JD保健品
五百年前，歷史學家巴羅斯記錄了他到達好望角時的感受:
1488年，當巴羅斯隨葡萄牙航海家迪亞斯率領的船隊從非洲西海岸的南亞抵達這片海域時，他和所有人壹樣，凝視著這片狹長的海岬，激動得說不出話來。
之前很長壹段時間，好望角因為常年洋流碰撞產生的巨浪，被稱為風暴角。五百年後，當我們創造了互聯網，就像壹個航海家繞過好望角發現了壹條新航線，為所有行業打開了壹扇新世界的大門，互聯網醫療也不例外。
在互聯網醫療的戰場上，壹直處於多方競爭的環境。過去，以醫療質量為中心的社會價值屬性壹直是醫療衛生行業的第壹原則。現在，京東健康以供應鏈卡位為切入點，承擔更多的醫療服務場景，最終在行業中占據壹席之地。
從財務數據來看，京東健康仍在延續以往的高增長。今年上半年，京東健康總營收為6543.8元+036.4億元，同比增長55.4%。在業務數據快速增長的同時，京東健康上半年毛利率連續兩年下降超過1%。原因很簡單。上半年，公司免費為用戶提供大量在線咨詢，持續低價銷售優質商品，讓利用戶。經營策略可謂相當“接地氣”。
再看延長的周期，醫療服務質量的不斷提升和“接地氣”的經營策略，正在讓京東健康在互聯網醫療的地位更加穩固。
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進化中的醫學生態“壓艙石”
京東健康“以退為進”的戰略，正在快速擴張醫療生態。財報顯示，京東健康醫療生態的拓展主要體現在三個方面:優質醫療資源的持續深耕、供應鏈優勢的進壹步鞏固、終端用戶的快速增長。
在醫療資源方面，為了更好地為用戶提供線上醫療健康服務，京東健康加大了優質醫療的開發力度。截至2021年6月30日，京東健康互聯網醫院開設的專科中心已增至24家，吸引了超過13萬自有及外部合作醫生和醫療專家。其中不乏院士、胡大壹教授、高教授、教授等名醫。
隨著越來越多的國家級學科帶頭人和頂級醫生的加入，京東健康進壹步完善了互聯網醫療健康服務體系。得益於此，上半年京東健康日均在線咨詢量超過654.38+0.6萬，較2020年增長約60%。
作為京東健康中的優勢項目，上半年其供應鏈優勢進壹步鞏固。壹方面，京東健康零售藥店業務的SKU持續擴大。截止到2021年6月30日，京東健康的零售藥店業務擁有超過4000萬個商品(SKU)，比去年年底增長了近壹倍。
另壹方面，京東健康也在不斷強化自身的履約能力。截至今年上半年，“京東。COM醫藥快遞”已覆蓋全國300多個城市，為用戶提供全時送藥服務。同時，京東健康還通過智能供應鏈能力幫助小微企業降本增效。如今，京東健康聯盟大藥房已累計合作門店超過500家，覆蓋全國17個省級行政區。
某種程度上，持續豐富的醫療資源和持續鞏固的供應鏈優勢，正在成為京東健康整個醫療生態的“壓艙石”。
“壓艙石”的不斷進化，也為京東健康帶來了用戶的高增長。截至2021年6月30日，京東健康過去12個月的活躍用戶數達到109萬，較2020年底用戶數凈增188萬以上。
與此同時，京東健康2020年推出的家庭健康管理服務產品JD.COM家庭醫生也表現不俗。2021上半年，京東健康活躍用戶占比87%，上線以來用戶平均環比增長率為220%。
醫療生態的全面開花，也為京東健康後續的成長打下了堅實的基礎。
/ 02 /
從“醫療+”到“醫療保健”，
數字能力的全面溢出
在To C業務持續增長的同時，京東健康的To B服務也迎來了全面爆發。壹個明顯的現象是，京東健康正在加大與醫療健康產業鏈各環節的合作，全面開放數字化能力。
目前京東健康To B服務的落地可以體現在醫療健康場景、醫生服務、區域醫療信息化三個方面。
在醫療健康場景方面，京東健康正在不斷探索更加多樣化的服務場景。比如公司拿“JD。COM家庭醫生”服務作為標準模塊，與智能音箱、智能手環等智能醫療可穿戴設備廠商合作，實現“JD。COM家庭醫生”產品和智能硬件。
此外，京東健康在健康險場景上也有所突破。5月，京東健康聯合復星、聯合健康、JD.COM安聯保險等保險公司，推出管理型健康保險服務——“居家健康保險”。這個產品的核心目的是預防疾病，增進健康。它將健康保險與京東健康的醫療服務和健康管理能力相結合，為家庭提供壹站式終身醫療健康服務和健康保障解決方案。
多元化場景的滲透對京東健康意義重大。短期來看，更多的場景可以豐富京東健康的服務和產品品類。再看延伸周期，生態公司的價值往往取決於其生態的生產力和貢獻比例，場景延伸是提升生態貢獻比例的重要途徑。
在醫生的服務器上，京東健康通過為醫生提供流量建設、智能在線工具、專屬權益等服務，構建了全方位的運營生態，不斷擴大服務醫生的能力。
比如為醫生提供壹個安全的執業環境。無論是對於互聯網醫院還是醫生來說，職責的清晰和個人的風險防控才是壹個醫生願意上線的根本。京東健康通過數據安全體系保護醫生個人信息安全，再通過流程風控、購買醫療責任險規避線上診療的風險。那麽，京東健康賦能醫生的背後，應該如何理解其意義？
在互聯網+醫療健康領域，生產力水平的提升很大程度上依賴於互聯網醫生這個群體。換句話說，如何不斷提升互聯網+醫療健康對醫生的價值，更好地輔助醫生開展臨床研究和診療活動，自然成為當前行業破局的關鍵。
這也是京東健康賦能醫生的價值所在。通過數字化的手段提升醫生的能力，不僅可以更好的吸引優秀的醫生進入京東健康的生態圈，也可以給整個生態圈帶來良性循環。這也是互聯網+醫療健康領域的壹條理想發展“路徑”。
在產業賦能方面，京東健康正以“健康城市”戰略推動醫療健康信息共享。基於此，京東健康還加大了與地方政府和醫院的合作，構建線上線下壹體化的醫療健康服務生態圈。例如，今年上半年，京東健康與河南中醫藥大學第壹附屬醫院合作建設了河南首家互聯網中醫醫院，為線下醫院自建互聯網醫院提升運營能力創造了“創新樣本”。回顧過去幾年，京東健康還與銀川、北海達成戰略合作，探索“互聯網+醫療健康”模式在區域化的落地。
至此，京東健康在B端的布局逐漸清晰。通過更多元場景的滲透，深度挖掘用戶的多元化需求；科技賦能醫生，在連接優質醫療資源的同時提升產業效率；通過與世界各地城市的合作，推動醫療信息化的整體落地。
再看延長的周期，生態開放帶來的乘數效應會逐漸體現在JD健康上。
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JD。COM背後的行業“基因”。
京東健康正在前所未有地深入醫療行業，服務實體經濟。這與JD.COM的“實體”基因是分不開的。
與JD.COM集團對電商行業的數字化轉型類似，京東健康也在以同樣的方式轉型醫療健康行業。體現在兩個層面:
從起點來說，無論是在JD.COM還是京東健康，數字技術都是其賦能行業的起點。縱觀整個互聯網行業，JD.COM壹直是中國最大的科技公司之壹。四年來，JD.COM系統四年累計研發支出近600億元。
JD。COM的技術基因也深深地烙在了JD Health公司的身上。過去很長壹段時間，京東健康不斷投入技術研發，提升醫生效率，優化用戶體驗。
2021上半年，京東健康繼續加大在R&D的投入，並著力提升用戶體驗和打造醫生數字智能工具。以JD.COM家庭醫生為例，JD.COM家庭醫生通過與智能硬件的合作，將原本需要通過手機APP完成的在線問診“植入”到具有語音喚醒服務的智能音箱中，並推出了“JD。COM家庭醫生孝心版”更適合老年人，突破了傳統的在線咨詢互動方式。
從底層邏輯看，雙方都在以不同的方式不斷創造社會價值。JD.COM自然不用說。通過穩固的供應鏈管理，JD。COM在零售領域“又快又好省”的形象已經深入人心。
對於京東健康來說，普惠醫療是創造社會價值的重點。比如，針對突發災害，京東健康今年全面升級應急機制，確保對居民健康保障的即時支持。
這樣的機制在河南這次暴雨災害中也發揮了重要作用。河南省暴雨災害期間，京東健康第壹時間啟動抗洪援助行動，包括推出24小時免費在線咨詢專區。同時，公司緊急成立並派出線下醫療救援隊，開展現場診療。
從更大的角度來看，京東健康通過數字化手段不斷賦能醫療行業，提升行業整體效率，不就是在履行自己的社會責任嗎？
當然，相對於零售行業，數字化對醫療健康行業的轉化過程可能更長。但這也意味著，壹旦改造完成，京東健康內的商業護城河將更加牢固。考慮到醫療健康本身就是壹個巨大的市場，有可能“再造壹個JD”。COM”隨著京東健康醫療健康生態的日益成型。