銀行先進個人事跡材料
銀行先進個人事跡材料
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通。下面我為大家整理了銀行先進個人事跡材料，歡迎閱讀參考!
銀行先進個人事跡材料 篇1
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復壹日的點滴工作中用心服務，勤奮不懈。蔡敏，作為壹名普通櫃員，身上卻時時刻刻洋溢著壹名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著“全心全意”的服務精神。
蔡敏值得我學習的可不僅僅是單純的業務與技能，她讓我深刻體會到有壹種堅持和努力會讓壹個普通的人在平凡的崗位中充滿自信，散發魅力，贏得周圍人的認同，同時在“全心全意為客戶服務”中實現自己的價值。
——積極進取
蔡敏，常常自我反思，不斷的擠時間學習，提升自己，補已之不足。她壹直對自己有著高要求，堅持學習，精益求精，借各種機會學習來提升自己的業務技能，服務方式和溝通技巧，練就了紮實的業務功底與及時準確處理各類業務難題的能力，也因此成為支行的業務骨幹，蔡敏壹直努力成為積極肯幹，不怕困難的人。這種刻苦學習、鍥而不舍、銳意進取的精神受到大家的推崇。
——集體主義
集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是“雷鋒精神”裏重要的精神內涵，具有時代氣息。蔡敏對同事非常熱心，由於她有紮實的業務基礎又不斷的提升自己學習新業務，所以，每次有問題出現時，大家就會請教她，當然每次都會得到她熱情的幫助與解答。她深知壹個人的進步遠不如團隊的進步，整體的團結和凝聚力，才能保證組織的高效運轉。
——全心全意服務客戶
服務人民、助人為樂的奉獻精神讓蔡敏想客戶之所想，急客戶之所急。壹次，壹位客戶在自助取款機上辦理業務時，忘記取回磁卡，其後的客戶撿到後交到櫃臺，她急忙與客戶取得聯系，通知客戶前來領卡。而該客戶在辦理領卡的過程中，又不慎將手機遺失在營業大廳，並被另壹客戶拿走，當她知道這壹情況後，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息時間，通過監控錄像尋找線索，終於將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶欣喜萬分，十分感動。以服務人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂的雷鋒精神，無論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實實在在地在發揚。
雷鋒精神離我們並不遙遠，在新時代的背景下，雷鋒精神越來越多的體現在了平凡的生活與工作中，而我身邊的蔡敏，壹位普通的銀行工作者，壹位可敬的同事，壹位真誠的朋友，用自己的行動給與我啟迪與感動，讓我知道，工作中，愛崗敬業會實現自我價值與社會價值。生活中，樂於奉獻會帶來無限的快樂。只要努力與堅持，我們每壹個普通的人都可能成為壹顆快樂的螺絲釘。
銀行先進個人事跡材料 篇2時光飛逝,轉眼張戈同誌已經與工商銀行***同走過了三個春秋，2010年7月作為壹個新人，她懷著滿腔的熱情和美好的憧憬加入到了工商銀行的大家庭，入行以來,從壹名電話銀行座席代表到壹線櫃員，在工商銀行“工於之城，行以之遠”文化的氛圍中，利用壹切可以利用的時間努力學習專業知識，在工作崗位上兢兢業業，業務技能日臻熟練，越來越自信的為客戶提供滿意服務。
勤學苦練 愛崗敬業
進入工商銀行伊始，她被調派到石家莊信用卡電話服務中心擔任95588的座席代表。面臨的是全國不同地區的不同口音不同生活習性的客戶，要求在短時間內領悟客戶意圖，並且給予正確的解答與服務。俗話說“業精於勤，荒於嬉”。為了能做到接聽電話時快速反應，降低通話時長，她把全部業務操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負有心人，經過刻苦學習，她的整體技能得到較大提高。連續數月被評為“業務數量和業務質量雙料明星”，這是在整個石家莊中心全體750名座席代表中僅有的幾人之壹。
誠信待客 用心服務
在石家莊實習鍛煉結束後，她被調回松原市寧江東大街支行做壹名壹線櫃員。這不僅要求櫃員具有熟練的業務技能，更要能針對每壹位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。由於熱情周到的服務得到客戶的較高贊譽，來到東大街支行的第二個季度她就被評為“市行服務明星”。
業務全面 積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷地提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。壹分耕耘，壹分收獲，在今年市行“消費者權益保護知識競賽”中取得了第壹名的好成績。由於成績突出，她被市行抽調代表松原分行到省行參加競賽，並取得了二等獎的優異成績。因成績優秀，又代表吉林省工行參加全省銀行業協會的比賽，並取得了優異的成績。除此之外，還獲得“電子銀行知識競賽壹等獎”、“文明服務演講比賽三等獎”，內控合規知識競賽中也取得的優異成績。
正是“悠悠赤子之情、拳拳敬業之心、熔熔生命之火”的信念促使她為事業發展而奉獻。正因為有了這樣的追求，面對各種誘惑，始終保持著淳樸的本色，在工商銀行的三尺櫃臺上壹名普通大學生員工正展示自己青春的風采，相信工行的明天壹定會更好。
銀行先進個人事跡材料 篇3面對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了三綜合服務項目，希望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發展先機，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對於全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。這對於壹個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。
我於20xx年大學畢業進入我支行工作，成為我支行的壹員。目前從事的是延安分行營業部先進事跡材料綜合櫃員與大堂經理的工作，短短2年時間，我已然從壹個剛入職場的新人轉變為專業的銀行人，優秀的建行人。
從入行的那壹刻起，我嚴格按照我行客戶至上註重細節的服務理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠為客戶排憂解難，希望能為建行的發展做出自己應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合櫃員兼職大堂經理。我深知大堂經理壹職相對具有挑戰性。兩年時間裏我不斷學習我行傳統業務與新型業務知識，向同事請教，認真做好筆記。每天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等壹切安排就緒之後，壹天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之後，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什麽業務，將客戶引領到櫃臺前或客戶理財中心辦業務;當營業大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給銀行先進事跡材料散文客戶不同的業務需求，有效引導與分流客戶，第壹時間滿足客戶的業務需求。通過兩年的不斷學習，我的業務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的壹致好評。 客戶至上，註重細節，這是建行始終踐行的服務理念，服務的目的是讓客戶滿意。
可能是擅長記憶的緣故，我總會準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等於給予了客戶壹個巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更願意在我行辦理業務。當客戶被問到為什麽會舍近求遠前往我行來辦理業務時，客戶變回會心的說：在東興路建行辦業務感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服.客戶的壹番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的臨櫃實戰中，客戶的評價與表揚成為我不斷進步的動力。標準化服務方式、規範化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著五心為客戶服務，即關心，耐心、用心，細心、貼心。關心客戶的人身與財產安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發現客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒壹筆業務，讓客戶來的安心，走的開心。
兩年期間，我以業務零差錯，零投訴贏得了全行同誌的認可與表揚並很村鎮銀行先進事跡材料榮幸被省分行評選為優秀員工。 客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續在現在的崗位上工作，為客戶服務是我最大的追求。在未來的工作中，我會再接再厲，按照建行的服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，毫無保留地付出，為建行的騰飛貢獻出自己的壹份力量，為建行的宏偉藍圖繪出曼妙的彩虹。
銀行先進個人事跡材料 篇4出生於XX年，是壹名***產黨員，這位同誌的人就像她的名字壹樣，猶如八月的桂花壹般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態度接待每壹位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
壹、成長迅速、脫穎而出
2XXX年8，同誌進入了建行大通支行這個大家庭擔任壹名普通的'櫃員，對於她來說這裏的壹切都充滿著未知，作為壹名新成員，她通過了解和熟悉工作環境，明確了自己要做什麽、該做什麽。她利用業余時間不斷充實自己的專業知識，，並發揮自己的聰明才智，沒過多久，她就從壹個壹無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉賬辦理，從信用卡辦理到網上銀行辦理，她都能獨立完成，應對自如。後來張桂秀被分到了業務顧問這個崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業務資料，掌握銀行的電子銀行產品、各項基金和保險，熟悉建行的理財產品，並將不懂的地方做詳細記錄，上班以後向身邊有經驗的同時請教。
二、提高技能，做好工作
擔任普通櫃員時，見到客戶，的第壹句話總是：“您好！請問需要辦理什麽業務？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數目，然後用點鈔機清點壹下，為了確保數目的正確她還會自己親自點壹次，遇到數目不對的就會告訴對方。記得有壹次，壹位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點鈔機數了壹次僅僅只有19800元，為了確保數據的正確，她又反復數了幾次還是那麽多，當她壹告訴客戶這個情況，客戶就火了：“妳們這是什麽銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到妳們這就少了兩百”。面對這種情景，依然鎮定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果妳的確不相信我們的話，我們可以請保安調監控給您看的。”就在這個時候，客戶接到壹個電話，掛完電話的客戶不好意思的對說道;“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這裏面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會清楚了就好了。”就是這樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
三、兢兢業業，服務崗位
銀行櫃臺工作每天會接觸各個年齡各個階層的人們,每天都會面臨很大的客戶數量,稍不留意,壹個細節上的疏漏,就會影響公司在群眾中的聲譽、形象和威信,對此她有著深刻的認識。在日常工作中,嚴格遵守公司各項管理規定,使用文明用語,規範服務態度,發揚談吐優雅,舉止端莊大方的工作作風,做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心,時時處處向外界傳播建行良好的服務形象。她常講的壹句話是：“作為建行的員工，就要敬業。”看似普通的壹句話，卻凸顯她的高尚情操。記得有壹次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她處理，讓她快休息壹下，可是她執意的搖搖頭，隨後從包裏掏出兩片阿司匹林放入嘴裏說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什麽，銀行的事情最重要。”吃了兩片阿司匹林，堅持工作結束，結果因為耽誤了治療，到醫院輸了三天的液體，才治好了病。
四、五個春秋，抒寫建行人的赤誠
在這五年多來，從銀行櫃員到業務顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設，不斷提高服務質量和服務效率。在辦理銀行保險業務時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時總是保持冷靜，她認為客戶本不是針對自己的，只是因為把客服人員當成了發泄對象而已。因為理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。面對客戶職責時她總是先安靜地、耐心地傾聽，因為她知道“傾聽”最能體現對客戶的關註和尊重，也是深入客戶內心最好的方法。當客戶把自己的怨氣、不滿發泄出來，心裏的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客戶送上壹杯開水，遞上壹張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關註問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很願意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。
五、立足本職,爭創壹流業績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。為了做好銀行的業務工作，張桂秀還利用閑暇時間到商戶辦理POS機。20XX年張桂秀帶E動終端外出為七個學校辦理學生資助卡1000多張，同時為老師辦理信用卡500多張；20XX年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項目，幫助他們開通了網上銀行和手機銀行，取得了E動終端交易量全省第壹的好成績。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”壹如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意，並先後被評為“省級先進個人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項光榮稱號。
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