目前，已舉辦健康教育講座6場，健康教育宣傳活動9場。發放了2000多份關於各種健康知識的傳單。
(3)兒童健康管理
加強0的權限？管理6歲兒童，並為565名兒童建立了兒童健康手冊。按照要求，對565名兒童進行了免費體檢，隨訪信息及時錄入電子檔案和紙質檔案。
(4)老年人的保健
為轄區65歲以上老年人建立健康檔案199份，截至目前，已有199人接受老年人免費健康檢查。
(5)慢性病管理
對轄區35歲人群進行高血壓和二型糖尿病篩查，在去年的基礎上，今年上半年共篩查高血壓和糖尿病患者17人，並陸續開展隨訪管理，對原發性高血壓和糖尿病患者進行面對面管理和隨訪，隨訪417次。高血壓患者免費體檢265，438+00人次，糖尿病患者免費體檢65，438+000人次。
(6)嚴重精神疾病的管理
按照基本公共衛生服務項目工作要求，將重性精神疾病患者納入健康管理檔案，對發現的重性精神疾病患者進行隨訪，隨訪12人。
(七)傳染病和突發公共衛生事件。
傳染病和突發公共衛生事件的報告與處理我中心認真貫徹落實《傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，建立健全疫情報告制度。並積極配合區疾控加強死因調查和傳染病防治工作。
(八)衛生監督和協管
建立基礎信息，並按要求認真開展檢查和信息上報工作。
(九)腫瘤病例的死亡原因
認真收集死亡和腫瘤病例，及時上報。
二、工作中存在的問題
我站基本公共衛生工作整體上已進入正常運行軌道，但從考核和監督來看，仍存在壹些問題和薄弱環節，可歸納為以下幾點:
壹是組織職能不到位。在基本公共衛生服務項目中，職責分工不細，配合不夠，壹定程度上影響了工作質量。
二是措施不夠紮實。雖然都積極開展了基本公共衛生服務，但主管發現工作流於形式，在建檔、兒童保健管理、孕產婦保健管理、慢性病隨訪等方面工作滯後。
第三，健康教育有待加強。健康教育宣傳櫃宣傳資料混亂不全，質量較差。
第四，慢性病管理和老年人保健仍需規範。有些慢性病患者沒有及時隨訪。他們中的壹些人在隨訪的同時沒有進行隨機血糖測試。有的沒有對轄區慢性病患者的健康問題進行分析，實施幹預措施和效果評價。
三。2019年工作計劃
全站基本公共衛生服務項目的重點是針對存在的問題，紮實整改落實，重點抓好以下幾個方面:
壹是我站認真對照日常監督檢查中發現的問題，緊密結合上級業務部門的指導，進壹步強化責任，落實措施，認真抓好整改落實，力爭年內完成各項公共衛生服務指標。
二是完善工作機制，強化工作責任。
加強醫務人員對公共衛生服務的認識和理解，完善工作機制，強化崗位責任，及時分析總結項目實施情況，發現問題及時采取有效措施整改，確保項目全面、有序、健康發展。
第三，加強慢性病高危人群的管理。
在這個社區衛生服務站，專門建立了門診血壓測量系統，對所有18以上的新診斷患者進行血壓檢測。高危人群登記:通過門診、體檢、咨詢，發現並登記正常高血壓、壹、二級親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高脂血癥、超重/肥胖患者。特別是要開展健康教育，指導疾病防治的基本知識，改變不健康的生活方式，定期檢測，必要時進行藥物幹預。如果發展成高血壓、糖尿病，就納入慢性病管理。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。
要利用慢性病隨訪、健康教育等機會，對群眾進行相關知識教育，改變部分群眾不良生活習慣，加強基本公共衛生服務和國家相關惠民政策宣傳，努力提高群眾健康意識。
2019社區衛生服務年終個人工作總結範
2019年，南大街社區衛生服務站進壹步落實精神，進壹步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區衛生服務要求的服務體系，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、可持續的公共衛生服務和基本醫療服務，有效開展各項工作。2019年的工作總結如下:
壹是練好內功，提升管理
我站按照社區服務站考核標準完善功能。實現管理水平的不斷提高，並以服務社區為重點提高居民健康水平，強化質量和服務意識。建立有效的全成本核算體系，有效降低服務成本、醫療成本，減少各種費用，減輕社區居民經濟負擔。
第二，加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系
以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德水平為目標，以檢查和記錄醫務人員醫德醫風為內容，以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，加強教育、完善制度、強化監管、嚴明紀律、樹立行業新風、構建和諧醫患關系。
第三，體現社區衛生服務的公益性，逐步完善服務功能。
1，為社區做好門診診斷、咨詢和教育工作。
我站以社區居民為中心，醫護人員主動對來站的患者進行護理，不僅要減輕患者的痛苦，還要做好解釋工作，對患者進行健康教育，預防疾病的發生。全年門診咨詢2710次，輸液註射550次，咨詢2450次，免費測血壓3340次，化驗148次，門診換藥30次。
2.按要求做好轄區特殊人群和慢性病管理工作。
今年，我們社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每戶建立電子檔案，精準管理每壹個慢性病患者和特殊人群。全年管理健康檔案3354戶，8136人，查閱電子檔案7938人。其中管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人，管理慢性病709人，高血壓247人，糖尿病130人，冠心病46人，腦卒中19人，腫瘤19人，精神病6人，慢性支氣管炎10人。
3、做好社區免疫和傳染病預防工作。
積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和應對衛生突發事件，管理0？轄區內兩所學校、兩所幼兒園7歲兒童377人，健康兒童155人，健康兒童246人，接種兒童5120人。
總之，2019取得了壹定的成績，但離上級領導的要求還有壹定的距離，還存在壹些不足，主要表現在人員結構比例不合理，人員技術水平有待進壹步提高，服務設施簡陋，服務功能不完善。
2019社區衛生服務年終個人工作總結範文三
2019沙頭中心在區衛計委和鎮黨委、政府的正確領導下，認真學習領會全區衛生工作會議精神，充分發揮全體工作人員的主觀能動性，針對存在的問題和不足，實施了壹系列有效措施，各項工作得到進壹步完善。
壹是基本醫療穩步開展。
全年醫療收入10038萬元，其中359.4萬元。由於調整藥品結構，嚴格控制高價藥品的采購和使用，有效控制門診次均費用，醫療業務總收入較上年下降，但中心門診人次同比大幅增長，654.38+036萬人次，同比增長8%。平均費用為48.5元，同比下降27%。住院977人，平均費用2980元。藥品占比64.21%，同比下降5個點。2019通過了廣陵區全國中醫藥先進單位復評和揚州地級市中醫藥先進單位創建驗收。
第二，公共衛生服務水平的提高
通過改變公共衛生工作模式，完善公共衛生考核方案，調動了每個人的積極性，有效地開展了公共衛生工作。該中心以辦理居民健康卡為契機，為全鎮更新完善居民健康檔案6280份，發放家庭醫生簽約服務團隊信息宣傳單12000余份，提高了轄區群眾的知曉率和健康檔案的真實性。其他公共衛生項目照常開展，在區衛計委基礎婦科的指導下，項目質量較以往有明顯提高。
三、家庭醫生簽約的特點
中心堅持以服務的真實性、規範性和服務對象的滿意度為考核標準，密切聯系社會誌願者，積極推進家庭醫生簽約服務，完成簽約8431戶，14710居民。9870名重點人員簽約，簽約率67%。支付897戶，與1087人簽約，簽約金額39.07萬元。此外，197名登記在冊的農村低收入農民和79名特殊計劃生育家庭成員也被承包。殘疾人簽約服務工作也在積極推進。所有簽約材料齊全，服務規範，為中心家庭醫生簽約工作的創建奠定了基礎。
第四，廉政建設常抓不懈。
定期開展黨風廉政教育，加強思想政治引導，落實意識形態工作責任制，加強黨的領導，提高黨員幹部學習能力。把握輿論導向，抓好廉政建設，形成黨支部書記、中心主任負總責，廉政輿論工作和業務工作兩手抓的工作機制。
2020年工作思路:
2020年，沙頭中心將面對大陸上的兩個兄弟單位:壹個是蘇北醫院托管的“蘇北醫院李店分院”，壹個是頭橋和虹橋合並組建醫療中心。無論是整體環境還是醫療技術水平，沙頭中心都比不上兩者。如何找到壹條符合當前和未來發展的新路，是沙投中心全體幹部職工必須深入思考並為之不懈努力的方向。今年，我們將重點做好以下工作:
第壹，加強溝通，營造和諧向上的文化氛圍
1，以尊重和溝通為基礎，落實各項行政管理制度，規範員工行為，促進大家在各自崗位健康成長，全面提升員工素質。
2.註重團隊建設，及時了解大家的願望和想法，做到互相理解，互相幫助，互相真誠。加強部門和個人之間的合作，發揮團隊精神。
3.中心以實現自身價值為目標，鼓勵全體員工學習新技術，適應新要求，接受新變化，努力為每個人發揮所長，實現自身價值創造條件。
第二，完善設施，提供方便舒適的就醫環境。
1.加強後勤管理，保持醫療場所整潔。設置門衛，加強安全檢查，擴建停車場，管理車輛有序停放。改造食堂，解決員工和患者的用餐問題。
2.如果可能，今年完成新建中心輸液室和安裝電梯的項目。增加和更新病房床位單元，增加必要的設施，為患者提供舒適溫馨的住院環境。更新實驗室和放射檢查設備並添加新項目。
3.以沙頭村創建最美鄉村為契機，實現沙頭村新衛生室標準化。
第三，拓展業務，提升醫療的可持續發展空間
1.深化與揚州市中醫院醫聯體合作，發揮中醫特色效應，引進新技術，建設針灸、腫瘤等特色專科，設立專家工作室，吸引本地區及周邊患者，與周邊兄弟單位錯開特色發展。
2、借助醫療誌願者團隊服務、家庭簽約服務、慢性病患者隨訪服務，提高中心的基本醫療服務項目和能力。
3.挖掘和利用好轄區醫療資源，定期聯系和開展各項體檢，借助醫聯體拓展體檢項目和提高服務質量，對查出的患者及時給予診療建議，充分利用“中醫院”？沙頭中心？服務站三級醫療網絡可以減少患者的損失。
4.將服務站從標準化建設階段轉變為內涵建設階段。提高服務站的服務能力，重點是加強中醫藥適宜技術的推廣和使用，同時增加壹些常規檢查項目。
第四，落實提高醫療衛生服務質量的措施
1，重點培養。中心定期組織全體員工進行“三基”培訓，重點加強實踐技能操作。各臨床、醫技科室每月對本科室人員進行基礎專業知識培訓、案例分析和討論。公共* * *衛生項目實行班組定期互檢制度，發現問題及時指導糾正，必要時邀請專業人員進行專職培訓或專項人員培訓。
2.加強考核。發揮中央醫療衛生評估組的作用，細化標準，嚴格規範，以中心定期評估和邀請上級專家或其他人員不定期參與評估的形式進行質量評估，並與相關部門或個人的績效掛鉤。
3.持續改進。根據中心實際服務能力和質量水平，突出薄弱環節，加大獎懲權重，達到逐項改進、整體提升的目的。
2019社區衛生服務年終個人工作總結範
壹是發揮服務站優勢，創建省級教學和學校文明單位。
1.代表學校與東港區秦樓街城市花園俱樂部服務中心結對，共建文明單位。從學校爭創省級文明單位的大局出發，充分發揮衛生服務站的優勢，合理安排活動日程，定期帶領學生和社區工作人員深入社區家庭，開展誌願服務活動，為學校爭創省級文明單位貢獻力量，為學校和片區創造文明衛生的生活環境。
誌願活動包括:
1)和老人們聊天，交流他們對生活中壹些問題的看法。重要的是傾聽老人們的憂慮和煩惱，為他們排憂解難，減少他們的孤獨感。
2)在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的人)做壹些小事，比如幫老人們按摩、梳頭、剪指甲等。，關心老人們的每壹個細節，給他們帶來溫暖。
3)表演自己準備的節目(包括大學生風采展示、穴位健身操、書法展示、手工藝品展示等。).和老人互動，壹起看經典視頻，分享內心感受。
4)宣傳普及科學健康知識，正確引導老年人積極參加各種有益身心健康的活動，引導他們變被動的“花錢治病”為主動的“投資健康”，從根本上提高自身的健康知識水平和保健能力。
5)發揮護理專業優勢，為有需要的老人提供保健、按摩保健等服務。
6)免費為社區老年人和重點人群(如高血壓、糖尿病等慢性病)測量血壓、血糖、血型。宣傳睡眠與健康、吸煙與健康、中醫保健、低鹽飲食等防治高血壓的健康教育知識。
2.加強理論教學與實踐教學的結合，為學生提供實習、實訓的學習機會，為家庭困難學生提供勤工助學崗位。帶領學生定期參觀花園俱樂部衛生服務站和社區衛生服務中心，學習社區護理等相關知識，增強社會實踐能力，為學生今後的工作和學習打下良好的基礎。
二、門診診療工作
(1)練好內功，提升管理。
我站按照社區服務站考核標準完善功能。實現管理水平的不斷提高，並以服務社區為重點提高居民健康水平，強化質量和服務意識。建立了有效的門診合同報銷制度，有效降低了服務成本和醫療成本，減少了各種費用，減輕了社區居民的經濟負擔。
(二)加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系。
以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德水平為目標，以檢查和記錄醫務人員醫德醫風為內容，以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，加強教育、完善制度、強化監管、嚴明紀律、樹立行業新風、構建和諧醫患關系。
(三)體現社區衛生服務的公益性質，逐步完善服務功能。
1，為社區做好門診診斷、咨詢和教育工作。
我站以社區居民為中心，醫護人員主動對來站的患者進行護理，不僅要減輕患者的痛苦，還要做好解釋工作，對患者進行健康教育，預防疾病的發生。全年門診咨詢5000余人次，壹般健康咨詢5500余人次，免費血壓檢測1500余人次，免費血糖檢測350余人次。
2、按要求做好轄區特殊人群和慢性病管理工作。
今年，我們社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每戶建立電子檔案，精準管理每壹個慢性病患者和特殊人群。共管理健康檔案3238份，其中65歲以上老年人207份，高血壓患者160人，糖尿病患者64人，精神病患者1人，腦卒中患者4人。。
3、切實做好社區傳染病預防工作。
積極配合疾控部門開展突發衛生事件的應對工作，做好社區傳染病的預防工作。
(4)經濟效益將同步提高。
2017年，社區衛生服務站營業額和毛利明顯增長，初步扭轉了服務站經濟入不敷出的局面。
三、健康教育與居民健康檔案:
(壹)積極開展多種形式的健康教育活動。
1.印刷材料的分發
根據社區存在的主要健康問題，發放了13種由社區衛生服務中心印制的健康教育資料，包括:高血壓健康教育宣傳單、糖尿病健康教育宣傳單等。，並保留分發記錄。利用我院學生在衛生服務站實習的時間，組織他們對在黃金海岸小學接送學生的家長進行高血壓和糖尿病的健康教育和宣傳活動，取得了良好的效果。
2.播放視聽材料
根據健康教育服務內容，根據中心發放的視聽資料，通過電腦廣播循環播放健康教育視聽資料，包括各種慢性病和傳染病防治的健康教育、中醫保健系列、重點人群健康教育等。
3.定期更新健康教育公告欄。
及時更換中心編制制作的健康教育公告欄，每兩個月更換公告欄內容1次，每年更換公告欄版面6次(包括中醫保健內容1次，減鹽防治高血壓1次)，並保留公告欄內容更新記錄備查。
4.舉辦健康教育講座
針對轄區主要健康問題和重點人群，以普及居民健康素養基本知識和技能、預防傳染病、慢性病和多發病為重點，舉辦健康教育講座，通過減鹽預防高血壓、預防常見傳染病、預防常見慢性病，指導腦卒中患者學習和掌握健康知識和必要的健康技能，促進轄區居民身心健康。
5.開展個性化健康教育。
利用今年全區居民免費體檢、慢性病隨訪、家訪等公共衛生服務，為居民提供了有針對性、個性化的健康知識和健康技能服務，受到了廣大社區居民的歡迎。
(2)以多種形式做好居民健康檔案。
今年重點在石油社區和城市花園北部建立居民健康檔案。結合學校黨員進社區，開展義診和健康教育宣傳活動，在上述兩個社區挨家挨戶建立居民健康檔案。平時采取門診診療與門診統籌報銷相結合的方式，為就診社區的居民建立居民健康檔案。
健康教育中的問題
1.社區衛生服務站的健康教育與社區中心的要求差距較大，有時存在對健康教育認識不足、工作積極性和應對心理不足等問題。
2.社區衛生服務站難以組織健康教育講座。健康教育形式單壹，講座照片和簽到數量有待提高。
3.社區衛生服務站整理的資料缺乏完整性和連續性，資料整理不及時，存在漏洞。
4.社區居民流動性比較大，居民個人素質較低，自我保健意識較弱。健康教育依從性不高。
(3)改善健康教育的措施。
1.社區衛生服務站健康教育與公共衛生績效考核掛鉤。
2.社區衛生服務站的講座活動可以與慢性病隨訪、體檢相結合，及時保存和整理信息，加強服務站人員的工作積極性。
3.每2個月整理數據1次，每3個月自查壹次。
4.加強與社區服務站的溝通，共享信息，互通有無，將健康教育與社區公共服務有機結合。
四、門診統籌工作
我擔任日照市城鎮基本醫療保險門診定點單位以來，嚴格執行門診統籌政策，配備必要的網上即時結算設備，接受門診統籌醫療支付政策和結算方式，為參保人員做好政策宣傳，努力為參保人員提供合理檢查、合理治療、合理用藥。2017年，我站門診簽約人數和門診整體報銷比去年大幅增長。在學生集體簽約人數逐年下降的不利形勢下，社區居民個人簽約人數大幅收縮，全年達到3200人，門診整體報銷達到65438+萬元以上。社會效益和經濟效益同步增長，簽約人員滿意度高。
有問題:
(壹)管理水平不高，服務意識有待加強。我站工作人員對基本醫保政策和操作流程不熟悉，有時無法準確回答患者的問題，容易造成誤解。
(2)部分醫生存在貪小便宜的思想，有時會點名要處方，有時會假借他人名義要求報銷。如果達不到要求，就容易產生矛盾，甚至會做出不合理的舉報。
(3)我們站人少，病人多了就不能及時報銷，容易引起簽約人員的不滿。
(D)隨著報名報銷的人越來越多，有時報名報銷的資金無法及時撥付，流動性壓力較大。
改進措施:
(壹)加強學習，掌握相關政策法規。
要求我站工作人員認真學習相關法律法規和人社部門的政策規定，熟練回答簽約人員的相關問題。
(二)完善服務站的規章制度，嚴格按政策辦事，做好解釋工作，盡量消除醫患矛盾。
(3)希望人社局能多組織培訓學習，報銷資金能及時撥付。
城市花園服務站將嚴格按照國家相關法律法規為參保人員提供優質的醫療服務，並將加強內部管理，制定相應措施落實基本醫療保險政策法規，為參保人員就醫提供便利，認真執行日照市社會醫療保險部門的各項管理制度和合理化建議，接受群眾監督和主管部門考核。
四、下壹步的重點
1，充分發揮社區衛生服務站的作用，進壹步做好教結合工作，服務學校大局。
2.發揮我校醫療優勢，加強學校誌願者活動。
3.由於空間有限，已經不適合服務站的發展。積極向有關部門申請社區衛生用房，擴大規模，結合學校養老專業的設立，規劃以社區衛生服務站為基礎發展社區養老，滿足社區衛生需求，更好地服務學校教學，更好地服務廣大社區居民。
在學校和上級部門的指導下，壹年來衛生服務站如期完成了各項工作，但疏漏和不足在所難免，離學校和社區居民的要求還有壹定差距。希望在學校的正確領導下，在新的壹年裏取得更好更大的成績。
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