如何管理店員把生意做大?
我不看店員的極端做法。作為壹個知名品牌店面,我居然做了這麽壹件讓人驚訝的事情。顧客就是上帝,就算不買東西,休息化妝都沒問題。該員工的行為侵犯了顧客的基本權益,也給自己和店鋪帶來了很大的負面影響。所以要向客戶道歉,反思自己的行為,努力改正自己的,把生意做大做強。
1,店長要培養店員的素質。
如果妳想做大生意,妳必須願意自己去做,所以妳需要壹個好的店員來幫助妳。與客戶建立友好關系,幫助推廣——盡可能讓每壹個過來的客人,無論消費與否,都成為自己的朋友。
但這需要店主有壹定的語言表達能力,能迅速與顧客建立信任,讓身邊的朋友在有需要的時候走到壹起。給點小福利就夠了。人性的貪婪,遠不止是今天不能用的優惠券。
2.學會用誠信建立口碑。
想要生意做的長久,就需要商人樹立誠信的口碑,把正品帶給每壹個客戶,用優質的服務回饋客戶。這樣店鋪的口碑只會越來越好,很容易成為百年老店。這家店怕沒顧客嗎?肯定會有很多顧客回來的!
3、營銷活動壹定不能太復雜。
做活動要簡單粗暴,壹個月壹次。不要壹個月做壹次,讓客戶壹點都不覺得便宜。只要妳的花費值得,每個月做幾天小活動回饋客戶。這樣才是最好的效果,讓客戶有消費的印象,願意在每個月的月初或月末來妳家“占便宜”。
其實開店做生意的過程是對個人能力的極大考驗。想把生意做好,需要掌握開店的技巧,從吸引顧客,到推廣活動,再到重新進貨,想盡壹切辦法賣貨,需要大量的知識和能力支撐。