教育質量的規定性體現在哪些方面?
教育質量的規定性表現如下:
1,教育活動質量的規定性,即規定教育“為誰培養人”、“為誰服務”。
2.對教育對象素質的規定主要體現在兩個方面:壹方面規定了教育對象的社會傾向,另壹方面規定了培養所應具備的基本素質。
教育質量特征的表現
1.服務由服務組織及其成員直接提供給客戶。供應商和客戶之間有著密切的關系,他們之間的互動構成了質量的壹部分;有形產品的生產可以局限在沒有顧客的地方。
2.服務時間壹定要及時,這和提供的服務壹樣重要。
3.服務不能像有形產品壹樣被修復,所以服務質量更高。
4.服務的過程和結果壹樣重要。就生產而言,質量是通過產品作為結果來體現的,所以產品生產重要的是結果,但服務的過程本身就是服務,或者說服務是過程,服務的質量體現在服務過程中。
5.服務往往由基層人員直接提供給客戶,組織中的高層管理人員通常與客戶有壹段距離。因此,組織必須找到壹些方法來激勵壹線員工,以確保他們為客戶提供最佳服務。