醫生的使命至高無上 至高無上
然而，事實總是跟人們看到的恰恰相反。
波折叠起的生活經歷
孫興懷的求學以及工作經歷並不是壹帆風順，甚至比常人有更多的坎坷和周折——“沒背景”，但由於成績好，工作勤奮，總算能夠在“金”眼科站住了腳；上世紀80年代後期“流行”出國，他本也有機會，甚至手續幾近辦好，但父親患了胃癌，手術預後不好。為了陪伴父親和盡量為父親提供好的醫療條件，他選擇了留下，卻也“陰差陽錯”成就了現在的他；1990年博士畢業後，醫院青光眼組的幾位專家教授因種種原因相繼出國，原來很強盛的青光眼組突然困難重重，專病門診也瀕臨關閉，卻也給了孫興懷絕好的機遇和挑戰；為了用實力說話，剛工作的前幾年，他給自己定下努力的目標——每年寫2篇專業論文……
他的人生，交織著迷茫和挑戰、不公和機遇。種種磨練，最終成就了如今心懷坦蕩、唯以善心待人的孫興懷。
專業，從不敢怠慢
由於各人理想的不同，有些人做了院長以後，會放棄原來的專業，壹心做管理。而孫興懷則堅持不敢對專業有絲毫懈怠和放松。“做院長，我只做壹陣子；做醫生，我會做壹輩子。做壹名合格的醫生，是我壹生的追求。”孫院長如此袒露心扉，竟聽得記者眼眶微濕。在他眼中，醫生的使命是至高無上的。
他謹記父親的教誨：“中國歷史上只有兩個行業壹直被人尊稱為‘先生’，壹個是教師，教書育人；另壹個是醫生，治病救人。”
2001年，上級領導想讓孫興懷出任院長壹職，要求他把70%的精力都放在醫院的管理上，他堅決不肯。醫生愛惜自己的專業，就像鳥兒愛惜自己的羽毛，他怎麽舍得擱置自己如此熱愛而且付出了這麽多心血的專業？眼科屬於大外科範疇，業內人都明白，外科醫生4年不拿刀，那壹輩子就拿不起來了。2005年出任院長時，他跟上級領導的協調結果是，在醫院管理與專業業務上各花50%的精力。現在的孫興懷，壹周兩個半天的門診和兩個半天的手術是“雷打不動”的，還承擔壹定的教學和科研任務。雖然日子異常忙碌，但充實快樂。
正如他所說，“管理和專業之間，我更喜歡專業，專業是為了更好地管理；而管理可以讓專業服務更多的人。”
管理是門科學，也是門藝術
考察壹個醫院管理水平的高低，門診醫療服務和住院醫療服務質量及效率是兩大重要指標。而住院醫療服務占有主導地位，在現有醫療機構資源條件下，提高病床利用率，增加病床周轉次數，縮短患者平均住院時間、擴大服務患者數量，是醫院亟待優化的項目。
“三天目標——今天住院，明天手術，後天出院”
孫興懷擔任院長以來，醫院的平均住院天數由原來的7天多，縮減到現在的4天，大大提高了就醫效率。這裏也有歷史的機緣。孫興懷就任以後，由於老的病房條件太差，因此需要改建。改建是個大工程，但是又不能影響正常就醫流程，不能影響現有住院患者的醫療質量。但要把原先的500多張床位壓縮到200張，要保持原有的工作量，最主要的途徑就是加快病床周轉率。當時孫興懷在全院中層幹部大會上提出“三天目標——今天住院，明天手術，後天出院”的想法時，大家都認為不可能。事實上，醫院病房改造那壹年下來，平均住院天數只有3.77天，大大出乎所有人的意料。“其實這個要求我也不是盲目提出的。”孫院長笑著說，他事先已經做了充分的考察和研究。
他曾會見歐洲眼科醫院協會的行政總監和財務總監，他們舉了壹個令人咋舌的例子，令孫興懷印象深刻。原有120張病床的荷蘭鹿特丹眼科醫院，經過流程優化管理，4年以後，工作量成倍地增長，但病床數竟變成了3張！
這給了孫興懷極大的信心。他立刻著手流程管理設計，患者住院前做好壹切檢查，住院以後不做任何檢查，最快速度安排手術，手術後第二天即安排出院，極大提高了工作效率。
當然，這也是在保證醫療質量的前提下完成的，對於壹些疑難病例，或者術後有並發癥的患者，也會從客觀情況出發，適當延長住院時間。孫興懷壹再強調，是要術前待床時間壓縮為零！同時做好術後隨訪工作也很重要。在門診隨訪服務方面，各部門湧現出許多動腦筋的好點子，比如近視眼手術就建立了短信平臺，手術患者回家後會收到疾病復診信息及康復提示，大大加強了醫療安全和服務質量，又方便了患者。
從衛生經濟學角度，孫興懷也算過“壹筆賬”。經測算，手術類患者90%的費用發生在住院的前三天，“這樣我就只要這90%，6天內，我可以接受兩個90%，我就多贏得了80%的效益，同時還完成了兩個患者的住院手術，提高了工作效率和對社會的服務效率，緩解了大量患者等待入院的積壓問題。”這對醫院不僅有很大的經濟利益，而且在相當程度上也著實化解了“看病難，看病貴”的社會問題。同時，縮短住院天數使患者的滿意度也有所提高。
這是壹個“多贏”的局面，對醫院是個極好的良性循環。難怪提起眼耳鼻喉科醫院的住院服務效率，孫興懷壹臉自豪。
“加大門診化力度，病床還要進壹步減少”
疾病的門診化，也是降低成本、提高患者滿意率的手段。比如，在門診做壹個白內障手術會比住院做節省1 000元左右，現在除了較為復雜嚴重的病患，70%的白內障手術是在門診完成的，孫興懷更是坦言：“新院建成以後，要加大門診化力度，病床還要進壹步減少。”以後部分視網膜脫離、青光眼、鼻息肉、咽扁桃體切除手術也都會慢慢門診化，提高就醫效率。