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嘉禾人壽保險有限公司的公司治理

賴冠榮-總經理兼董事:

博士學歷,經濟學專業,長期從事財務工作。先後在中國人民銀行福建省分行、閩發證券公司、閩僑信托投資公司、廣發華福證券有限責任公司工作,歷任副董事、副總經理、總經理、總裁。

王錦-副總經理:

研究生學歷,政治經濟學專業。2006年4月至今擔任公司副總經理,2009年4月至今兼任公司合規部負責人。曾任中國平安保險公司襄樊分公司、武漢分公司、山西分公司總經理助理、總經理、黨委書記。

李鵬-首席精算師:

中國精算師,北美精算師,研究生學歷,金融專業精算方向。2008年7月至今任公司總精算師,兼任財務總監(待定)。曾任恒康天安人壽精算部負責人、嘉禾人壽精算部負責人、AVIC三星人壽總精算師。

黃玉峰-董事會秘書:

碩士學位,工商管理專業。2009年3月至今擔任公司董事會秘書,負責公司治理等工作。曾任北京中聯創投資咨詢有限公司總經理、北京新領域投資有限公司總經理、重慶國際信托高級經理、北京中關村科學城投資部總經理兼總裁助理。

夏寒-總經理助理:

本科學歷,工程機械專業。2011 4月至今任公司總經理助理。曾任平安保險(人壽)大連分公司總經理助理、寧波分公司總經理助理、青島分公司副總經理、嘉禾人壽山東分公司總經理。將嘉禾人壽打造成為客戶信賴的保險公司。

以客戶為中心,努力打造客戶信賴的保險品牌:在360度考核體系和員工行為規範的前提下,加強內部管理,強化培訓,提升全體員工的服務意識;以首問責任制和投訴管理為重點,強化服務質量;通過確保流程標準化和細節管理來提高服務效率。力爭做到產品開發最貼近客戶實際,業務發展最了解客戶心理,理賠服務最符合客戶需求,保險保障客戶利益最大化。通過高效、便捷、周到的服務,讓客戶投保前有信心,投保後安心,理賠時放心,努力打造客戶信賴的“三心”保險品牌。以信念立業,以實際求健康,以效率創佳績,追求卓越。

經營理念是公司經營活動的指導思想,也是員工職業價值和社會價值的集中體現。

憑信念立業

“以信立業”,就是“立信念”,成就大事。“信”包括信心、信任和信用。信心是對公司、股東、人生事業、未來充滿信心;信任是員工之間、上下級之間、員工與公司之間的相互信任,也是股東與管理團隊之間、公司與客戶之間的相互信任。信用是為人處事的原則,是對客戶、員工、股東和社會的承諾。直面客戶,打造品牌,凝聚人心,用信用開創事業。

用現實尋求健康

“以實求生”強調腳踏實地,穩步發展。“實”包括實實在在的思考,說實話,做事情。現實主義是指現實可行的發展藍圖、戰略和措施;說實話就是要老老實實,說實話,做老實事,不說大話、空話;實幹是指努力工作,壹步壹個腳印,踏踏實實做事的精神。

做出新的成績

“創造新業績”就是爭取“創新”出成果出成績。“新”包括新理念、新機制、新模式、新品牌。新觀念是自我突破,更新觀念,打破陳規;新機制就是敢於大膽嘗試和引進新機制,不斷創新和超越;新模式是勇於探索新的營銷模式,並不斷改進和完善;新品牌就是樹立新形象,打造具有市場競爭力和影響力的新品牌。

以效率求卓越

“以效率求卓越”就是“追求效率”,成就“卓越”。“效率”包括:效率、效果和效益。效率是在最短的時間內創造最好的業績;效率是高效率釋放的高能量;效益包括經濟效益和社會效益,效益是企業服務股東、客戶和社會的保障。

秉承這壹經營理念,嘉和人壽堅持穩健經營、持續發展的價值增長模式,以人為本,註重實效,努力打造“三高”團隊——高素質、高收益、高績效的精英團隊,為業務快速發展奠定堅實基礎。壹輩子對客戶負責,永遠為客戶服務。

服務水平和質量是公司核心競爭力的重要方面,也是公司品牌的具體體現。

“當今的市場競爭,就是服務競爭”,嘉和人壽將客戶服務的標準定義為“壹生對客戶負責,無時無刻不為客戶服務”,與壹般的服務宗旨有著本質的區別。首先,服務時空非常明確,對客戶終身負責,即無論保險責任是否終止,無論客觀情況如何變化,都是神聖莊嚴的;付諸實踐時,只要客戶需要,就必須隨時隨地提供服務,為人們提供實用的保險產品,把為客戶提供優質便捷的服務作為壹切工作的出發點和歸宿。其次,這個目的也體現了全體員工優秀的服務意識。

嘉禾人壽特別註重培養銷售人員的誠信意識和用心做事的意識,要求他們時刻處處為客戶著想,以強烈的責任感和使命感為客戶提供最誠信、最滿意、最及時的服務。這種服務宗旨是看得見摸得著的,有明確的檢驗標準和尺度,充滿了實實在在的真誠和溫暖。做人要誠實,做事要用心。

公司培訓是公司對全體員工的指令,是全體員工必須遵守的道德標準和行為準則。

誠實做人。

在這裏,“誠”就是真誠正直,恪守信用,不弄虛作假,凡事信守承諾,說到做到。這不僅是壹個人存在於世間的根本,也是壹個公司永續經營的基石。

用心做事

“用心做事”包括兩層意思:

首先,每個人做事都要有八心:壹是野心,要有目標;第二,面對困難和挫折的信心、毅力;第三,要有耐心,在向客戶推銷保險產品和知識時,要多嘗試;第四,毅力,不管和同齡人的差距有多遠,都要壹直堅持,努力,直到超越;第五,虛心,勇於發現自己的不足,虛心學習別人的經驗;第六,真誠,本著顧客是上帝的宗旨,絕對禁止誤導或欺騙消費;第七,齊新,絕不搞公司內部的勾心鬥角,和齊新壹起幹;第八,熱情,愛保險,愛公司,愛客戶。

其次,每個人做事都要用他的“心思”:仔細思考,仔細琢磨,多思考多學習,強調細節,註重實效,做事要細心。

公司本著高起點、高標準、高要求的原則,要求全體員工具有高尚的道德情操和最好的職業水準,以高度的事業心和責任感,做到高尚的品質和誠信,精湛的業務技能和優良的工作作風,不求最好,但求更好,全力提供讓客戶滿意的服務。嘉禾人壽,嘉禾人壽

“嘉禾人壽,保命壹家和”吸收了中國傳統“和”文化的精髓,融合了保險業的經營特色和宗旨意識,既有豐富的文化背景,又有鮮明的時代特征。

標語采用循環表達的形式和靈活運用詞語的修辭手法,寓意深刻、簡潔、生動。以“家和”、“家和”諧音,寓意“家和萬事興”,既突出了家和人壽保險公司的名稱標識,直觀清晰地向公眾展示公司品牌,又蘊含了祝福的思想元素。簡簡單單的“生命與家庭”四個字,表明了嘉禾人壽將以壽險為服務載體,全面踐行公司的服務承諾和服務宗旨,齊心協力營造“長壽繁榮”的和諧社會環境。口號充滿了生機和活力,展現了嘉禾人壽蓬勃向上的企業精神。1.標誌由企業拼音首字母“J”改變而成,具有較強的特異性和良好的品牌識別性;2.標誌整體傳達“傘”的視覺形象,象征關懷和保險,體現了嘉禾人壽的行業屬性和本質特征——關註民生,關愛人民,為客戶撐起壹片祥和安寧的天空;

3.標誌猶如向上的箭頭,代表著嘉和人壽的突破、積極進取、超越發展,象征著企業家的蓬勃生機和激情;

4.標誌運用了中國書畫中的飛白手法,體現了中國傳統文化特色,與中國的企業名稱“嘉禾”具有相同的文化氣質。同時增強了logo的趣味性和可讀性;

5.標誌圓潤渾厚,象征完美細致的服務、強大的實力和寬廣的胸懷;以兩種簡單的方式滲透企業的實力和決心;

6.藍色象征著冷靜、希望和寧靜,也有利於標誌在視覺環境中的突出,具有強烈的視覺沖擊力。來自天堂的金色豐收的故事

古時候天灰蒙蒙,地茫茫,人剛從樹巢的洞裏出來。為了填飽肚子,他們每天在山上打獵,在河裏捕魚,爬樹,摘水果。他們不敢說什麽。如果他們遇到天災,往往會死。春夏秋,說起來容易。冬天北風凜冽,冰雪封凍,天寒地凍,人想找點吃的比登天還難。那時候填飽肚子成了人類延續下去的壹大難題。

後來部落裏出現了壹個很有智慧和勇氣的人,就是傳說中的炎帝。

炎帝看到民不聊生,特別是看到壹些人為了填飽肚子而毀了自己的壹生,非常難過。他發誓無論如何要想辦法讓人們過上衣食無憂的生活。

他日以繼夜地想,要是有壹種草能結出更多可食用的果實,人們就只會努力工作,按時收割,而不是爬山去抓動物,采集果實。他自信:天無絕人之路;有誌者事竟成。於是,他不辭辛苦,每天冒著生命危險,翻山越嶺,到處尋找,幾次遇到致命的危險,他都挺過來了。

壹天,炎帝跋山涉水來到南方壹個美麗的地方。那是仲夏,太陽像火壹樣燃燒著。烈日曬得他喉嚨發幹,舌頭發苦,頭暈目眩。他多麽想找到壹股清泉,喝個夠。突然,他聽到了不遠處潺潺的流水聲。他高興極了,循著聲音,終於在壹座石山的山洞旁找到了泉水。他喜出望外,於是把頭埋在水裏,開始喝水。吃飽了,累了,就在樹下睡著了。

不知睡了多久,炎帝突然聽到壹陣美妙的仙樂從遠處傳來。他擡頭壹看,只見天上飄著五顏六色的祥雲,壹位身姿優美、具有民族色彩的仙女站在雲上。尼姑對炎帝微笑,仿佛在贊美他歷盡艱辛造福眾人的偉大精神。笑著笑著,她從頭上扯下壹朵花,朝炎帝扔去。這朵花很奇怪,有九個果穗。每壹個果穗都有數百個黃豆大小的果實。果實厚重黃澄澄,嚼在嘴裏又脆又香又甜。炎帝高興極了,心想,這就是我辛辛苦苦找來的草嗎?他抱著這奇花異草往回走,邊走邊聞著香味,突然沒踩好,從懸崖上掉了下去,掉進了懸崖下的壹個深潭裏。他驚訝地大叫壹聲,醒了過來。原來是壹場夢。

他仍然記得夢裏的情景,起身去尋找那朵奇怪的花。奇怪的是,這朵花就長在不遠處,隨風飄蕩,好像在頻頻向他點頭。他說不出有多開心。他飛過去,把花抱在懷裏。

炎帝在九老峰前的壹塊水田裏試種了壹年,到了秋天,真的收獲了壹個金燦燦的果實。他非常高興,把這種水果和花草命名為何苗。然後,他把大家叫來,介紹他尋找稻秧的情況,並把稻子分發給大家,告訴大家如何播種和栽培。第二年,水稻收獲了幾十擔。於是消息傳開了,來自世界各地的人們爭相播種。後來收獲的水稻越來越多,人們吃不完就儲存起來過冬。從此,人類結束了吃血喝血的時代。古人把金色的豐收圖案視為吉祥的象征。

古人以“嘉禾”為吉祥之物,故又稱甘露禮泉。比如班固的《韓曙公孫紅傳》說:“露珠落下,風雨起,金燦燦的收成。”

《周偉子生平史稿》記載:

“唐蜀禾,異畝同穎,獻天子。齊王下令把唐書還給東周公,還糧。周公已賜命,皇帝命他為嘉禾。”