沃爾瑪為出售偽造日期的進口啤酒道歉。消費者在這種情況下如何維權?
沃爾瑪為出售篡改日期的進口啤酒道歉。對於沃爾瑪來說,這是近年來犯下的壹個大錯誤。消費者遇到這種情況,首先要積極與商家協商調解,同時壹定要保留好自己購物的存根;其次,如果調解不成,那麽撥打12315投訴;最後,打電話12315還不夠。如果訴訟成本不高,可以向法院提起訴訟,維護自己的權利。
沃爾瑪發布聲明道歉,顯然是因為沃爾瑪銷售了被篡改的立陶宛進口啤酒。這些啤酒在沃爾瑪的超市裏已經全部下架,售出的啤酒也將回收。如果消費者購買了這些啤酒,壹定要及時去沃爾瑪的超市確認,千萬不要喝過期啤酒。當然,沃爾瑪先下架再召回再道歉也是舒服的。這是超市做錯事的正常做法。以後如果有消費者因為喝了這些篡改日期的進口啤酒而受到傷害,也可以向沃爾瑪索賠。
無論如何,沃爾瑪這次犯了壹個錯誤。消費者遇到這種情況應該第壹時間退貨,並積極與商家協商調解,但存根壹定要保留,否則沒辦法確認自己購買了沃爾瑪的進口啤酒。協商調解不成時,壹定要積極撥打當地12315投訴電話。這時候相關部門的人員會督促商家達到維權的目的;如果最後還是不行,這個時候,如果妳衡量自己的維權成本不高,可以直接去相關法院提起訴訟,進行維權。壹般很少出現消費者經過這樣壹套程序就無法維權的情況。畢竟在超市買東西壹般都有存根作為證據,這些證據都是鐵證如山。
當消費者遇到商家對其權益的侵害時,壹定不能容忍商家的壹些行為。他們必須拿起法律武器,積極維護自己的權益,否則商家只會更加囂張。當然,沃爾瑪把造假日期的進口啤酒全部賣掉,並召回產品,顯然是壹種很好的態度。在這種情況下,消費者的勝算會大得多。
綜上所述,消費者在這種情況下最應該做的就是勇敢面對,積極找商家解決,以便及時維護自己的權益。