屈臣氏的發展和客戶滿意度怎麽樣？

屈臣氏強調服務質量和顧客滿意度，把購買滿意度作為重要指標，可以大大提高顧客的回頭率。屈臣氏自17進入中國市場以來，壹直秉承“健康”、“美麗”、“歡樂”的經營理念，致力於研究和滿足消費者的需求。“最快樂的消費者造就最好的零售商”是屈臣氏作為零售商的成功信條。

除了以價格優勢取勝，屈臣氏還樹立了“健康、美麗、快樂”三大理念，為消費者提供獨特的差異化產品、優雅的購物環境、清新優美的視覺沖擊、專業的信息服務、輕快的音樂、友好的微笑等。，這些都帶給人們壹種別樣的消費快感。

至於屈臣氏的特色服務，屈臣氏在店內展示“護膚易”等個人護理信息手冊，免費提供各類護膚咨詢；藥品櫃臺的“健康知己”信息展示架，提供各種保健營養發放和疾病防治方法。“與此同時，屈臣氏積極推行電腦化計劃，采用先進的零售管理系統，提高了訂貨和送貨的效率。從這壹切可以看出，屈臣氏關心的不僅僅是商品的銷售，更註重對顧客體貼入微的關懷，充分顯示了其特色服務！