醫院績效管理的九個維度是什麽意思？
醫院績效管理的九個維度是指在評估醫院績效時考慮的九個方面。這九個維度通常包括:醫療質量、醫療安全、醫療效率、服務態度、醫療技術、病房護理質量、醫患溝通質量、服務質量和社會效益。
具體來說，醫療質量包括患者滿意度、醫療糾紛數量等指標；醫療安全包括患者投訴率、手術事故數量等指標；醫療效率包括掛號時間、就醫等待時間等指標；服務態度包括醫生出診率、護士服務態度等指標；醫療技術包括手術成功率、醫療器械利用率等指標；病房護理質量包括病人滿意度、環境衛生合格率等指標。醫患溝通質量包括醫生問診時間和護患溝通時間。服務質量包括醫院服務質量排名、患者滿意度調查結果等指標；社會效益包括醫院向社會提供的醫療服務數量。
除了以上九個維度，醫院績效管理還會考慮以下幾個方面:
醫療費用:包括醫藥費和藥費。
病案管理:包括病案質量和病案管理效率。
健康教育:包括患者健康教育的效果和健康教育資源的使用。
業務發展:包括醫院業務增長和新業務發展。
信息化建設:包括醫院信息化建設進展和患者信息安全管理。
財務管理:包括醫院財務管理和成本控制。
人力和財政資源管理:包括醫院的人力資源管理。
醫療合規性:包括醫院是否遵守相關法律法規，如醫療質量安全、醫療廢物處置等。
公眾參與:包括醫院是否積極參與社會公益活動，是否公開透明地與患者溝通。