麥當勞壹年投資三家AI技術公司，金拱門是不做漢堡要改行人工智能了嗎？
麥當勞團隊稱，語音辨認技能可以使快餐更“快”，協助公司更及時讓客戶取得服務。
麥當勞對語音技能的需求得追溯到美國的“drive through”文明。被稱為“車輪上的國家”，美國家庭簡直人人有車，許多快餐店習慣於在壹些修建旁邊面拓荒通道，顧客開車停靠，不需下車，經過對講機與店員交流、點餐、並拿到食物。而關於壹些開在偏遠地址或許24x7經營的深夜快餐店，對窗口服務人員的人力需求是壹種極大的檢測。Apprente的語音技能十分符合的擊中了“點餐”這壹需求。曩昔兩年，Apprente壹向致力於開發了解“雜亂、多語言、多重口音和多項目對話排序”的技能。這壹收買估計將加速麥當勞“drive through”客戶的購買體會，獲取更快、更簡略、更精確的訂單，而且大大削減人力本錢。為了擁抱技能浪潮，麥當勞乃至在內部建立了壹個名為McD Tech Labs的新內部團隊，該公司表明，將擴展其在矽谷的事務，並開端許多招聘相關工程師、數據科學家和技能專家。
“樹立咱們的技能基礎設施和數字化才能......使咱們可以滿意客戶不斷進步的期望，壹起讓服務人員更輕松愉快地為客人服務。”麥當勞總裁兼首席執行官Steve Easterbrook在壹份聲明中表明。除了Apprente，本年金拱門在技能範疇的布局已然鋪開。Dynamic Yield：20年來快餐店最大收買，3億美元布局機器學習Dynamic Yield是致力於個性化引薦範疇的技能公司，壹般與電子商務、旅行、金融和媒體等品牌協作，建立以來發明了壹種被稱為亞馬遜風格的個性化在線體會。Dynamic Yield官網現已顯現了這壹音訊麥當勞表明，其將運用這項技能創立壹套愈加個性化程序菜單，可以依據氣候、其時餐廳流量和趨勢菜單項目進行定制。顧客開端選購餐品時，顯現器還可以依據您已挑選的內容引薦其他項目。該公司還表明，它已於2018年在美國的幾個地址進行了測驗，並方案於2019年開端在美國各地推行，
之後再鋪開到國際商場。麥當勞還方案將這項技能整合到其他數字產品中，如自助服務亭和麥當勞的移動使用程序。麥當勞正盡力經過最先進的AI技能進步服務。收買Dynamic Yield後，麥當勞敏捷將其技能在8000多個門店投入運用，可以依據壹天中的不壹起間或其時的氣候，發明動態菜單，然後進步客戶的購買願望。麥當勞稱，到本年年底，該技能將被整合到簡直壹切美國和澳大利亞的入場券中。“技能是咱們名為“velocity”增加方案的要害要素，可以增強咱們客戶的體會，”麥當勞總裁兼首席執行官Steve Easterbrook在壹份聲明中表明。“經過此次收買，咱們正在擴展咱們在未來的技能和數據才能，以及為客戶發明更多個性化體會的願景的速度。”Pleshure：540萬美元收買10%的股份，期望與客戶的互動愈加個性化Pleshure是麥當勞的使用程序供給商，麥當勞在48個國家運用該使用程序向麥當勞顧客供給扣頭券和優惠。本年3月底，麥當勞斥資500萬美元收買了Plexure 10%的股份。