？中醫醫院的發展要專業化、精細化
近年來，中醫醫院經歷了快速發展期。隨著群眾對中醫藥服務需求的快速增長，中醫院的發展遇到了診療環境擁擠、病房床位緊張、特色學科(專科)建設滯後、人才短缺等瓶頸。
中醫醫院如何在醫改新形勢下脫穎而出，在解決自身發展問題的同時更好地發展？浙江省上虞市科協副主席、上虞市中醫院院長張指出，中醫院的發展要嚴把質量關，辦出特色，在創新中提高質量，在傳承中發揚特色。
在創新中提高質量
卓越和質量的關鍵是為群眾提供高質量的醫療服務。張表示，在當前激烈的醫療市場競爭下，優質的服務對醫院的發展至關重要。首先，要進壹步完善、落實和規範醫院醫療行為，不斷提高醫療質量。做好醫療質量工作，需要落實首診醫師負責制、三級醫師查房制、分級護理制、術前討論制、會診制、技術準入制等醫療質量安全核心制度。大力推進臨床路徑管理，開展單病種質量控制，規範醫療行為。不斷提高中醫藥治療率，推廣應用基本藥物和適宜技術，規範抗生素等藥物臨床使用。其次，在提高醫療質量的同時，要在“以病人為中心”的前提下，站在病人的角度考慮問題，想病人之所想，急病人之所急。加強人性化服務，積極開展文明服務禮儀培訓，加強醫務人員的言語溝通能力和藝術，以規範的禮儀、優雅的體態、恰當的手勢、恰當的語言為患者提供科學、規範、溫馨的服務，倡導真正意義上的以人為本的醫療服務。
為了更好地提供優質服務，張說，必須有強有力的質量管理。他說，作為公立醫院，要積極落實用人自主權，按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理，提高管理能力和質量。壹方面，深化以患者為中心的服務理念，不斷完善醫療質量管理和控制體系，不斷提高醫療服務質量，落實醫療護理核心制度，堅持“三基三嚴”和三級醫師查房，優化患者診療方案，加強和完善醫療流程各環節銜接，加快床位周轉，縮短平均住院日， 並努力控制和降低人均住院費用和門診費用，控制藥占比，提高治愈率，減輕患者痛苦。 另壹方面，要加強對行政和後勤工作人員的管理考核，促進工作作風的轉變，提高效率，切實服務於臨床壹線。
質量管理應重視人的管理。張認為，要完善合理的人才管理機制，吸引和留住人才，為醫院的可持續發展和品牌創建註入活力。醫院將加大學科帶頭人、博士等高層次人才引進力度，實施人才引進、流動、開放、共贏戰略，逐步形成合理的人才梯隊。在人才培養上，采取“送出去”學習、深造、培訓與“請進來”教學相結合的模式。積極鼓勵醫務人員到國內外參加學習、深造和培訓，引進新技術、新思想、新觀念，不斷提高培養對象和科室的業務素質，並通過培養對象之間積極溝通、加強交流，搭建發展平臺，向上攀登階梯，為促進醫院專科的建設和發展奠定基礎，進壹步促進醫院人才隊伍的建設和整體發展水平。通過邀請知名專家來院定期講座、坐診、查房，讓患者不出市就能享受到三甲醫院知名專家的診療服務。
在繼承中發揚特色
上虞中醫院的做法是，充分發揮中醫藥在疾病預防控制和醫療服務中的作用，以專科病種建設為抓手發揮中醫藥特色，發揮中醫藥資源豐富、名老中醫專家臨床經驗集中的優勢；將中醫治療率和中醫參與率作為各臨床科室考核的硬指標，鼓勵臨床醫生在臨床診療中“勝任中醫而不勝任西醫，先中醫後西醫，中西醫結合”，鼓勵中醫開展門診和中醫查房，充分發揮中醫“簡便、廉價、有效”的特長，積極推廣應用中醫適宜技術；在學科建設方面，著力建設骨科中心、中西醫結合腫瘤治療中心、心血管治療中心、脾胃病治療中心、腎病治療中心等具有中醫藥特色的優秀醫(專)科，以特色促融合，全面強化特色，打響區域品牌。
作為中醫藥文化傳承、創新、展示、傳播的重要陣地，加強中醫藥文化建設有助於體現中醫醫院的基本特色，夯實中醫藥發展方向。張強調了中醫藥文化特色建設的重要性。他介紹，去年來到醫院，投入200多萬元進行整體改造，為患者營造了壹個中醫文化氛圍濃厚的就醫環境。同時，醫院著力改善就醫環境，整合優化就醫流程，簡化縮短就醫時間，引入電子掛號(含預約)、記賬、支付系統，優化影像、檢查、配藥流程，利用網絡、電話、現場預約掛號，縮短等候時間，為群眾提供簡單快捷的優質醫療服務。
同時，要完善文化體系，加大宣傳力度。進壹步完善壹套以院徽、院訓、院歌體現醫院精神文化的醫院標識體系，提升精神文化體系內涵，定期編制醫院報紙，相關科室制作具有中醫藥特色的宣傳資料、電視專題、宣傳冊，提升醫院整體形象，將醫院文化延伸到院外；組織豐富多彩的職工活動，培育節日文化，積極鼓勵職工參加各種社會活動，塑造醫院良好的社會形象。
對於醫院的近期發展規劃，張表示，要圍繞醫改總目標，以低價服務大眾，實現公立醫院。門診人均費用、住院人均總費用和藥占比應作為臨床科室績效考核的重要指標；建立統壹規範的藥品臨床應用管理機制，加強對不合理用藥、檢查和重復檢查的監管，努力做到治病、合理檢查、合理用藥；落實臨床檢查結果互認政策，有效降低醫療費用，以最低成本達到治療目的。同時，充分發揮中醫醫院的龍頭作用，積極開展幫扶活動，為社區服務中心和鄉鎮衛生院送去醫療設備、醫療技術和醫療服務，培訓基層中醫藥人員，指導開展中醫藥適宜技術工作，同時向群眾普及中醫藥知識，將中醫藥的服務觸角前移至群眾家門口，使中醫醫院真正成為百姓心中的公立醫院。