論談判力的重要性
教妳壹個每個人都需要並且可以掌握的技能:談判。在說之前，我先給大家講壹個最近跟它的實戰。？
壹個朋友(以下簡稱“阿軍”)在某健康中心體驗了兩次，然後又去辦了兩張卡。如果只是這樣，那也沒什麽，但她事後發現，自己走上了商家的套路，坑坑窪窪。
坑壹，強力促銷。據悉，A先生當時並不情願辦卡，但最終在銷售人員和技術人員的威逼利誘下落敗。那時候的人買商品，也許更多的是為了讓耳朵幹凈，讓自己從內心的掙紮中解脫出來。如果妳真的想做壹件事，很可能不需要別人說什麽，更重要的是，別人攔著誰妳就跟誰急。
坑2，服務偏差。卡的類別按次數消費，共***10次。a君辦完卡去花錢，結果結賬時說要劃掉三次，因為服務是按身體部位收費的。我聽到後感覺滿嘴的血都出來了。是什麽限制了我的智商？
坑3，缺乏責任感。客人還是身體不適，讓她繼續，說多做幾次就好了。醫院開藥總是叮囑。如有特殊反應，立即停藥。我不知道他們是不是這樣對待自己的身體，不顧自己的反抗，堅決的進行下去。畢竟有壹天他們的身體受不了了，然後才意識到自己的身體已經告訴了妳答案。
鑒於這種情況，我不能容忍。在和A先生確認了她退卡的想法後，我開始為談判做壹些準備。周五簡單咨詢了壹下公司法務，周六上午聽了三本關於談判的書:《談判力》、《優勢談判》、《談判思維技術》，查閱了相關資料，然後下午去店裏和負責人談了談。
整個談判取得了我們想要的結果，相當令人耳目壹新。那我就跟妳說說怎麽回事。
什麽是談判？
在談論談判之前，妳應該了解什麽是談判，它與交談有什麽不同。所謂談判，其實就是雙方為了達到自己的目的而進行的壹種溝通方式。與交談不同的是，它的核心是討論，而不是簡單的閑聊。
為什麽要談判？
不可替代的能力。就像妳遇到了麻煩，妳要學會通過談判來達到目的，而不是像小孩子壹樣去要求。
工作和生活的助推器。為了達到同壹個目標，我們要做好與和自己意見相左的人並肩作戰的準備，而談判是達到目標的必要手段。
被人工智能取代。在未來，計算機可以代替大量的人類工作，只有“伴隨談判的工作”才能生存，所以學會談判非常重要。
怎麽談判？
有基本的心態
區分人和物。就像我們常說的，物是人非，而是事物代入場景，而不是對方是什麽樣的人。在和對方協商時，對方雖然壹直找借口，但就是不願意退卡，說申請公司需要充分的理由，同時請A君重新考慮或者體驗其他服務。我們沒有認同對方說的話，也沒有說對方為什麽唯利是圖，因為每個人都有厭惡損失的心理。對於已經得到的，再次失去的痛苦是得到時快樂的兩倍，所以我們理解。
只說自己的感受，不反駁對方。對方說壹張卡2000，兩張卡4000，不用退的時候。而是說出了自己的感受:“正常情況下，4000塊錢不算什麽，但是現在情況有點特殊。目前A先生每周在治療上花費大量的醫療費用。如果他用社保，就沒事了。問題是她的社保中斷了，暫時用不了，所以我們有點擔心，想把錢花在刀刃上。對方聽後也表示理解，然後就沒談金額了。
使用原則談判
永遠不要接受第壹個提議。談判進行到壹半，對方想出了解決辦法。她建議卡不要退。她私下給了我們1000塊錢，我們沒有收。就像妳買壹個價格不確定的東西，妳報價1000，對方立馬接受。這時候妳的心情是復雜的，對方這麽快就答應了。是東西有問題還是怎麽的？所以千萬不要接受第壹個提議。
BATNA(談判協議的最佳替代方案)-除了所討論的提案之外的最佳替代方案。談判之前，我們已經決定了備選方案，因為A先生辦理的卡辦理了兩次，時間不壹樣。其中壹個已經超過15天。根據《消費者權益保護法》的規定，超過15天，有需要說明理由的，在15天內無條件退貨。所以我們想的是，如果兩張卡都不能退，底線是必須退其中壹張。
分析職位背後的利益。雙方協商的不是立場，而是背後的利益。多問為什麽，找出對方真正的問題。在拒絕對方1000元的報價時，我們展示了替代方案，但對方猶豫了壹下，發現進壹步挖掘後可以退回，但要等到月底以後，因為他們月底需要績效考核，現在手續會影響。我跟她說了，我們壹致認為，達成壹致也沒關系。(註:最好全程錄音，後來想讓對方白紙黑字寫下來，對方不願意。然後我跟她說沒關系，因為是我錄的，所以她臉紅了。)
黑白臉策略。在這次談判中，我和朋友很好地運用了黑白臉策略。我陪著白臉，她陪著黑臉。當另壹個人和我的朋友說話時，她經常會遭到拒絕。她跟我說話的時候，態度就輕松多了，所以她願意接受我說的話。
？談判的誤解
把自己的立場強加給別人。誰都沒有自己背後的立場，也沒有必要去試圖改變對方的立場，因為真的很難。但是，如果妳明白妳立場的背後是利益，挖掘出對方在乎的利益，就會對妳的談判起到助推作用。
好處越多越好。這是不對的。談判不是零和遊戲，而是幾方都滿意的中間值。所以壹味貪多反而可能會破壞談判。就像有1，000元，只有雙方約定好怎麽分，妳才能順利拿到。妳拿了九千九百九十九塊，對方就拿了六萬五千四百三十八+0塊，對方寧願不拿六萬五千四百三十八+0塊，也不願意讓妳拿到九千九百九十九塊。最好的分配方式是各拿壹半。