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丁香做了三年護士長,2013開始有意識的打造科室文化。首先,她模仿了壹個部門,準備拍壹篇漂亮的文章。在這個過程中,我親自修改稿件,找了壹家電視臺拍攝,趁著電視臺的公益欄目清江梅文不需要錢投資。部門主任親自拍攝,最後得到了很好的社會反響。電視片獲市電視臺壹等獎、政府二等獎,部主任獲三八紅旗手稱號。

在此基礎上,系裏召開了“三心會”,感謝自己,感謝同事,感謝他人,很多人留下了眼淚,包括即將退休的老師。經過這次會議,我感覺部門同事之間的凝聚力增強了,比如打家訪互幫互助,積極加班。然後在科室出現投訴的情況下召開優質護理分享會,邀請熱情服務做得好的護士長和科室責任組長參加,大大改善了科室護理人員對護理服務的態度,成功讓領導看到了我們提升工作質量的誠意。

無獨有偶,2015年,醫院領導決定拍攝《就醫日記》,丁香花多方與電視臺溝通,成功拍攝《急診24小時》。同時,許多同誌獲得了縣級以上的榮譽。

截至目前,該部門已初步形成“團結、敬業、壹切行動服從”的團隊價值觀。

丁香所在的科室是如何壹步步落實護理文化的?

A.倡導優勢管理

A1:召開部門三方會議。

A2:看人家在行動上的長處,比如在晨會上表揚工作亮點。

創造優質護理

B1:舉辦優質護理分享會。

B2:實施壹系列優質護理措施。

註意社會宣傳

C1:多平臺宣傳

電視宣傳:拍攝美國文學並獲獎,拍攝《緊急24小時》;

網絡宣傳:醫療保健微信官方賬號、今日頭條、醫院網站和微信官方賬號

C2:系裏好多同誌都獲獎了。

2017即將到來的壹年,丁香花和美總監召開部門例會,決定以七條主線作為整體發展方向。即科室理念、制度設計、行為規範、標識文化、文化傳播、建立學習型組織、科室聚會制度,進壹步打造護理科室的科學文化。

(壹)部門概念

急診科理念:團隊合作,快速反應

系統設計

以二甲醚再評價相關制度規範為指導,制定實施細則和時間表。

(3)行為準則

用6S管理引導行為,即“整理、整頓、清掃、清潔、掃盲、安全。”具體實施在以下四個方面:

1,每月組織部門人員進行清理。

2、6S每個班次的工作重點。

3.監督工作職責。

4.定期監督,在部門微信群分享圖片,及時改進。

5.不良事件管理。

(四)標誌文化

設計部門LOGO,有條件的時候創作科普歌曲。

(5)文化交流

護士長以身作則,收集整理了五個方面的宣傳。形式上,借助醫院的醫生在線,各種醫療保健微信公眾號,醫院網站,醫療日記等等。

1.宣傳部門工作人員無私奉獻的事例,要突出部門在這方面的“急救”特色,在綠色通道建設上下功夫,收集典型案例,擴大社會影響,多講故事,少講道理,多講身邊人,少唱華而不實的高調。

2、科室的專科特色,新技術、新業務的開展,護理服務,如留置針、霧化、理療等項目適合科室特點。

3.公益服務的宣傳,比如急救知識的宣傳。

4.科室醫生的品牌推廣,比如健康之路的推廣掃碼,類似於長期醫療的名醫傳記。

5.患者的積極反饋,如收集急救和輸液室患者的好評。

(六)創建學習型組織

通過閱讀和分層次訓練,創建學習型組織。近年來,各科室壹直在學習《實用護理》、《臨床護理異常事件的分析與預防》、《喚醒護理》等專業書籍,學習氛圍逐漸濃厚。

今後,我們將在五個方面繼續鞏固學習型組織的建設。

1,晨會學習5-10分鐘。

2.QQ學習群每月持續上傳學習資料。

3.半年1讀書筆記分享交流會,《覺醒護理》讀書筆記分享交流會已完成並發表文章。

4.向對外合作部申請1-2外院專家講座,加強與上級醫院的橫向交流與合作。

5.參加醫院組織的下鄉義診,宣傳科室特色,與鄉鎮衛生院建立友好聯系。

6.根據醫院給的購書資金精心選書,提倡用微信群分享交流。

7、實施分層培訓。

8、例會的執行情況。

(7)部門聚會

部門聚會主要是自發的聚會。形式包括野餐、聚餐等。,費用是AA。壹年3-4次。在部門聚會時註意營造“坦誠交流,分享成長”的聚會氛圍,達到輕松舒適的娛樂環境和與領導良性溝通的方式。