白塔寺藥店的企業文化
壹定要嚴謹:醫療消費事關大眾福祉，壹定要以嚴謹的工作態度做好；藥品的流通需要產、供、銷、醫、患的配合，只有遵循嚴格的工作流程才能順暢。要完成白塔寺大藥房的企業使命，以更高的服務質量，更低的運營成本，更快的擴張速度，更持久的成長，不僅要有專業的技能，更要有嚴謹的精神，才能打造出對手無法企及的競爭力，確保在市場競爭中立於不敗之地。白塔寺藥業崇尚嚴謹的精神，這種精神延伸到:重視操作的規範化和管理的科學化、合理化。讓服務精致，細節見精神，讓企業管理全方位無漏洞、無缺陷、無差錯。公共福利是白塔寺藥房管理的重點。
所有的運營，無壹例外都是以盈利為目的，只是運營的口味不同而已。低級管理把利潤放在第壹位，把利潤作為評價經營活動的唯壹價值尺度；高級管理以義為先，以義的大小作為評價經營活動的第壹尺度，以義取利，以義勝利。白塔寺藥店追求高品位管理，堅持以義為先。白塔寺藥店經營的最大意義在於關註公眾健康。白塔寺大藥房貫徹這壹含義，將其作為經營的重點，即以公眾健康的利益為根本指導思想和評判各項決策和經營服務活動的根本標準，正確處理爭取公眾健康與企業盈利的關系，毫不猶豫地服從公眾健康利益，即提高公眾健康水平的崇高經營目標。與衛生企業壹起從事衛生事業。
白塔寺藥店是壹家從事健康的企業。白塔寺藥店人都知道，只有健康的企業才能經營健康的企業。壹個病態的企業，沒有健康的心態和健康的言行，是無法經營健康的企業的。白塔寺大藥房要做壹個健康的企業，努力不斷打造健康有活力的企業文化，不斷完善運營體系和管理體系，提高核心競爭力；不斷優化股本結構，加強資本積累，壯大經營實力；科學管理自己的品牌，提升品牌價值，避免盲目的品牌延伸；積極融入社會，奉獻社會，勇於承擔社會責任和義務，投身社會公益事業，贏得社會廣泛支持。建設健康的企業任重道遠，成功的關鍵在於人才。白塔寺藥店要把人才作為寶貴的財富，不斷探索和完善優秀人才的選拔任用和培養機制。同時，不斷改善員工的工作條件和薪酬待遇，激發員工的主動性，形成全體員工對白塔寺大藥房的認同感和歸屬感，實現員工發展與企業發展的良性互動。只有用健康的員工打造健康的企業，才能真正用健康的企業從事健康事業。觀察客戶需求，超越客戶期望。
了解客戶需求:醫藥商業專業性強，客戶需求復雜多樣，可替代性強。需要細心的觀察和深入的研究，了解客戶的真實需求，做好顧問和參謀。只有不斷觀察客戶的需求，把握瞬息萬變的機會，在篩選細分的市場中建立競爭對手無法復制的服務優勢，形成白塔寺藥店的經營特色和品牌形象，將對客戶需求的理解轉化為對市場的把握，不斷提高客戶的認知度和忠誠度，才能在競爭中脫穎而出。同時，它不僅是壹線員工的服務準則，也是對企業各級管理者的基本要求。只有在全企業樹立全程服務的意識，全體員工齊心協力，不斷變化的客戶需求才能成為白塔寺藥房創新的永久動力，才能最大程度地滿足客戶群體，才能實現行業的長遠發展。
超越客戶期望:在滿足客戶實際需求的基礎上，通過專業的藥學服務、推廣服務、物流渠道服務、人性化的便民服務，創造超出客戶心理預期的附加價值，讓服務成為激活客戶潛在需求的催化劑，保持白塔寺藥店銷售和市場的持續增長。同時，將服務對象從客戶和消費者層面延伸到政府部門、供應商、公司內部業務流程和管理流程上下層級的員工層面，在日常經營和管理工作中強化服務意識，讓服務成為推動各項工作的潤滑劑，不斷提升白塔寺藥店的整體運營效率和管理水平。行為準則:小心經營自己的事業，善待他人。
精細化管理:就是按照管理規則辦事，決策科學，組織嚴密，紀律嚴明，管理嚴格，作風嚴謹，強調理性，嚴字當頭，做到事事有人管，人人有責，讓企業像壹個時鐘，各個崗位、各個部門緊密配合，有條不紊。
以德待人:以誠待人，以情待人，以善信待人，以慷慨仁慈待人。作為管理者，要註重以德服人，率先垂範；在處理相互關系時應強調親和力和信任；處理違規違紀行為，在嚴厲的同時，也要體現友情，留有余地。最終形成寬嚴相濟、剛柔相濟的管理特色。作為員工，要提倡團隊合作，同理心；在處理相互關系時，善待他人，勤於溝通；面對風險，面對自己的錯誤，要勇於承擔責任，而不是推卸責任，粉飾太平。最終形成和諧互助的工作氛圍。