遭遇快遞界的“三過家門而不入”
2019年1月初，我在網上購買了壹單四川臍橙，拼單後的快遞按部就班的效率很高。1月2日，訂單導入後攬件並發往成都市。1月3日，顯示到達成都並發往我的收貨地址：河北廊坊市。這樣的速度應該算是快遞界的高速。1月4日，顯示從長春發往吉林市，這是“壹過家門而不入”。以我所知道的現在交通狀況，河北省是四川省到東北三省的必經之路。這是在我的眼皮底下溜走的，這麽調皮，收件人能和它愉快地玩耍嗎？立即反應到商家。1月5日，顯示從吉林市發往長春市。總算是掉頭返回了。1月7日14時，顯示到達唐山。不知道在快遞界唐山怎麽成了從東北到河北的中央樞紐，所以第二次反映到了商家。19時，顯示離開北京發往天津。都沒顯示從唐山發往北京，就直接顯示從北京發往天津了，這效率之高，“神龍見尾不見首”的情況下“二過家門而不入”。22時，到達天津，這是“三過家門而不入”。壹天就在家門口路過兩次，忙得不亦樂乎？還是找不到家門？23時，從天津市發往廊坊市。1月8日，到達廊坊，10時前送達豐巢。當下班拿到臍橙時，我實在感受到了多余臍橙的異樣滋味。
總的來算，7天時間不算太長，但多跑路程中增加的野蠻“飛裝”次數肯定翻倍。對於新鮮水果來說，時值冬季只要不凍壞就沒事，但“飛裝”的磕碰是無論如何也避免不了的。因煩於交涉退貨，而且商家服務態度挺好，也不值當得糾纏此事。終於在搶吃幾天後，有幾個臍橙在磕碰處膩歪歪的爛掉了，又燃起了我對此快遞公司的膩歪評價。
到吉林、長春、北京、天津的路程肯定是純粹浪費時間和人力，更增加了貨物損傷的程度，此快遞公司可能是認為收件人沒註意到：或是多壹事不如少壹事，沒有投訴就置之不理：更或是“法不責眾”的司空見慣、麻木不管......也許是因為只和商家反應，沒有和快遞公司反映，就不用搭理我，自始至終沒有壹次說明或致歉。我只想說，“妳就不考慮壹下妳馬馬虎虎多跑路程造成的公司成本增加嗎？不考慮別人也得考慮自己呀！”不得不否定該快遞公司的服務質量，真的是“不中”、“不通”。
? 忽得，我眼前壹亮，莫不是該快遞公司是為了實現這箱臍橙從南向北、從西向東的觀光願景，實現他們在祖國大地留下更長腳印的夢想？要不就是想在臍橙虎口犧牲之前，故意延長時日，等來“刀下留橙”的驚喜。那真是好壹部《臍橙大冒險》卡通片。想到此，不敢再多想了，更確信“三國家門而不入”肯定有其背後強大的支持力量。可是，不管做好事還是犯錯誤都得反躬自省，給被服務的不是上帝的客戶壹個中肯、暢通的說法，總是非常必要的。
但如果真是考慮臍橙的利益，我就此大書特書壹封公開表揚信，在知名媒體予以宣傳贊美，打出“愛橙致-----三過家門而不入”的廣告標語，讓更廣大受眾知道並爭用其人性化業務。敢問類似於這樣的服務、如此的公司，哪家需要“如此包裝”？