醫生如何處理醫患糾紛
問題二：如何處理醫患糾紛 參考借鑒：
近年來，醫患糾紛已成為我國社會關註的熱點。其實，醫患糾紛是壹個世界性問題：不僅中國等發展中國家有，日、美等發達國家同樣有。好在許多國家在如何科學處置醫患糾紛方面已先走了壹步，獲取的經驗或教訓都可供我們借鑒。
加大對醫院和醫生的監督。
在日本 *** 的指導下，中央級和地方級的醫療評估機構紛紛誕生，壹般每過壹年就由民眾、官員和獨立專家對所有醫院和在職醫生進行綜合評分，對評估合格者發給合格證書，對不合格者則提出各種不同級別的警告，並在網上或向媒體公示。由此，患者和家屬在看病、住院之前，對哪個醫院哪個醫生值得信任心裏基本有數，從而能方便、準確地做出理性選擇，相反那些常常“犯事”的醫院和醫生便少有人問津。那些職業道德操守或醫術較差的醫院和醫生，無異於處於被敲掉飯碗的危機中。
從事故吸取教訓。
為了讓醫院、醫生通過事故總結經驗吸取教訓，日本厚生勞動省建立了醫療事故數據庫，成立了由醫生、律師、民間組織代表參加的醫療事故研討會，著重查明事故原因，並舉壹反三，論證今後如何預防類似事故再次發生。而隨著醫療事故的明顯減少，醫患糾紛自然也隨之大大減少。
要求醫院給醫生購買“事故保險”。
在 *** 的監督下，院方大多已為醫生購買了“事故保險”，於是大多數中、小糾紛便可望通過保險公司就獲得解決，避免了發展為更大的醫患矛盾。
通過法律手段協調醫患關系。
按相關法規規定，在發生醫療事故後，醫院不分大小都須向 *** 有關部門報告，然後由 *** 作為“中間人”出面向病人家屬作出匯報。要是確認是院方的失誤，醫院必須做出真誠道歉，並在經濟上給予盡可能多的補償，做到盡量以和解方式解決糾紛。如果醫患雙方對責任承擔發生爭議並長期難以實現“***識”，那麽也可訴諸法律。值得壹提的是，日本 *** 加緊建立了相關制度，幫助那些在醫療訴訟中處於相對劣勢的患者和家屬。
厚生勞動省在近期計劃建立壹個新的補償機制，對醫療事故中受害方的患者家屬推行“無過失補償制”，即無論醫院是否存在醫療過失，受害患者家屬都可以獲得壹定的補償，其金額大小則由第三方經認真考評後決定。
努力縮短訴訟案審理時間。
由於醫療事故訴訟案往往比較復雜，處理、解決起來常常頗為耗費時日，因此許多案例被戲稱為“馬拉松訴訟案”。如在1996年，平均每個案件的審理時間長達37個月。由於遲遲得不到合理處置，醫患矛盾常常又被人為地進壹步激化。但在 *** 、醫院和法院的***同努力下，到了2006年，個案的平均審理時間已縮短為25.1個月，而到了今年，則已“提速”為僅僅16個月了。
同時，日本全國醫療訴訟案的和解率也在與年俱增，據悉在最近15年間提升了40%，這也為創造日本式的“和諧社會”作出了貢獻。
俄羅斯：
堅持
“法律優先”
與許多國家解決醫患糾紛時采取“調解優先”不同，俄羅斯果斷地將“調解”晾在壹邊，而采取“法律優先”。這就是說，優先選擇通過法律手段來解決矛盾。
如果患方認定自己的健康或生命受到了醫療事故的侵害，他們便可向相關醫院、醫院的上壹級領導部門、當地司法機關和醫保機構提出索賠要求。
俄羅斯多項法律（比西方國家還多）都貫穿了壹條鐵定原則：公民健康第壹。患者不論民族、性別、經濟狀況、文化背景，其保護自己健康的權益都被視作神聖不可侵犯，並在多部法律中都得到方方面面的全力保護。
據悉，患者或其家屬能使用的法律武器包括俄羅斯行政違法法典、消費者權益保護法、民法、刑法、民事和刑事訴訟法、醫學司法鑒定法，等等。
不過，俄羅斯法律在大力維護患方權益的同時，對醫方造成的醫療事故也“具體問題具體分析”，而不是“壹棍子打死”。
俄羅斯的相關法典將醫療事故分為兩大類：第壹類是醫務......>>
問題三：如何正確處理醫患糾紛 參考借鑒：
近年來，醫患糾紛已成為我國社會關註的熱點。其實，醫患糾紛是壹個世界性問題：不僅中國等發展中國家有，日、美等發達國家同樣有。好在許多國家在如何科學處置醫患糾紛方面已先走了壹步，獲取的經驗或教訓都可供我們借鑒。
加大對醫院和醫生的監督。
在日本 *** 的指導下，中央級和地方級的醫療評估機構紛紛誕生，壹般每過壹年就由民眾、官員和獨立專家對所有醫院和在職醫生 進行綜合評分，對評估合格者發給合格證書，對不合格者則提出各種不同級別的警告，並在網上或向媒體公示。由此，患者和家屬在看病、住院之前，對哪個醫院哪個醫生值得信任心裏基本有數，從而能方便、準確地做出理性選擇，相反那些常常“犯事”的醫院和醫生便少有人問津。那些職業道德操守或醫術較差的醫院和醫生，無異於處於被敲掉飯碗的危機中。
從事故吸取教訓。
為了讓醫院、醫生通過事故總結經驗吸取教訓，日本厚生勞動省建立了醫療事故數據庫，成立了由醫生、律師、民間組織代表參加的醫療事故研討會，著重查明事故原因，並舉壹反三，論證今後如何預防類似事故再次發生。而隨著醫療事故的明顯減少，醫患糾紛自然也隨之大大減少。
要求醫院給醫生購買“事故保險”。
在 *** 的監督下，院方大多已為醫生購買了“事故保險”，於是大多數中、小糾紛便可望通過保險公司就獲得解決，避免了發展為更大的醫患矛盾。
通過法律手段協調醫患關系。
按相關法規規定，在發生醫療事故後，醫院不分大小都須向 *** 有關部門報告，然後由 *** 作為“中間人”出面向病人家屬作出匯報。要是確認是院方的失誤，醫院必須做出真誠道歉，並在經濟上給予盡可能多的補償，做到盡量以和解方式解決糾紛。如果醫患雙方對責任承擔發生爭議並長期難以實現“***識”，那麽也可訴諸法律。值得壹提的是，日本 *** 加緊建立了相關制度，幫助那些在醫療訴訟中處於相對劣勢的患者和家屬。
厚生勞動省在近期計劃建立壹個新的補償機制，對醫療事故中受害方的患者家屬推行“無過失補償制”，即無論醫院是否存在醫療過失，受害患者家屬都可以獲得壹定的補償，其金額大小則由第三方經認真考評後決定。
努力縮短訴訟案審理時間。
由於醫療事故訴訟案往往比較復雜，處理、解決起來常常頗為耗費時日，因此許多案例被戲稱為“馬拉松訴訟案”。如在1996年，平均每個案件的審理時間長達37個月。由於遲遲得不到合理處置，醫患矛盾常常又被人為地進壹步激化。但在 *** 、醫院和法院的***同努力下，到了2006年，個案的平均審理時間已縮短為25.1個月，而到了今年，則已“提速”為僅僅16個月了。
同時，日本全國醫療訴訟案的和解率也在與年俱增，據悉在最近15年間提升了40%，這也為創造日本式的“和諧社會”作出了貢獻。
俄羅斯：
堅持
“法律優先”
與許多國家解決醫患糾紛時采取“調解優先”不同，俄羅斯果斷地將“調解”晾在壹邊，而采取“法律優先”。這就是說，優先選擇通過法律手段來解決矛盾。
如果患方認定自己的健康或生命受到了醫療事故的侵害，他們便可向相關醫院、醫院的上壹級領導部門、當地司法機關和醫保機構提出索賠要求。
俄羅斯多項法律（比西方國家還多）都貫穿了壹條鐵定原則：公民健康第壹。患者不論民族、性別、經濟狀況、文化背景，其保護自己健康的權益都被視作神聖不可侵犯，並在多部法律中都得到方方面面的全力保護。
據悉，患者或其家屬能使用的法律武器包括俄羅斯行政違法法典、消費者權益保護法、民法、刑法、民事和刑事訴訟法、醫學司法鑒定法，等等。
不過，俄羅斯法律在大力維護患方權益的同時，對醫方造成的醫療事故也“具體問題具體分析”，而不是“壹棍子打死”。
俄羅斯的相關法典將醫療事故分......>>
問題四：醫生怎麽處理醫療糾紛 壹邊向家屬及患者解釋，壹邊完成病歷並簽名，否則妳後患無窮。
問題五：醫患糾紛存在的問題是什麽，怎麽解決 醫患關系緊張究其原因，主要包括社會、醫學、媒體、患方及醫方等方面的因素。
1.1醫患關系緊張的社會原因。隨著社會主義市場經濟體制的完善，醫療衛生體制改革後，醫院已經定位為服務行業， *** 對醫院的補助越來越低，只有醫院收入的10%，這種水平的財政補助只能沖抵離退休職工的費用。醫院為了維持生存和發展，必須用自己的勞動和服務來換取收入。用市場的觀點來看，實際上是把醫療技術和醫療服務當成產品出售給患者，而患者付出錢，得到相應的醫療服務。目前正在進行和完善的新型農村合作醫療制度、城鎮職工醫療改革和醫藥衛生制度改革，其目的是使人民群眾享受到“價格低廉，質量實惠”的服務。但由於改革是壹個徹底變革舊觀念的過程，難免產生陣痛，醫院進入市場後為了維持運轉壹般不會提供免費的醫療服務，許多人對自己要花錢看病感到不適應，覺得難以承受。同時對醫療期望值卻增高，稍有不滿意就投訴、大鬧，這是醫患關系日趨緊張的重要的社會原因。
1.2醫患關系緊張的醫學原因。現代醫學不斷發展進步，不少醫學難題迎刃而解。但醫療領域充滿著很多不確定的因素，加之新的病毒不斷出現，病種增多，即便醫學再發達，醫生再努力，壹些“搶救無效”的不幸事例還是不可避免地發生，這不僅是自然規律，也是促進醫院和醫生不斷探索醫學科學的動力。現在國內外壹致認為醫療確診率只有70%左右，急重癥搶救率在70-80%左右。由於個體差異大，即使壹些常見病、多發病在有些人身上，也可能向復雜性轉變，任何醫院和醫生都不可能包治百病，疾病的治療過程和結果始終存在著成功與失敗兩種可能，這是醫學的無奈。很多患者及家屬不理解，對醫療期望值過高，當心中不滿意或在親屬死亡時行為沖動，辱罵侵犯醫務人員，這是不理性的極端看法，更是對醫師基本人格的不尊重。社會、醫院、醫生、病人和家屬都應當尊重醫學科學，回歸理性，不然對誰都無益。
1.3醫患關系緊張的媒體原因。現在醫院成了社會關註的熱點、焦點，新聞媒體更是願意對醫療糾紛和事故進行報道，並且明顯地帶有感 *** 彩，傾向於患者這個弱勢群體，往往對醫務人員的辛勤勞動視而不見。媒體為弱熱群體鼓與呼，確實為治理醫藥購銷領域商業賄賂行為，打擊紅包、回扣，降低醫療費用，提高醫療服務質量起到了正面積極的作用，同時卻又使患者不信任醫院和醫生，未進院就戒備，進院後稍不滿意就投訴，假若真正發生糾紛，則集結人員大鬧醫院，哪怕官司上了法庭，法官最後判決也本著維護弱勢群體的利益，致使醫院方的合法與正常權利沒有得到應有的珍重，不利於構建和諧醫患關系。
1.4醫患關系緊張的患方原因。很多患者對醫學知識壹知半解， *** 意識卻又異常強烈。壹方面，以為醫學萬能，進了醫院就進了保險箱，生命健康有絕對保障。另壹方面，認為自己花了錢就要治好病，壹旦病情不見好轉或者惡化時，就認為是醫療事故，就覺得醫院和醫生不可原諒，進而大鬧醫院，甚至打罵醫務人員，完全忘記了之前醫生護士付出的大量勞動。
1.5醫患關系緊張的醫方原因。長期以來，醫生這個職業投入大，責任大，風險高，收入低，以前醫生們都無怨無悔地日夜守護著人民群眾的生命健康。市場經濟條件下，人們普遍有金錢第壹的觀念，不可避免地影響到醫務人員的價值取向，心理產生不平衡，此時藥品制造商適時地為醫務人員追求高收入起了推波助瀾的作用。加上財政轉移支付越來越少，醫院為了求得生存和發展，也不得不遵循市場經濟規律。醫患雙方由於經濟利益“沖突”而關系緊張。
2如何構建和諧的醫患關系
醫患之間，和則兩利，傷則兩敗。正確解決當前醫患關系緊張的現狀，維護醫療服務市場正常的秩序和醫患雙方的利益，構建和諧醫......>>
問題六：如何防範和處理醫療糾紛 醫患糾紛是目前社會熱點問題之壹，如果得不到妥善處理，極易影響社會關系的穩定，同時對醫療機構也會產生不良影響(1、影響醫療機構的形象;2、影響業務工作秩序;3、影響業務管理職能;4、增加醫院經濟負擔;5、導致防衛性醫療行為;6、擾亂醫患關系)。所以如何更好地規範醫療行為，防範醫患糾紛發生，建立和諧的醫患關系，既保護患者的合法權益，又有利於醫療事業的健康發展。我們根據近年來司法實踐的經驗總結如下，肯定不夠全面，僅供參考。
(壹)防範：總的來講醫方在平時要抓好以下五個方面的工作：1、強化安全意識、風險意識和防範意識;2、提高醫務人員技術水平，增強業務素質;3、健全技術規範和工作制度，並認真實施;4、建立科學的質量管理體系，加強質控;5、嚴格遵守法律、行政法規、規章以及其他有關診療規範的規定。
希望我的講解可以幫助妳！我知道的也就是這麽多了.答題不易，如覺得滿意，望采納，感謝您的鼓勵如若不懂可以上法律直通車尋找醫療事故專業律師
問題七：當發生醫療事故或糾紛時，老百姓應當如何處理？醫生又應如何處理？ 河南醫療糾紛律師滑平安律師，對醫療糾紛、交通事故糾紛、婚姻家庭糾紛、公司及合同法律事務有較深的理論研究和豐富的實務經驗，尤其擅長代理各類醫療糾紛，成功辦理過百余件醫療及交通事故糾紛案件。
問題八：如何化解醫患矛盾 近年來醫療糾紛呈逐年上升趨勢，醫患矛盾日趨激烈，嚴重影響了醫院在人民群眾中的形象。不斷加劇的醫患糾紛既困擾著醫院的發展，又影響著社會的和諧和穩定。醫療糾紛、醫患矛盾的解決方法恰當合理顯得尤為重要。
醫療糾紛的發生除了技術原因外，大部分都是因為服務而引發的，為此，必須通過兩種方法加以解決，壹要加強醫務人員的職業道德教育，二要建章立制來規範和約束醫務人員的服務行為，以控制因服務不周而導致的糾紛。職業道德教育是轉變醫務人員服務理念，增強服務意識的有效方法。開展醫院文化建設活動，崗位明星評比活動，十佳醫生、十佳護士評比活動，以及社會主義榮辱觀教育活動等，能極大地調動廣大醫務人員的積極性，使病人的滿意度不斷提高，醫院形象得到提升。
處理醫療糾紛要認真、冷靜、堅持原則。醫院要設專門部門接待病人投訴，對患方投訴的問題，應本著認真負責的精神，實事求是的態度，及時查明真相，分清責任。對有爭議的專業問題，可組織院內外專家會診或咨詢相關專家，並充分利用各種法律法規文件，形成比較縝密嚴謹的書面意見。對於醫源性糾紛不袒護、不遮掩，責令當事人給患方道歉，取得其諒解，並采取及時的補救措施;對情節嚴重、導致壹定的不良後果者，視情況給患方壹定的經濟補償，並按醫院規定對責任人進行處罰，甚至追究法律責任。如屬患方醫療知識缺乏而引發的糾紛，例如:把正常的並發 癥導致的不良後果和不可預測的醫療意外誤當做醫療事故等，工作人員可把院方調查情況及專家的有關意見書面送達患方，並積極與患方溝通，耐心地向患方宣傳相關的醫學知識，爭取患方的理解。另外，對醫療糾紛處理的結果最好進行公證，以增加法律效力。當多次接待雙方仍不能達成壹致協議時，當患方堅持索要高額賠償時，當患方壹直無理取鬧幹擾正常工作時，壹定要堅持原則，對其不合理要求予以堅決回絕，不能讓其抱有任何希望。醫院在向患方送達院方的書面意見後，應告知病人可申請醫療事故鑒定，如患方糾纏不休，又不提出鑒定申請時，醫院應主動申請事故鑒定，必要時可通過法律途徑解決。對此，醫方應準備好各種證據及相關材料，做好與代理律師的溝通工作，並積極配合司法機關的調查取證工作，做好應訴準備。
醫療衛生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看 *** 管理水平，看社會公平和諧。醫療服務救死扶傷、治病救人，從壹定意義上講，決定著病人的生死存亡。醫務人員和病人之間有壹個***同目標就是要戰勝疾病，減少痛苦，保障健康和生命安全。因此，醫務人員和病人之間必須互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助。
醫生應從加強醫患溝通入手，構建和諧醫患關系。在醫療工作中，溝通也是壹門藝術。希臘名醫希波克拉底曾經說過:“醫生有兩種東西能治病，壹是藥物，二是語言。”可見醫患交流是多麽重要!醫生應尊重病人對疾病的知情權和選擇權，對治療方案、手術方案，使用特殊藥品、特殊檢查和特殊材料以及疑難危重病人的病情等方面，都要及時與病人或其家屬進行充分的溝通以取得患方的配合。醫患溝通是對醫學理解的壹種信息傳遞過程，是為病人的健康需要所進行的，它使醫患雙方能充分、有效地表達對活動的理解、意願和要求，這裏泛指的醫患溝通還應當包括護患溝通和醫護溝通。良好的醫患溝通有助於醫務人員調整自己或病人的醫學觀念，也有助於醫患相互正確地理解對方，協調關系，保證醫療活動的順利進行。患方在建立良好的醫患關系中所做的第壹，是應對疾病有壹個正確的心態，生老病死是自然規律。不管現代醫學如何發達，醫院或是醫生對疾病都沒有百分之百的治療把握。患者只有在壹個理性的認識基礎......>>