選擇客戶感興趣的話題。
在與客戶溝通的過程中，有沒有註意選擇客戶感興趣的話題？以下客戶感興趣的話題是我帶給妳的，希望對妳有所幫助。
在銷售中，壹般情況下，客戶不會馬上對我們賣的產品感興趣。如果銷售人員壹開始就談產品、談銷售，往往會引起客戶的抵觸和反感。相反，如果銷售人員能和客戶聊到他們感興趣的話題，就能讓談話氣氛充滿活力，讓客戶覺得找到了知音。讓客戶覺得親近之後，業務員再談銷售就相對容易了。
壹位人壽保險推銷員想向張先生推銷保險，張先生是大學教授，是壹位有聲望的動物學家。當他走進張先生的辦公室時，他發現張先生是個騙子？固執？是的，先生
張先生對之前的保險代理人很不滿意，認為他沒有給自己提供壹個比較完整的保險方案。會後，張先生詳細介紹了公司目前的保險安排和適應環境變化的調整方案，並提出了壹些技術問題。業務員認為張先生問這些問題的目的不是為了知道答案，而是為了測試自己的知識。於是業務員多次試圖將他們的對話帶入正題，但張先生根本不給他機會。推銷員覺得自己在浪費時間，對會議不抱希望，準備離開。這時張先生接到電話，業務員無意中聽到張先生下學期要開壹門關於考拉的課程。電話結束後，他和張先生談起了這只大洋洲的小動物。？妳知道考拉嗎？張先生的表情讓業務員感覺兩個人的距離壹下子拉近了。？這真是壹只可愛的小動物。之前看過相關報道，很喜歡。？銷售員很現實地回答。於是，銷售員開始向張先生詢問考拉的情況。這時，張先生的態度完全變了。他不再提問，詳細回答了售貨員關於考拉的問題。他們越聊越開心。那天，業務員從張老師那裏學到了很多關於考拉的專業知識，更重要的是，他拿到了壹份保單。
這種情況下，銷售結束，業務員發現自己和客戶有相同的愛好？考拉於是開始把話題從保險轉移到客戶擅長的動物學領域。就這樣，雙方有問有答，討論的很投機。談話氣氛變得融洽，張先生對業務員的信任感也產生了。這樣，交易將不再困難。可以說業務員的保單是考拉給他帶的。在銷售中，我們可以通過與客戶談論以下話題來引起他們的興趣。
(1)談論客戶的工作，例如客戶在工作中取得的成就或他們美好的未來。
(2)提及客戶的主要愛好，如運動、飲食愛好、娛樂和休閑方式等。
(3)談論時事新聞和體育報道，如每天早上快速瀏覽報紙，與客戶交流時先談論剛通過報紙了解到的重大新聞。
(4)談論客戶的孩子，比如他們的教育。
(5)與客戶敘舊，如提及客戶的家鄉或最難忘的往事。
(6)談論客戶的身體狀況以及如何養生。
總之，只有客戶對業務員說的話感興趣，才會去關註。所以進來了？賣產品？在這頓飯之前，妳為什麽不為顧客準備壹道開胃菜？談論客戶感興趣的話題。
銷售人員可以提前調查客戶，充分了解他們的愛好。銷售人員在談論客戶感興趣的話題時，要區分場合，找準時機。如果是嚴肅正式的場合，就不合適了，但是這個時候，他們可以用自己感興趣的興趣來吸引對方。即使是和客戶聊他感興趣的話題，也要時刻註意客戶的表情，在客戶厭煩的時候立即停止說話。
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與客戶溝通的最佳方式
怎樣才能贏得客戶的青睞？
第壹，對客戶真誠感興趣。就是我們在溝通的時候，要選擇客戶感興趣的話題，客戶感興趣的，我們就感興趣。不管他是誰，我們都要真誠的尊重他，讓他體會到妳的真誠，讓他感受到妳是真的在乎他，讓他在這裏找到存在感。
第二，認真聽客戶的對話。在銷售中要善於傾聽，認真傾聽，讓客戶把妳當成知己。但如果對客戶的談話心不在焉，或者自己說，不給客戶表達意見的機會，就會引起客戶的反感。在這種情況下，妳如何繼續？其實妳壹定要做壹個補充性的解釋來打消對方的疑慮，建議對方說出妳不明白的地方，這樣妳才能主動，知道對方哪裏有問題，進而解決問題。
第三，幫助客戶擺脫煩惱。有的客戶只是把妳當成壹個傾訴的對象，壹味的給妳倒苦水。這時，妳要選擇合適的時機把客戶從這種苦惱中解脫出來，把妳事先準備好的話題告訴他，和他聊壹些愉快的事情。這種情況下，客戶高興了，妳的成交率可想而知。
壹、對等原則
互惠:意思是如果別人給了我們任何好處，我們都要盡力回報。
往往很多人在超市看到免費試吃後，會買沒嘗過的食物，甚至會詢問基本產品。
主動在客戶邀請函裏放壹點禮物，可能會增加對方對自己品牌和個人的好感，提高上座率。
在路邊，用吉他唱歌的流浪漢比不付錢的乞丐得到的捐款更多。這些是互惠原則的潛在影響。
點評:中國有句話，吃人嘴軟，拿人嘴短。我們從小就被教育要感恩，沒有人希望別人叫我們小氣鬼。
因此，互惠原則可以作為壹種有效的策略來獲得他人的服從，有些要求本來會被拒絕而沒有虧欠感；依靠對等原則，妳會很容易得到別人的點頭。
第二，承諾和壹致性原則
承諾和壹致性是壹種與我們過去的言行壹致的願望。壹旦我們做了壹個決定或者確立了壹個立場，我們就會面臨個人和外界的壓力，迫使我們相應地改變之前的壹些行為，以證明之前的決定是正確的。
在生活中，這樣的例子數不勝數。例如，在向朋友介紹了壹個我們感覺不錯的品牌後，我們可能會對該品牌變得更加忠誠；選擇了想嫁的老公後，雖然吵架後朋友們都訓斥他不好，但妻子還是會不自覺地維護；對於選秀明星，我們往往在選了壹個投了之後，還是壹如既往的支持。
點評:在我們的道德和文化意識中，壹致性是最具適應性和最受尊重的行為。不壹致通常被認為是壹種不好的行為。
所以，雖然有時候我心裏知道是錯的，但是在這種保持承諾和壹致的力量的驅使下，我還是會堅持到最後。
營銷人員可以適當利用這種心理，獲得消費者的認可。
第三，社會認同原則
沃爾特。李普曼說，當所有人都以同樣的方式思考時，沒有人會想得太認真。
社會認同原則指出，我們判斷對錯的標準之壹就是看別人怎麽想，特別是當我們決定什麽是正確的行為時，我們會把大多數人做的事情視為正確的事情。
點評:眾所周知，壹般情況下，按照大眾的經驗去做事，確實能讓我們少犯錯誤，為我們的決策提供了便利和捷徑，所以為營銷人員完成營銷任務提供了機會。
比如，大眾在買書之前，往往希望看到專家的推薦名單；買衣服的時候，我喜歡看相關評論；旅遊的時候，經常會咨詢朋友推薦酒店。
在營銷過程中，營銷人員需要想辦法滿足消費者的社會認同。
第四，優先原則
人總是願意答應自己認識和愛的人提出的要求。這就是偏好原則。那是中國的壹句老話？做妳想做的？。
能讓人產生愛情的壹些相當可靠的因素有:
1)外形美觀。
我們往往下意識地給外表漂亮的人加上壹些好的品質，比如聰明、善良、誠實、機智等等；
2)相似性。
我們喜歡和我們相似的人。不管他們和我們的觀點、性格、背景、生活方式是否相似，我們都會對他們產生好感。
3)贊美。
當別人想要我們，奉承我們，或者聲稱和我們相似的時候，我們會對這些人進行正面評價。
4)聯系與合作。
我們往往更喜歡自己接觸過、熟悉過的東西，所以潛意識裏會喜歡。
5)聯想。
人們對相互關聯的事物有相似的反應。如果天氣預報不準，我們往往會責怪播音員；公眾很容易對壹直展示美好事物的品牌產生美好的聯想。
點評:雖然我們不太承認，但無論是作為普通消費者還是營銷人員，我們都可能應用過或者被偏好原則所利用過。
在營銷和銷售的過程中，這些方法的效果總是屢試不爽，但也越來越容易引起反感。考慮到我們經常遠離身邊做銷售保險業務的熟人，就會知道效果有多負面，所以如何找到能暴露客戶背景和興趣的線索，利用好偏好原則，真的是壹門培訓課。
五、權威性原則
權威原則是指深深植根於我們心中的對權威的尊重和服從感。
在我們的文化真理體系中，尊重權威基本無處不在，學生服從老師，士兵服從上級，員工服從領導，病人服從醫囑？尊重權威的教導讓我們潛意識裏形成了服從權威是對的，不服從權威是錯的意識。
頭銜、服飾和外部標誌是權威的三個最典型的象征。
點評:毫無疑問，權威在營銷方面壹直非常有效。再來看看電視上頻繁出現的白大褂牙膏、保健藥品廣告。
但由於權威的證偽，公眾對權威更加謹慎，營銷者需要確保如何讓消費者相信權威。
第六，稀缺原則
稀缺性原則是指當我們意識到自己可能會失去某樣東西時，對失去某樣東西的恐懼比希望得到同等價值的東西更能激勵人，更有說服力。正所謂？機會越少，價值越高？。
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