綠華健康公司招聘
本次車展，捷途的參展主題為“健康出行，智享捷途”，展示了旗下多款重磅產品。其中包括捷威X70 PLUS諸葛版、捷威X70 PLUS、新壹代捷威X90和產品更強的捷威X90 PLUS。
奇瑞捷途壹直以“出行+”為品牌戰略，希望用戶在出行的過程中有不壹樣的愉悅感受。
如何實現敏捷之路的追求？包於斯告訴汽車工商，“依托我們自身的組織架構和內部數字化轉型，各部門可以直接與客戶互動，根據客戶需求進行研發；通過全面的數字化轉型，產品銷售迎合客戶需求，提升客戶體驗。”
以下為采訪實錄:
汽車生產:捷途之前壹直致力於打造“出行+”生態圈，想請您總結壹下從概念提出到現在取得了哪些成果。
包:奇瑞壹直以“出行+”生態圈為品牌戰略訴求。從捷途的角度來說，賣車不僅僅是造車，如何讓客戶在整個用車的生命周期中有不壹樣的感受和愉悅的體驗，這是我們的追求。
潔途在營銷的過程中，非常註重客戶的體驗，比如舉辦過幾次潔途家宴。到目前為止，已經有65，438+08，000+人參加了傑圖家宴。
捷途致力於中國旅遊生態的打造，與攜程、方特、去哪兒等結成戰略聯盟。，並打造“旅行+”生態圈。超過20000+人參與捷途生態圈體驗活動，37000+人參與粉絲互動，邀請50000+用戶參與論壇等。去年疫情期間，潔途為160000+用戶免費升級了新風系統，還免費發放了100+口罩。
取得的成就如下:
壹方面是產品開發。最近Jetway的產品叠代時間非常快，這也得益於至少10%的用戶參與開發過程。
第二個方面，捷途認為客戶品牌忠誠度非常重要。得益於“出行+”生態圈的打造，奇瑞捷途目前的客戶推薦率已經達到30%，這也是客戶對捷途品牌的認可。
從銷量來看，捷威誕生於車市整體下滑之初。在此期間，捷威在28個月內實現了30萬+的銷量。今年第壹季度，捷威的整體銷量為4.4萬輛，得到了客戶的認可，是捷威最大的成績。
汽車生產:今年上海車展，捷途的參展主題是“健康出行，智享捷途”，同樣要打造智能健康汽車。智能汽車大家都聽過很多。妳認為智能健康的汽車是如何考慮的？包括它的獨特性。
包:捷威在打造出行生態的過程中，很大程度上觸動了兩個方面:
智能技術的發展超出了所有人的預期。汽車不再是汽車，也是智能移動終端和重要的生活空間。尤其是去年疫情期間，用戶對空氣質量和環保的要求提高，捷威為“出行+”增加了壹些新的內涵。
第壹個方面是智力。長途駕駛很累。如何讓用戶有更愉悅的體驗？捷途在智能駕駛方面搭載了L2.5智能駕駛，可以自動巡航，高速主動剎車。自動泊車等智能駕駛輔助配置，讓用戶駕駛更加輕松愉快。搭載高通芯片、騰訊生態、華為Hicar、車載微信、小場景程序、多地圖切換、雙模導航、人臉識別技術等都是引進來的，讓汽車可以替代手機，拓寬使用場景。
健康方面，捷途聯合萊茵、清華大學蘇州研究院，打造智能健康汽車新標準，真正讓大家出行無憂。
汽車生產:生態圈的打造越來越完善和升級，大家的體驗會更深更明顯。這幾年捷威在市場環境上面臨很多挑戰，但其實我們的發展速度還是很快的，那麽回想起來妳覺得銷量增長的核心動力是什麽？
包:我覺得最核心的是初心。捷途的初心是以用戶為中心。
隨著汽車消費升級，用戶對產品體驗的需求越來越高。這種需求的變化增強了捷威的高度責任感和使命感，不斷升級產品，創造生態，這是捷威發展的動力。
如何帶來更好的客戶體驗？依托捷途自身的組織架構和數字化轉型，各部門可以直接與客戶互動，根據客戶需求進行研發；通過全面的數字化轉型，產品銷售迎合客戶需求，提升客戶體驗。
售後服務可以根據每個人的個性化需求遠程升級，達到“千人千面”的不同感受。捷威還將推出“雲服務”，讓用戶無論何時有任何需求，都能獲得優質的服務體驗。
時至今日，捷途真切感受到了時代的發展。只有具備高度的責任感，以客戶為中心，以客戶體驗、客戶用車場景、客戶生態為出發點，不斷叠代升級，滿足用戶需求，讓客戶體驗到獲得感和愉悅感，品牌價值才會發揮出來。
汽車生產和生產:這個概念非常先進，尤其是在中國品牌體系中。真正做到妳剛才說的數字化，系統重構，改造，並不容易，消費者可能看不到背後是什麽。對於企業來說，從傳統模式向以用戶為中心的新模式轉變面臨諸多挑戰。消費者可以慢慢感知到品牌是有溫度的，我的訴求可以直接反饋回來，這對品牌未來的發展也是很有價值的。
包:數字化轉型是壹種基於互聯網的思維。傳統的結構是以領導為核心，現在是以產品為核心，以用戶為中心。壹切滿足用戶的需求，產品也要滿足用戶的要求，所以每個用戶都有不同的體驗。決策系統也是為了滿足用戶需求而構建的，為用戶需求賦能的角色轉換應該是團隊理念轉變的核心。