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健康評估在護理工作中有什麽重要作用?

禮儀是指人們在交往過程中確立的禮貌和儀容,是壹定的交往環境和人們生活所接受的壹種文化道德修養。護理是壹種職業禮儀,是護理工作者在醫療保健服務過程中遵循的行為規範,是護理人員素質、修養、行為、氣質的綜合反映,是護理人員職業道德的具體體現。良好的護理禮儀可以默默創造完美的醫療環境,提高護理服務質量。因此,護理禮儀成為提高護士綜合素質的壹個重要方面。

1護理禮儀對患者康復的積極作用

儀表指的是壹個人的外貌、體態、穿著、神態。外表的美雖然是外在的美,但也在壹定程度上反映了壹個人的內在境界和情趣。整潔的外表、優雅親切的舉止、熱情貼心的語言、精深紮實的醫學知識、熟練的護理技術、執著的奉獻精神,都能贏得患者的信任,使其積極配合治療,從而對其康復起到積極的促進作用。

2護士禮儀在整體護理中的作用

護士是醫院裏第壹批接待病人的人。這家醫院的管理水平,從接待人員的態度、說話方式、和藹、熱情、文明、禮貌就可以看出來。護士與患者接觸最多,那麽在護理工作中如何表現出對患者的尊重呢?主要體現在護理人員的言談舉止上。眾所周知,人的言談舉止總是在影響著周圍的人和周圍的氛圍,給人壹種或美或醜的感覺,影響著人際關系,促進或阻礙著人際交流與合作。此外,適當的舉止也會給人壹種依賴感,所以護理人員的職業禮儀也不容忽視。護士職業禮儀是護士在職業活動中應遵循的行為準則。舉止得體,以禮待人,是當代護士應有的風度。壹個專業護士每天在臨床工作中所展現的服務內容、職業行為、職業形象,代表了從小科室到大醫院的護理專業水平。護士的語言有兩種:有聲語言和體態語言。壹句好話暖三冬,壹句壞話傷六月寒。“內誠於中,外誠於外”的真實可信的內容加上熱情真誠的表達,可以使護理工作達到理想的效果。

3護理禮儀是加強護理行為效果的重要手段

隨著醫學模式的轉變,人們對健康的需求和醫療服務的質量越來越高。禮儀已經成為代表醫院文化、促進醫院建設的重要組成部分。在臨床護理工作中,禮儀融入到護理操作的每壹個環節,包括入院、三檢七對、巡視查房、值班交接等。良好的護理禮儀不僅能使護士在護理實踐中充滿自信、自尊和責任感,而且能以優美的外表、正確的態度、友好的語言、優雅的舉止營造壹個友好、親切、健康的人文環境,使患者心理平衡穩定,起到藥物所不能起到的作用,達到良好的治療效果,提高護理服務質量。

4護理禮儀能保證護理質量的提高。

護理的好壞取決於兩個方面:壹是護理技術,二是良好的護士禮儀。護理技術的好壞直接決定了質量的高低,但如何使護理技術在應用中發揮最佳效果,還取決於護理人員的職業禮儀:比如護士自然友好的表情、溫柔健康的體態、壹句溫暖的話語,促使患者說出心裏話,讓護士盡早發現患者存在的和潛在的心理問題,讓患者和護士在溝通中得到安慰和慰藉。比如腫瘤患者,就有壹定的特殊性。很多患者抑郁絕望,對治療沒有信心,無論是對治療還是護理都有抵觸情緒。此時患者可能會有不禮貌的言行。護士要有耐心和克制,讓病人傾訴內心的憂慮和恐懼,讓病人抑郁的心情得到宣泄。這時候護士要有愛心,安排引導患者,給予人性化的關懷和情感支持,關心和鼓勵患者,穩定患者情緒。因此,對醫護人員提出更高的要求,護士禮儀和人性化服務顯得尤為重要。護士精湛的技術、廣博的知識、端莊的儀容和行為舉止,會增強患者對治療的信心,同時加強心理護理,與患者及家屬溝通,了解患者的心理狀態,關心患者,取得患者的信任,樹立其戰勝疾病的信心,有利於康復。

5護理禮儀是滿足患者心理需求的有效行為。

現代護理管理以整體護理為核心。護士不僅要掌握熟練、高超的護理技術,相應的醫療、護理知識,還要有深厚的人文知識,良好的涵養和良好的行為規範。良好的護理禮儀服務對滿足患者的心理需求起著非常重要的作用。病人入院時,護理人員面帶微笑。微笑是人際交往的關鍵。作為白衣天使的微笑,是美麗的象征,是愛的體現,給患者以生活的希望,可以改善同事和護士之間的關系。病重時,人們滿懷信心地來到病房就醫,不僅能得到醫護人員壹句溫暖的話語、壹個溫柔健康的手勢、壹個自然親切的表情,能促使患者說出心裏話,便於護士發現患者存在的和潛在的心理問題,使患者在與護士的交流中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效消除緊張、焦慮等負面情緒,積極配合各種治療和護理,爭取早日康復。

護理理念服務有利於提高醫院的社會形象。

由於護士的人文關懷和護理,提高了患者對醫院的滿意率。比如患者出院時,護士可以根據通知協助患者辦理出院結算手續,並向患者說明用藥方法。現在他們會告訴病人出院後要休息,按時吃藥,定期檢查,並給予飲食指導,帶著美好的祝願。看到病人離開病房,給病人留下深刻美好的印象,充分體現了護士“以人為本的服務宗旨”,從而提高了醫院的社會形象。

護理禮儀有助於護士自身的心理保健。

良好的護理禮儀服務不僅為患者的治療提供了積極的支持,而且對護士自身的心理保健也有壹定的作用。臨床護理人員長期面對患者。病人的痛苦、眼淚、抱怨,有時甚至是粗暴的辱罵,都會在心理上給護理人員帶來不良的情緒反應。因此,護士做好自我心理保健非常重要。表面上看,護士的衣著、舉止、表情只是影響了病人,但本質上,這些也會影響護士自身的心理狀態。良好的護理禮儀不僅為患者提供服務,而且有助於促進護士的保健心態,從而維護自身的心理健康。

綜上所述,現代護理人員應具有整潔的儀容儀表、優雅友善的舉止、熱情貼心的語言、精深紮實的醫學知識、熟練精湛的護理技術、執著的奉獻精神和良好的護理禮儀,從而達到內在美和外在美的統壹,贏得患者的社會認可和信任,進而對患者的康復起到積極的促進作用。

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