無線網絡連接不可用是怎麽壹回事兒？

若使用vivo手機，指的是手機連接WiFi正常但不能上網，可以參考以下排查方法：

1、查看手機設置

進入設置--其他網絡與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。

進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。

2、排查WiFi

請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公***WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。

3、查看聯網權限

請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟件聯網權限。

4、排查環境原因

如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。

5、重置網絡設置

重置網絡設置會將WLAN、移動數據網絡、藍牙等網絡的連接記錄刪除，可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。

操作前建議備份相關數據：

1、進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。

2、進入“雲服務”--設備雲備份--備份數據類型--打開“系統數據”--返回上壹個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。

6、還原所有設置（查看不到重置網絡設置菜單時，進行此操作）

可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。

此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了您的數據安全，操作前您可以備份好重要數據。

註：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。

7、服務中心檢測

可以攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測；vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上註意安全。