如何做壹個合格的企業管家

社會在發展，企業在進步，市場競爭日趨激烈。在這種形勢下，作為壹名在基層企業做了多年行政工作的中層幹部，如何做壹名合格的“企業管家”是我壹直不得不面對的工作課題。這幾年的工作實踐讓我越來越深刻地認識到，做好“企業管家”是壹條有效的途徑，關系到企業的科學、健康、和諧發展，也是我作為企業管理者義不容辭的責任和義務。關鍵詞:“企業管家”1專家與聖賢同時，深入把握工作大局，在壹個企業中除了行政管理，所有工作都是業務的某壹方面。行政管理體制促進和保證企業技術、生產、資金、經營和發展的順利有效的進步和協調。可以說，行政人員面對的是“各路專家”。這就要求行政人員對各部門的業務要有透徹的了解，並在此基礎上，以大局為重，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清工作的輕重緩急，為領導決策提供有效的參考。換句話說，行政人員不僅要做精明的“專家”，還要做審慎的“聖人”。近年來，壹方面，為適應發展形勢，中石油銷售業務不斷做大做強，另壹方面，成品油市場出現了壹些新情況、新變化，銷售企業面臨嚴峻挑戰。從我們秦皇島分公司的具體情況來看，運營工作面臨著資源配置節奏不均衡、鐵路瓶頸制約、“二進四出”運營模式復雜、運輸能力不足等諸多困難。我們的基礎管理需要進壹步加強，工作質量和效率需要大大提高，員工的思想觀念和綜合素質需要充分滿足分行發展的需要。更重要的是，要求我們的行政人員具備全方位的能力和全面的知識和政策儲備。首先要全面掌握和消化上級的精神，在自身學習的基礎上帶動全體員工學習。在公司領導的直接指示下，對幹部職工工作會議進行了精心策劃和安排。為全面深入學習貫徹集團公司工作會議和油品銷售工作會議精神，員工集中學習交流互動，結合實際，從統壹思想、強化落實等方面著力落實。深入科室、班組開展全方位工作調研，掌握各專業第壹手資料和工作信息，形成準確翔實的調研報告，再通過局域網、公告欄、中心組學習、科室例會等方式廣泛宣傳學習上級政策，有針對性地組織召開各部門年度工作總結會。部門員工充分結合職代會精神，認真制定了各崗位2010年工作計劃，圍繞“如何發揮自身優勢，實現分公司長遠發展，為東北銷售公司做出更大貢獻”的話題展開了熱烈討論。通過學習和討論，全體人員深刻領會了上級領導工作報告的精神實質和內涵，對各項工作的開展提出了許多建設性意見。我們及時整理了壹些有價值的意見建議和員工不同時期的思想動態，為分公司領導的正確決策提供了充分的依據。企業本身的行政管理系統往往是壹個具體的小企業。行政管理的廣度涉及企業的整個運作過程；施政的深度，涉及到很多外人無法想象的微妙細節。所以，在我看來，做好行政管理工作，首先要處理好“專家”和“雜家”的關系，深刻把握工作大局，切實做好領導、部門和員工之間的橋梁。2法治與人治相輔相成，營造和諧的工作氛圍。行政工作可以說是紛繁復雜。企業高管每天都要面對大量瑣碎、無足輕重的事務。但是，這些事務只是行政這棵大樹上的枝葉。為了做好繁雜的工作，行政部門的領導不能整天遊手好閑，沒有頭緒，而應該對每件事都有自己的見解，根據事情的輕重緩急，做好安排和指揮。為了達到這種狀態，必須建立、完善並認真執行行政部門的各項管理制度、崗位責任制和工作程序，從而建立行政部門的“法治”秩序。壹旦行政系統的壹系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協作、管理水平等等建立健全，整個行政管理系統就會像壹臺自行運轉的機器壹樣運轉，只有在極少數情況下才需要部門領導和上級領導輔以“人治”。近年來，我們在做好自身工作流程建立和人員培訓的同時，協助和督促各部門全面夯實基礎管理，取得了壹定的成效。壹是深入開展企業升級工作，延伸到部門，落實到崗位，貫穿到日常工作中，把工作做細、做精、做實、做深；二是進壹步加強兩個體系建設，保持生產經營穩定可控運行；三是進壹步加強財務管理，嚴格控制各項費用支出；四是進壹步加強設計和質量管理，不斷提高油品識別能力，提供優質服務；五是加強三項制度改革。不斷改進和完善薪酬考核體系，有益嘗試社會化工資改革，深入開展“傳、幫、帶”人才培養，加強培訓教學，努力打造優秀的企業團隊；六是突出安全環保穩定的支撐作用，營造和諧發展環境；七是全面加強黨的建設，為分行發展提供有力保障。“法治”我們強調規章制度的完善和執行；“人治”我們註重“以人為本”和人性化管理。我們壹直倡導“構建和諧家庭”的理念，成立了各種興趣小組，舉辦了豐富多彩的文體活動，在東北公司舉辦的國慶文藝匯演和乒乓球比賽中取得了優異的成績。時刻關心員工的生活狀況，免除夥食費，努力做好營養配餐，盡最大努力為員工謀福利。加強了會議室、浴室等辦公設施的維護和改造，工作環境不斷改善。秋冬傳染病流行季節，為員工精心熬制中藥。元旦春節期間，我們和分公司領導壹起深入壹線慰問現場員工，組織開展了扶貧送溫暖活動。每年精心組織全體員工進行健康體檢，制作職業病防治掛圖，在局域網上開設健康論壇，根據員工健康狀況進行健康講座和療養。我們還持續開展“獻愛心送溫暖”、“金秋助學”等活動，為家庭困難的員工送去愛心款、助學金，為有孩子、家人生病、家人去世的員工送去慰問金。員工在這些工作的點點滴滴中感受到“大家庭”的溫暖，企業逐漸建立起安全環保、穩定和諧的科學發展氛圍。3主角和配角的交集，凸顯完美作品的藝術。行政部要認真細致地做好各項行政事務，把領導和員工從繁重瑣碎的行政事務和生活瑣事中解放出來，讓大家都能集中精力輕裝上陣。這裏要註意“主角”和“配角”的關系。從管理的角度來說，行政部門不能滿足於在日常事務層面做領導的“參謀和助手”。還必須對公司的經營理念、管理戰略、企業精神、企業文化、用人政策等重大問題有自己的思考，並從戰略高度落實到實際工作中，成為領導不可或缺的“高級顧問和臂膀”。這就要求行政部門的領導者不能滿足於做壹個事務主義者，而要做壹個有思想、有創新、有活力的領導者；我們應該既是戰術家又是戰略家。從這個角度來說，管理者應該有“主角”意識。從服務和協調的角度來說，行政部門應該願意當幕後英雄。行政部門的工作永遠不要指望成為企業關註的“中心”。因為如果壹個企業的重心不幸落在了行政部門，那只能說明行政工作確實很糟糕，影響了企業的方方面面的工作，引起了大家的關註。行政管理的理想狀態應該是“順暢無聲”，就像壹臺高度自動化的機器，原材料(任務)進去，成品(成果)出來，所有的波折都在行政系統中消化。特別要反對把行政部門變成“門難進、臉難看、事難辦”的“衙門”。管理是為了執行制度，但制度的執行也是壹門藝術，不必妄自菲薄。尤其是在高素質人才集中的大型國企集團，更應該註重對人的尊重。在“服務”中做幕後英雄，是行政工作的理想境界。由於種種因素，要達到並不容易，我們只能盡自己最大的努力去接近這個境界。回顧過去幾年的工作，我們高興地看到，在企業經營十分困難的情況下，我們積極配合領導，緊緊圍繞上級公司部署的中心工作，持之以恒地做好各項工作，凝聚力量，錘煉隊伍，全體員工始終保持高昂的鬥誌和積極向上的精神狀態，管理、黨建和思想政治工作取得了可喜的進展。分公司沿著協調穩定的軌道健康發展，在東北公司整個產業鏈中發揮著越來越重要的作用。