簡要介紹定性評估與定量評估。
(1)培訓定性評估。培訓的定性評估法是指評估者在調查研究、了解實際情況的基礎之上,根據自己的經驗和相關標準,對培訓效果做出評價的方法。
1)這種方法的特點在於評估的結果只是壹種價值判斷,如“培訓整體效果較好”“培訓師教學水平很高”之類的結論,因此它適合於對不能量化的因素進行評估。
2)目前,國內大多數企業采用這類培訓評估方法。
3)定性評估方法的優點:簡單易行,綜合性強,需要的數據資料少,可以考慮到很多因素,評估過程中評估者可以充分利用自己的經驗。
4)定性評估方法的缺點:評估結果受評估者的主觀因素、理論水平和實踐經驗的影響很大:不同評估者的工作崗位不同、工作經歷不同、掌握的信息不同、理論水平和實踐經驗的存在差異,以及對問題的主觀看法不同,因此不同的評估者對同壹問題很可能做出不同的判斷。
5)定性評估法有很多種,如問卷調查、訪談、觀察和座談等都是定性評估法的範疇。
(2)培訓定量評估。
1)定性評估法只能對培訓活動和受訓人員的表現做出原則的、大致的、趨向性的判斷,而定量評估法是通過對培訓作用的大小、受訓人員行為方式改變的程度,以及企業收益多少給出數據解釋,在調查研究和統計分析的基礎上,揭示並闡述員工勞動行為改變、技能形成、素質提高等方面的規律性,從培訓評估的定量分析中得到啟發,然後以描述形式來說明結論。
2)企業在培訓中所獲得的成果,主要是硬性指標,如成本收益分析、生產率提高、產量增加、廢品減少、質量改進、成本節約、利潤增加等。