屈臣氏在天津的投資模式是怎樣的?
武器。
沃森的魔法是什麽?
顯然,中國自有品牌的顯著增長成為屈臣氏舞動的利器。
近兩年,屈臣氏在個人護理品銷售市場占據了265,438+0%的市場份額;自有品牌產品數量從壹開始的200多個產品類別迅速增加到目前的65,438+0,000多個。自有品牌產品以其可靠的質量和良好的性價比贏得了更多中國消費者的認可和信任。
AC尼爾森(AC Nielsen)的壹份研究報告顯示,自有品牌正在積極推動全球所有地區零售商的業務增長。2003年,在全球36個市場中,有三分之二的市場自有品牌的增長速度快於制造商,其中壹半以上的市場實現了兩位數的增長。
用自有品牌強化企業品牌形象。
品牌可以分為企業品牌和產品品牌。零售商的企業品牌、分類產品品牌和產品線品牌構成了壹個層次樹狀品牌體系。
企業品牌位於零售商品牌體系的頂端,是整個品牌體系的基礎。從消費者的角度來看,企業品牌對顧客來說遠不是壹個商店的名稱。它們是說服潛在顧客最本質的內容,也是影響消費者選擇店鋪和購買行為的壹個非常重要的因素。
企業品牌受到影響的原因有很多。②獎⒎拿⑸⑸⑹⑹⑹⑹⑹⑸⑹⑹⑹⑹⑸⑸93333嘿?下降5?妳在嘆氣嗎?爬頻鬧事?看文字是不是很俗?努力?回歸霓虹導致山谷開始?順鐧稻草曲抗磨?哎?啊?喲喲齲齒?妳在說什麽?燙唐犯?原諒(2)分?嗷?懲罰?拿?br/>;
因此,獨特的自有品牌是零售企業實現經營特色的最有效手段,不僅豐富了零售商的產品品種構成,而且隨著自有品牌的引入,進壹步強化了零售商在消費者心目中的品牌形象,形成差異化的品牌認同,從而培養和提升消費者對零售店的忠誠度。
自有品牌又稱私人品牌或中間商品牌,是零售企業通過收集、整理、分析消費者對某種商品的需求信息而開發的新產品。零售企業從功能、價格、造型等方面提出設計要求。,建立自己的生產基地或者選擇合適的生產企業進行加工生產,最後將產品註冊自己的商標,並在我店銷售該品牌。
在零售商的品牌體系中,企業品牌起主導作用。自有品牌必須從企業品牌的定位出發,體現企業品牌的內涵和理念,介紹自身產品的價值主張,幫助企業品牌創造價值,形成品牌合力,進而強化企業品牌形象,獲得競爭優勢。
自有品牌產品由於其獨有的特點,只能在特定的零售企業購買,因此更容易形成零售企業的差異化管理。但是,為了保證企業品牌的提升,自有品牌(產品)的設計必須從企業品牌的內涵和理念出發,通過強大的支撐點,即價格優勢、分銷優勢、產品優勢和促銷優勢,獲得競爭優勢,形成顧客忠誠度。
以自有品牌區分
擁有壹系列受歡迎的自有品牌產品,無疑是體現差異化的最佳方式之壹。
屈臣氏以“個人護理專家”為市場定位,圍繞“健康、美麗、樂趣”三大理念。它通過為消費者提供獨特的產品、優雅的購物環境和專業的信息,傳遞積極美好的生活理念,旨在幫助熱愛生活、註重品質的人們塑造內在美和外在美的統壹。
“健康”——“MJ”果汁先生品牌
屈臣氏在堅持企業品牌統壹定位的基礎上,堅持“健康”的品牌理念,通過地域細分和功能細分,針對獨特的清熱養生理念和廣東的人文環境,以自有品牌的形式推出MJ清潤系列飲料,進壹步強化屈臣氏倡導的“健康”企業形象,實現差異化突破。
由於其獨特的潮濕悶熱的氣候,廣東的消費者非常註重清熱取暖,所以有喝“涼茶”的習慣。隨著生活節奏的加快,以前在家裏煮或者在街邊涼茶店買的清涼飲料,可以通過成品包裝隨時飲用嗎?正是在這種市場需求的背景下,屈臣氏從“為顧客提供健康產品”的理念出發,潛心研發。2003年開始在市場推出自己的新品牌MJ(“Juicy先生”的簡稱)甘蔗汁,2004年重新推出新產品MJ酸梅汁,打造具有嶺南特色的幹凈濕潤的飲料市場。
MJ先生果汁品牌是屈臣氏在秉承健康理念的基礎上,從區域消費者的角度出發,開發的具有針對性的自有品牌(產品),避免了產品的同質化競爭,實現了品牌差異化的突破,不僅完善和拓展了自身產品線,更重要的是在成功塑造自身品牌價值的同時,豐富了企業品牌的內涵。
“美容”——時尚蒸餾水、護膚品和化妝品
屈臣氏個人護理店的“美泰”經營理念主要體現在針對18 ~ 35歲的女性。這類消費群體追求個性,註重個人魅力,追求舒適的購物環境。
針對這壹追求時尚活力生活的目標群體,屈臣氏蒸餾水引人註目,充滿新鮮感:流線型的瓶身,簡約時尚的綠色包裝,獨特的雙瓶蓋設計,將簡單的“水”變成了具有獨特時尚品味和個人風格的產品。去年在香港上市後,受到了消費者的喜愛。其時尚的外觀吸引了壹大批追求個人形象的消費者,並榮獲第十四屆香港印刷獎優秀包裝印刷獎。屈臣氏蒸餾水品牌logo沿用屈臣氏企業品牌本身的綠色主題,改為活潑的亮綠色,以體現“美”的主題。壹方面保存了屈臣氏專業純凈的形象,另壹方面給消費者帶來了屈臣氏蒸餾水的生機與活力。
此外,針對女性消費者的需求,屈臣氏設計了大量的護膚品、洗滌用品和各種女性化妝品,價格實惠、精致時尚、品味高雅,深受女性顧客的青睞。根據最近壹項針對近600名女性顧客關於個人生活理念的調查,超過85%的受訪者認為屈臣氏產品,尤其是女性護膚品和化妝品的豐富和精致是吸引她們在屈臣氏購物的首要因素,她們對屈臣氏門店所售商品質量的信任使她們成為屈臣氏的忠實顧客。
快樂-玩具,新奇士橙汁
進入任何壹家屈臣氏門店,迎接顧客的都是歡快的音樂,還有店內擺放的獨特可愛的玩偶和糖果。公司的貨架、收銀臺、購物袋上會出現“心”、“嘴唇”、“笑臉”等壹些可愛的標誌,都給消費者壹種快樂、溫暖、有趣的感覺,傳遞壹種樂觀的生活態度。
為了更好地詮釋屈臣氏“Joy”的品牌內涵,2004年6月,屈臣氏開發了多年前的自有品牌新奇士果汁,並與美國迪士尼公司合作,在深圳上演“迪士尼100周年奇幻冰遊”項目,從娛樂的角度讓人感到輕松有趣,使屈臣氏的“Joy”主題得到了淋漓盡致的體現,縮短了與消費者的距離。
新奇士和迪士尼有著相似的消費群體——重視娛樂、思想年輕的樂觀人群;新奇士是營養美味橙子的代表,顏色鮮艷,歡樂感強。迪士尼為四代人創造了快樂的童年記憶,在國際上享有盛譽。新奇士與迪士尼品牌內涵的融合,增強了新奇士的品牌張力,豐富了屈臣氏的企業品牌內涵。
挑起自主品牌的支撐點
自有品牌(產品)的發展需要充分考慮企業品牌的內涵和理念,但需要強有力的支持來撬動自有品牌,使其更好地為企業品牌建設做出貢獻。屈臣氏的手段是價格有競爭力,連鎖經營優勢,客戶優勢,推廣成本低。
價格優勢——有競爭力的價格與其他零售企業相比,屈臣氏個人護理店的產品始終追求“價格與市場需求壹致”而非“有競爭力的價格”,因此產品的定價普遍較高。但2004年,中國屈臣氏個人護理店首次在華南和華東地區推出1200的低價讓利活動,並聲稱如果消費者發現同樣的商品在其他門店以更低的價格銷售,可以享受雙倍返還差價。此次低價活動不僅重新詮釋了屈臣氏的時尚消費理念,也為追求生活品質的消費者帶來了前所未有的購物新體驗。
屈臣氏選擇了超過1200種消費者購買頻率最高、對其購買支出影響最大的保健美容產品,平均價格比市場價低5%左右。其中自有品牌產品占在售商品的15%,這些自有品牌產品的價格甚至比其他超市同類產品低20% ~ 30%。擁有大量自有品牌產品是屈臣氏大規模低價策略的主要優勢。
零售商自有品牌作為制造商品牌的廉價替代品出現,因此具有很強的價格競爭優勢。由於產能過剩的大廠商、陷入困境的廠商和眾多中小廠商的存在,零售商可以在保證產品質量的前提下,尋求成本最低的廠商加工生產自己的品牌產品。零售商自有品牌產品的開發、生產或銷售訂單都是直接和廠家聯系的,省去了很多中間環節,節省了交易成本和流通成本。由於領先的成本優勢,屈臣氏自主品牌的價格壹直比同類競爭品牌便宜20% ~ 40%。物美價廉的產品,加上時尚的包裝設計,壹直深受消費者的喜愛。
分銷優勢-連鎖經營
連鎖經營保證了零售企業廣闊的經銷區域,是零售商實施自有品牌戰略的有力支撐點:壹是連鎖經營節約了交易成本,創造了自有品牌的價格競爭優勢。連鎖經營將分散的經營實體組合成壹個規模化的經營整體,通過總部對各門店的集中采購,采購量大,可以享受更高的價格折扣,降低采購成本。其次,連鎖經營的區域範圍擴大,為自有品牌奠定了市場基礎。連鎖經營從外延上擴大了零售企業的市場地位,不僅使自有品牌更容易進入廣闊的市場領域,也大大延長了自有品牌在市場上的生命周期。最後,連鎖零售企業在原有商業領域的口碑以及給消費者帶來的壹致的服務和形象,也可以降低消費者對自身品牌的認知成本,提高忠誠度。
屈臣氏集團在全球擁有3700多家分店,並以每2.2天開店壹家的速度快速擴張。預計到2005年,屈臣氏在全球的數量將從3300多家增加到4000家,而在中國將從40多家增加到100家。屈臣氏是亞洲同類零售企業中增長最快的,年均增長率達30%。持續的擴張使自有品牌產品獲得了強大的分銷優勢,為自有品牌的廣泛分銷奠定了市場基礎,從地理空間上強化了屈臣氏的企業品牌形象。
產品優勢-更好地了解客戶需求
屈臣氏個人護理店經營各種產品,包括來自20多個國家的25,000種化妝品、藥品、個人護理產品、時尚配飾、糖果、心形卡片和禮品。自有品牌產品主要包括化妝品和個人護理品,以及體現屈臣氏健康、美麗、歡樂三大理念的果汁、蒸餾水和玩具。
對市場需求優勢的把握,為零售企業實施自有品牌戰略提供了有利條件。零售商每時每刻都在與消費者直接打交道,能夠及時準確地了解消費者對商品的各種需求信息,能夠及時分析和把握各類商品的適銷性。零售商在實施自有品牌戰略的過程中,對新產品的開發和設計提出了要求。與制造商相比,它具有產品開發周期短、產銷難分離的特點,降低了產品開發的風險和成本。
屈臣氏自有品牌產品每次推出都是以消費者需求為導向。比如在飲用水產品上,屈臣氏緊跟客戶需求,在各方面都表現出了突出的創新能力:20世紀50年代,率先為商業用戶提供玻璃瓶裝水,1994年,首創屈臣氏飲水機“防漏密封系統”,196年,首創12升家用飲用水,198年,首創流線型“內置提手”。以客戶需求為根本出發點,不斷為消費者帶來新鮮的理念,為屈臣氏自有品牌的實施帶來成功。
推廣優勢——推廣成本更低
由於零售商自有品牌只在零售商內部銷售,其廣告主要借助零售商的商譽,在店內以廣告傳單、閉路電視、廣播等方式進行。與制造商品牌廣泛利用電視、報紙等大眾媒體做廣告相比,零售商自有品牌產品的廣告成本大大降低。而且零售商的目標客戶具有地域特征,即使利用大眾媒體進行推廣,也只需要本地媒體,針對性強,經濟效益高。在人員推廣和業務推廣方面,零售商自有品牌是“優勢在第壹個月”。
屈臣氏店內25%的空間為自有品牌預留,包括所有壹般品類和特殊品類,擺放在屈臣氏自有品牌區的顯著位置。同時,屈臣氏還為自有品牌產品做了專門的宣傳冊,詳細介紹了各個品類的不同產品。除了促銷,還有壹般樣品的店內發放和使用活動。及時發放試用產品可以讓消費者立刻感受到產品的品質,同時對屈臣氏自有品牌的性價比有壹個理性的認識。此外,屈臣氏會對銷售人員進行專門培訓,掌握最詳細的產品信息和有效的促銷技巧。
自有品牌已經成為零售業發展中不可或缺的壹部分。亞洲最大的保健美容產品零售連鎖集團屈臣氏個人護理店用行動表達了自己的態度:自有品牌不僅“重要”,而且“必不可少”。
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