有“疫情”有情懷的車企為車商和車主推多項“暖心”措施。
壹車的4S店負責人在電話裏跟鬼哥叫苦連天:我壹個月的房租65438+萬多，加上員工的基本工資，各種保險雜費，銀行承兌匯票利息等等如果二月是這種封閉狀態，那我就虧了！壹旦主機廠繼續壓任務，我的資金鏈可能就斷了，後果不堪設想。
主機廠和車商平時相處融洽，可謂有情有義。既然前面有“疫情”，主機廠當然不會讓車商坐以待斃，推出暖心措施來換取魚水之情。但有哪些車企在第壹時間推出了針對車商和車主的壓力釋放政策和“暖心”措施呢？鬼哥會詳細告訴妳！
寶馬:推經銷商掌上辦公和網上展廳。
為了讓經銷商銷售顧問在家更新客戶信息，讓客戶保持跟進，寶馬推出了應用軟件“寶馬經銷商掌上辦公”。據了解，在向寶馬經銷商陸續推廣這款應用軟件的過程中，作為壹個基本動作，寶馬和經銷商采取衛生防疫措施，為參觀者和經銷商員工提供壹個安全放心的體驗環境。寶馬推出了《寶馬經銷商展廳公共衛生防護指南》，制定了展廳環境衛生與消毒管理的10項措施，涵蓋了從展廳通風到衛生間清潔、消毒、垃圾處理等各個方面。
為了引導大家在疫情期間減少不必要的外出，寶馬宣布延長多項服務的有效期:對於6月65438+10月65438至2020年2月29日到期的“寶馬/MINI”？延保服務”、“寶馬/MINI？長悅保養反饋計劃機油包”、“寶馬/MINI？暢越保養套餐”，有效期延長至2020年3月31。對於真正需要維修和保修服務的客戶，寶馬將提供免費上門取送服務。客戶可通過“寶馬雲互聯網”應用軟件，或“寶馬客戶服務中心”微信微信官方賬號下單，也可致電經銷商查詢和申請相關服務。保險過期的客戶還可以聯系寶馬授權經銷商在線申請，足不出戶即可成功續保並生成電子保單。
得益於寶馬內部高效的跨部門支持與合作，以及寶馬嶽翎數字信息技術有限公司的全力推動，寶馬將於下周壹(2月10)起，在寶馬天貓官方旗艦店和寶馬JD.COM官方旗艦店每天推出專題直播。“BMW產品精英”全方位講解各類優質BMW車型，廣大網友可通過彈幕實時互動，讓BMW車迷和車友在建議空間安全交流。
此外，“寶馬實車互動平臺”小程序也將上線。在這個小程序平臺上，寶馬將呈現壹個“在線展廳”，寶馬粉絲和車友將可以與“寶馬產品精英”或經銷商工作人員進行互動，通過視頻實時在線看車、賞車，體驗專業的產品講解。
壹汽奔騰:為經銷商和用戶推六項政策和四項服務。
目前，壹汽奔騰及時推出了針對經銷商的“壹減兩扶三包六項政策”和針對用戶的“兩清兩小時真誠關愛四項服務”措施，以實際行動為防疫防疫工作保駕護航，可謂各大車企中的暖心之舉。
面對新型冠狀病毒疫情的嚴峻形勢，壹汽奔騰與經銷商夥伴攜手抗疫，共克時艱。目前他們已經推出:考核減負、業務支持、融資支持、健康衛生保障、網絡營銷保障、資源供需保障？六項經銷商保護政策。
1.考核減負:以保證經銷商經營狀態為原則，全面取消激勵政策前提條件和目標考核，所有政策激勵均按最高檔次給予，減輕經銷商負擔，實現利益最大化。
2.業務支持:區域總經理組織區域人員加強與經銷商的溝通，保持區域與經銷商的無縫對接，及時支持和滿足經銷商的業務需求，為經銷商的業務運營提供支持和保障。
3.融資支持:與融資銀行保持密切溝通，爭取特殊時期對經銷商的特殊支持或共同制定解決方案，並在融資到期時指派專人跟蹤經銷商的逾期風險。
4.健康衛生保障:責成經銷商成立以總經理為組長的應急工作組，隨時關註健康員工的動態，確保對異地歸來的員工進行隔離觀察；完善店內防護措施，營業時間定期對各區域場地進行消毒；落實員工用餐、勞動保護等各項健康保護措施。
5.線上營銷保障:為解決用戶在疫情期間到店購車難的問題，壹汽奔騰豐富線上營銷服務模式，開展線上營銷，合理利用線上直播平臺，開展現場看車活動，為經銷商在疫情期間提供線上營銷保障。
6.資源供需保障:在疫情特殊時期，根據市場實際情況，調整區域銷售節奏，在全國範圍內加大中轉倉庫建設和存儲，縮短運輸周期，快速滿足經銷商和用戶需求，保障資源供應。
除了暖心、務實、有力的經銷商措施，對於用戶和粉絲，壹直踐行“真誠關愛”服務理念的壹汽奔騰推出了“兩次清潔兩小時”組合拳，力求為用戶提供更健康、更專業、更放心的服務體驗。
1，純接待流程:用戶接待全流程消毒凈化，簡化壹切不必要的接觸，落實必要的接觸？100%?消毒。例如，用戶/消費者休息區將采取“壹客壹清潔、壹客壹消毒、每日壹消毒”的措施；同時對於保養，用戶到店後可以離店，避免了更多的接觸，讓用戶保持安心。
2、清潔服務關懷:店內除了為用戶提供車內免費消毒服務外？用戶還可以通過“誠顧問”APP進行在線預約、在線溝通、在線接待、在線生成委托書等服務。
3.全程救援服務:疫情期間，壹汽奔騰將始終如壹地踐行“31520”高效救援服務的承諾，為用戶提供24小時緊急救援和全天候在線保障。
4.及時處理客戶情況:在安全保障的前提下，最快速高效的為用戶解決用車帶來的各類問題，保證用戶用車需求。
如今疫情還在繼續，車企的援助還在繼續。這壹次，奔騰對經銷商和客戶的壹系列暖心舉措，充分體現了其作為自主品牌中堅力量的責任和擔當。* * *同戰“疫”，妳中有我！
東風日產:出臺扶持經銷商十六字政策
疫情發生後，東風日產積極評估疫情對供應鏈、制造、營銷的影響，迅速調整生產、采購、營銷節奏，及時應對疫情。東風日產第壹時間啟動武漢、湖北地區經銷商關愛服務，幫助解決經銷商資金問題，並引入EAP心理咨詢，指導和幫助經銷商做好員工身心健康管理工作。隨著全國經銷商逐漸復工，東風日產積極多維度、精細化管理幫助經銷商，幫助經銷商夥伴渡過難關。
自65438年6月24日起，東風日產先後發布了《致經銷商家族的壹封信》、《關於發布東風日產2020年開工指南的通知》、《東風日產致全體經銷商家族的壹封信》，指導經銷商開展工作。
受疫情影響，經銷商短期內將面臨壹定的經營壓力。為了進壹步保障疫情期間經銷商的健康運營，東風日產發布了“減負釋壓”、“松綁政策”、“保供”、“賦能平臺”十六字方針，全力支持經銷商的工作。
減負釋壓:東風日產迅速推出返利補貼和優惠支持，同時以湖北地區經銷商免息、其他地區經銷商減息的形式，在疫情寒冬中為經銷商提供切實有力的支持。
政策松綁:在減輕經銷商負擔和壓力的同時，東風日產結合經銷商實際經營情況，為經銷商松綁政策，取消壹季度考核，減輕經銷商考核壓力，幫助經銷商夥伴輕裝上陣。
供應保障:針對疫情特殊時期的物流情況，東風日產調整物流計劃，排除萬難，保障供應，優先保障疫區車輛供應，同時啟動物流加急計劃，實現產銷優化、無縫銜接。
平臺賦能:隨著疫情的蔓延，線上服務成為更多消費者的習慣。東風日產積極搭建平臺，提升線上商務體驗。東風日產官網，車巴巴和東風日產天貓/JD。COM旗艦店24小時提供在線看車和在線金融服務，讓消費者不到店也能獲得優質體驗。
同時，為進壹步強化經銷商線上平臺業務，東風日產在內部“學習型強店”平臺新增“戰疫加推送”板塊，進行針對性的指導培訓，並通過平臺推送《數字化營銷指導手冊》，為專營店提供短視頻營銷技巧、自媒體營銷技巧、若幹先鋒學習資源等超過10種數字化營銷支持和指導。
經銷商夥伴是東風日產整個價值鏈的重要組成部分，只有齊心協力，才能抵禦寒冬。這次扶持經銷商的16字政策，無疑給經銷商打了壹針強心劑。東風日產也將持續關註疫情進展，從經銷商的切身利益出發，最大限度地為經銷商提供良好的經營環境，確保經銷商合作夥伴能夠順利健康地度過疫情。
壹場突如其來的新型冠狀病毒疫情波及全國，也給處於築底調整階段的中國車市帶來了挑戰和不確定性。踐行“客戶第壹，經銷商第二”經營理念的東風大嶽起亞，即日起推出多項措施，為這個春寒料峭的季節帶來暖意。
東風大嶽起亞:“壹減二扶三包”，攜手經銷商抗擊疫情。
65438年10月28日，東風大嶽起亞與現代汽車集團合作，捐贈價值500萬元的醫療物資，並向湖北省紅十字會捐贈1萬元現金，用於病房運行、人力支援、醫療設施等物資采購，以解燃眉之急。
當日，東風大嶽起亞響應政府疫情防控工作精神，提出其經銷商將復工時間推遲至2月10。為應對疫情防控期間用戶出行不便，特推出“三承諾九行動”，全面解決用戶購車後顧之憂。
首先，通過加強加盟店的健康、安全和人員配備，通過無死角的健康管理，為用戶營造壹個安全的購車和售後環境。其次，通過開展到店車輛免費消毒、車輛免費送貨上門、免費上門續保等措施，降低病毒感染風險。同時，通過加大對旗下明星車型的優惠力度，延續新壹代奧跑和新壹代K3的套餐價格，通過網上購車可以無憂購買。
同時，為加強經銷商的市場風險能力，減輕疫情帶來的經營壓力，壹季度的經營政策進行了相應調整，加強了對先進經銷商的激勵，激發合作夥伴的鬥誌，使廠家能夠壹心應對眼前的困難。
捷途:五大政策:雪商送炭
面對突如其來的疫情，奇瑞控股捷途全國各地的經銷商夥伴瞬間承受了巨大的經營壓力，很多都出現了現金流緊張、到店人數大幅減少、經營成本高等問題。為了能夠讓旗下經銷商輕裝上陣，為消費者提供更好的購車體驗，沒有後顧之憂。奇瑞控股捷途迅速下定決心，與經銷商夥伴們並肩作戰，共挑重擔。
奇瑞捷途及時提出的五大政策包括務實的目標減免、強大的資金支持、財政減負、營銷賦能應對新形勢、硬核運營補貼。同時也為湖北中部疫區的經銷商制定進壹步的服務和扶持政策。雪中送炭，展現夥伴真情；只因有妳，風雨過後，我們才能並肩前行。
經銷商扶持政策的實施，是繼奇瑞控股集團向疫區捐贈654.38+00萬元現金和急需物資、奇瑞控股瑞福首批20輛負壓救護車趕赴疫區後，奇瑞控股集團大力支援疫情、阻擊戰的又壹重要舉措。具體五項政策如下:
1.考核目標下調:疫情期間，奇瑞控股捷途對旗下經銷商采取了考核目標下調政策。全國其他地區考核指標減半，湖北疫區經銷商考核指標免費；為了保證終端經銷商在如此困難的情況下仍然有合理的收入，同時也支持經銷商克服困難，堅定的生存發展。終端管理方面，除必要的市場紀律外，免除各類終端管理考核，以適應新的疫情環境。
2.財政金融減負:奇瑞控股捷途整合集團優勢資源，及時應對，調整金融政策。因奇瑞金融融資的車輛，2月還款可延長3個月，3月還款可延長2個月，不加息。同時，全國經銷商2月份的所有融資款均為三個月免息。
3.新形勢下的賦能:奇瑞控股捷途在人員無法聚集的新形勢下，積極利用全面的線上培訓，為經銷商營銷賦能。月內將組織20余場內容豐富的線上直播培訓，確保各類線上培訓累計不低於300學時，不低於65，438+000，000人/次，確保消費者在疫情期間看車、選車、購車時獲得更優質、更安全、更專業、更高效的服務。同時保證終端人員足不出戶，環境安全，能力也能提高壹個檔次。針對用戶，奇瑞控股捷途提前推出了“安全出行”？捷途伴侶的雙五承諾。新用戶可享受五大購車服務:足不出戶在線看車、無憂送車到家、0首付貸款購車、以舊換新、存款價值翻倍十倍。針對超過65，438+090，000的現有客戶，捷威還提出了五大用車服務，包括經銷商對安全健康服務的承諾、保養延期、在線專家團隊多對壹服務、免費提供救援防疫物資以及免費提供疫情後消毒、檢測和清洗服務。
4.運營補貼支持:面對疫情，奇瑞控股捷途將給予經銷商“家屬”最高654.38+萬元+租金補貼，幫助其渡過難關，補貼將優先用於重災區。對於奮戰在壹線的終端營銷人員，奇瑞控股捷途會給經銷商團隊壹筆補貼。同時，將利用“合夥人計劃”平臺，對堅守在服務消費者壹線的終端人員給予崗位補貼。同時，新經銷商合作夥伴提交受理申請後3天內將收到遠程視頻受理，受理後20個工作日內第壹筆補貼兌現。加快實現經銷商各項資金，加快各類獎勵扶助資金的結匯和全部結算。同時在銷售政策、宣傳等方面為終端提供全方位的支持。
5.線上營銷支持:奇瑞控股捷途承諾將確保420家經銷商的智能展廳小程序盡快上線，確保消費者可以方便地從平臺在線看車、選車、實時咨詢，讓消費者有賓至如歸的感覺，仿佛置身銷售展廳，充分保障壹線銷售人員的安全。同時幫助全國各地經銷商建立網上4S店，全面實現車輛全流程在線銷售。消費者只要點壹下鼠標，銷售人員就會為妳消毒備車，送貨上門，讓疫情下的汽車買賣更加安全便捷。
廣汽傳祺:防疫期間推“四大關愛措施12”暖心服務
2月6日，廣汽傳祺面向客戶推出“四項關愛措施，12措施”，面向經銷商推出“四項措施”，以迅捷的實際行動守護每壹位用戶、每壹位經銷商，以暖心的服務及時解決傳祺車主防疫期間的用車困擾，給予經銷商合作夥伴最切實的支持。
下面我們來看看。基於用戶在疫情期間乘坐公共交通出行的不便，以及對人與人之間“親密接觸”的擔憂，廣汽傳祺針對客戶推出了“四大關愛措施，12措施”。
四大關懷:1。貼心——足不出戶在線服務；2.？意向——享受妳想要的上門服務；；3.？暖心——用愛致敬白衣天使；4.？真誠——關心延誤的服務，無憂無慮
措施:遠程技術診斷、壹鍵在線救援、在線維修預約、上門取車送車服務、上門用電服務、上門運輸服務、醫務工作者免費為車主享受的“全車凈化套餐”，並為車主享受優惠待遇，延長首保期，延長優惠券服務期，保證純配件供應，升級全國門店全新消毒及健康服務可視化，與微醫平臺共同為車主提供免費義診服務。
此外，受疫情影響，絕大多數經銷商合作夥伴也受到了強烈沖擊。面對當前形勢，廣汽傳祺從實際出發，充分考慮經銷商夥伴遇到的困難，特推出“積極鼓勵，* * *克服困難，減少後顧之憂”總體方針的經銷商關愛行動，並為經銷商夥伴提供“四大措施”。
“四大措施”:1。考核減負。在疫情期間，廣汽傳祺采取了減輕經銷商負擔的政策，在今年2月取消了提車考核和終端考核，以減輕經銷商的心理負擔。
2.？財政減負。對因經銷商融資還款需要贖回的車輛，積極協調惠利等金融機構進行專項處理，對庫存融資給予貼息支持，並增加30天免息期，減輕經銷商資金流負擔。
3.？新銷售模式的探索與探索。強化線上集客工具和“暖心、安心、舒適”線上服務，足不出戶即可在線辦理和享受。壹是借助傳祺線上銷售平臺，減少客戶購買新車的行程，如開通線上VR看車、線上智能展廳、包括微商城、天貓在內的電商平臺，提供線上金融支持等。二是正式推出遠程在線服務，以零接觸的形式提供新車、用車、保養、續保咨詢，以及預約上門試駕、上門提車、送車、保險理賠、違章代辦等服務。，從而進壹步增強消費者信心。
4.？新增春節啟動安全基金。為了紮實做好疫情期間的服務安全工作，讓客戶到店無憂，廣汽傳祺還為經銷商準備了“春節開業安全基金”，金額約為11萬元。這筆資金將用於購買口罩和消毒劑等防疫產品，並用於促進營銷和傳播的發展。
榮威:六大措施支持經銷商渡過難關
2月6日，為降低疫情對經銷商的影響，確保特殊時期用戶選車和售後服務質量，SAIC榮威圍繞銷售運營和售後服務推出“雙減壓、雙支持、雙關愛”六大舉措，全力支持旗下經銷商渡過難關，提升用戶服務體驗，積極履行企業社會責任。
1.減輕考核壓力:調整2月份目標考核和經營方針，包括但不限於暫時取消銷售任務、管理任務、促銷任務、市場活動等考核，各項考核涉及的獎金按標準發放。
二、減輕資金壓力:2月15前，墊付商家返利，緊急退還經銷商獎金，緩解經銷商資金壓力。2月份新增車輛免息期調整為150天，總部將全額補貼2月份產生的庫存利息。
3.整車物流支持:如果經銷商因疫情無法正常運營，可以申請暫停發貨。自2月10起，經銷商如有緊急訂單發貨需求，可通過郵件、安吉助手等渠道申請加急發貨。SAIC榮威承諾克服壹切困難，實現這壹目標。
4.在線技術支持:7×24實時響應，幫助經銷商快速解決各種技術問題；開展區域遠程技術交流和支持。
動詞 （verb的縮寫）員工關懷補貼:對於疫情期間仍堅守崗位的經銷商團隊，SAIC榮威將根據經銷商銷售規模給予壹定的人員關懷補貼，幫助經銷商緩解經營壓力。
不及物動詞線上培訓關懷:自2月3日起，總部提供微信官方賬號“SAIC乘用車I班”、e-learning學習系統、線上直播課程系統等多渠道線上培訓，幫助銷售顧問在線學習疫情期間防護教育、銷售/服務接待提示、政策解讀等培訓內容。
同時，榮威銷售團隊也將加強核心引導，積極準備線上營銷。榮威將利用VR智能展廳、短視頻/直播營銷、與Tik Tok/天貓官方旗艦店聯動等方式，全面優化用戶線上看車體驗，讓用戶足不出戶就能享受看車、選車的樂趣。
長城汽車:“三不考核”政策助經銷商“抗疫”
2月5日，長城汽車及其旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌正式啟動“三減三助”扶持政策。
此次經銷商扶持政策的推出，是繼長城汽車向疫區捐贈500萬元和115000輛長城槍皮卡，並設立2000萬元用戶關愛基金後，再次推出的第三波抗疫扶持項目。
長城汽車通過考核減負、財務減負、多維度體驗服務賦能、壹線銷售團隊賦能、湖北疫區經銷商賦能等六大舉措，為經銷商提供強大的後援支持，與經銷商夥伴風雨同舟，共同努力。具體措施包括:
1.考核減負:疫情期間，長城汽車對旗下四大品牌經銷商采取考核減負政策，實行“三不考核”，即不考核銷量、不考核進貨、不考核促銷，並加大醫保支持力度，確保終端合理收益和經銷商在當前環境下的健康發展；
二、財政減負:調整財政政策，延長三方還款期限。2月份收到的銀行承兌匯票，統壹免貼現。對於三方承兌匯票到期需要贖回的車輛，長城汽車將積極協調，延長還款時間，為經銷商提供更多資源空間；
三、金融減負:適當調整購車金融政策，為用戶提供更加靈活的還款形式，降低購車門檻，促進經銷商終端銷售；
第四，賦能經銷商提供多維度服務:調整銷售模式，多維度出擊，重點開展網銷業務遠程培訓，進壹步強化經銷商網絡營銷能力，鼓勵利用網上4S店VR看車、微信直播看車、視頻直播看車、保持24小時400熱線等方式開展營銷，滿足消費者疫情期間看車、購車需求；
動詞 （verb的縮寫）賦能壹線銷售團隊和人員:設立專項基金激勵經銷商壹線銷售團隊和人員，保證終端銷售人員的合理收入，渡過難關；
6.賦能湖北疫區經銷商:長城汽車將對疫情最嚴重、經營壓力最大的湖北經銷商給予特殊、最大的政策支持。
北京現代:取消2月經銷商采購完成率
北京現代擁有超過654.38+00萬用戶，經銷商超過1000家，遍布全國。面對肆虐的疫情和艱巨的任務，北京現代圍繞銷售管理、市場營銷和售後服務提出“三大支撐”，給出“良方”，從各個維度減輕經銷商壓力。
在銷售管理支持方面，北京現代2月份將取消對經銷商采購完成率的考核，經銷商可以根據自身需求靈活調整采購量，調整庫存結構。考慮到疫情期間經銷商的資金壓力，北京現代還將為經銷商提供因匯票過橋的資金支持，並部分補貼資金利息，以緩解經銷商短期資金周轉困難。2月繼續促銷政策支持，幫助大家節後恢復銷售。在售後服務支持方面，北京現代將暫停壹季度經銷商銷售和售後考核任務，同時調整售後服務VOC考核，並向經銷商提供遠程技術支持等支持，以有效措施幫助經銷商做好用戶溝通和服務工作。
此外，以下車企推出了對旗下品牌經銷商的扶持政策:
作為合資車企的代表，沃爾沃汽車率先宣布:放寬績效考核，2月份不制定銷量目標；為了減輕經銷商的資金壓力，我們甚至直接為經銷商員工提供總計超過1000萬人民幣的人員補貼。此外，沃爾沃汽車還通過各種方式幫助經銷商，包括加緊與銀行協商，降低因經銷商數量少而導致的還款風險；對於新授權的在建4S店等項目，豁免期將在約定開業日期的基礎上延長。
東風沈峰全面下調2月份銷售目標，並在多項商務政策支持下，與經銷商夥伴共渡難關。此外，東風沈峰也在2月份最大限度地放松了經營政策，以減輕經銷商的壓力。通過放寬各項考核要求、延長補貼期限、降低獎勵所需條件、加大二網租金支持等壹系列措施，對經銷商和壹線銷售人員進行補貼和幫助，幫助經銷商合作夥伴恢復信心，穩定銷售團隊，恢復良好狀態，積極開展銷售工作。
壹汽-大眾奧迪品牌已推出壹系列措施，包括2月份銷售目標考核不達標，對經銷商壹線人員發放補貼，從業務政策、經銷商疫情防控、運營指導、人員留存、疫情支持等角度制定對策和支持措施。，以減少經銷商的後顧之憂，減輕經銷商的負擔。
壹汽大眾預測2-3月市場走勢和銷售節奏存在較大不確定性。因此，根據各地的疫情、政策措施和市場需求，制定了適當調整壹季度目標的政策，提出在特殊時期適度放松對經銷商的考核，減輕經銷商經營壓力，靈活調整銷售政策，滿足經銷商需求。
廢話:現在汽車廠商的親情真的是難能可貴。面對疫情，只有齊心協力，才能盡快恢復平靜。參考2003年的SARS疫情，可能需要3~6個月的時間才能結束這場“戰爭疫情”。希望中國汽車市場能夠經受住這次“疫情”帶來的沖擊，鬼鬥車集群也能繼續關註相關信息，盡壹份綿薄之力。
本文來自車家作者汽車之家，不代表汽車之家立場。