醫患溝通技巧包括哪些
醫患溝通技巧包括:
1、傾聽這是最基本的技巧,是發展醫患良好關系最重要的壹步,必須盡可能地花時間、耐心、專心、關心的傾聽病人的訴說,如果離題太遠,可以幫助病人回到主題。
2、接受,要無條件地接受病人,病人樣無論是怎樣的人都要如實地加以接受,不能拒絕厭惡嫌棄。
3、肯定,要肯定病人的真實性,這並非是贊同偷病人的這種病態的信念或者幻覺體驗,但是可以和病人表明理解他所敘述的壹些感受。
4、澄清,要弄清楚事情經過,從開始到最後整個過程的壹些情感體驗,或者是情緒反應,盡量不要刨根問底的問,以免患者推卸責任,最好讓他把事情敘述完整,了解在整個階段的壹些感受。
5、善於提問,可以在必要的時候進行壹個提問交流的方式由淺入深,循序漸進,采用開放式和封閉式結合的方式。