如何利用互聯網做市場調研，有什麽方法和工具嗎？請指導？
“知己知彼，百戰不殆。”。在營銷工作中，我們會頻繁使用各種工具開展市場調研工作，了解消費者需求和滿意度，了解銷售渠道的信息反饋，了解品牌在不同階段的市場表現，了解競爭的市場策略，從而知己知彼，及時調整營銷策略，提高品牌的競爭力，實現各階段的經營目標。
市場調研的方法有很多，比如我們在進行消費者調研的時候，可以采用郵寄問卷或者截取問卷的方式；我們在進行新產品的概念測試時，可以采用專家和消費者座談會的方式；我們在研究競爭對手的終端策略時，可以使用觀察法、深度訪問法等。當然，隨著互聯網的普及，有相當壹部分網民，也是我們的目標消費者。他們可能不自覺地在網上留言、發言，也可能成為我們重要的信息來源。最近通過瀏覽各種網頁發現，通過互聯網進行產品試用和競爭品牌產品線研究，明顯優於常規的研究方法。
通過互聯網試用產品。
在快消行業，為了保證產品被消費者接受，我們通常會在新產品上市前進行試用，從中可以獲得消費者的體驗和購買新產品的欲望。對於消費者不接受或者有嚴重問題的產品，我們可以提前發現問題，並做出調整，防止有先天缺陷的產品上市，對品牌造成不利影響。
壹、通過網絡進行產品試用的優勢
1.範圍更廣。以往常規產品試用產品時，大多是自己公司、經銷商員工、小規模消費者試用，而且為了方便統計，消費者選取的樣本大多選擇公司附近的城市，局限性很大。網上的消費者分布在全國各地，使得試用範圍更廣。
2.更有代表性。非地域地區的消費者由於習慣、氣候、觀念等不同，對產品的要求和評價也不同。通過在網上進行大範圍的產品試用，讓無法體驗地域的人對產品的平價性有了地域代表性。壹方面，產品可以在更大範圍內滿足不同消費者的需求。另壹方面，可以根據各個區域的市場特點推出區域產品。
3.更有針對性。雖然互聯跨度比較大，而且興趣愛好差異比較大，但是在從未見面的狀態下，無法確認是否是目標消費群體可能是最主要的問題。隨著專業試用網站的引入，通過分析試用網站的試用內容類別以及試用消費者的工作和興趣，可以在很大程度上解決這個問題，甚至淘寶、拍拍等C2C網站的分類交易也能有效提高針對性。
4.試用反饋的有效恢復和反饋質量的有效性。在常規試用中，可能會存在問題回收率和反饋質量的問題，尤其是跨區域的產品試用，通過線上試用，尤其是通過C2C交易網絡，如淘寶、拍拍等，可以有效解決這個問題。
5.可以作為新產品的宣傳手段。我們試水網絡，壹般都是在產品基本滿意的情況下進行。網絡是壹個開放的媒體。目標試用對象壹方面體驗新產品帶來的體驗，另壹方面也對消費者進行深度教育(尤其是新概念、新技術或新使用方式的產品，更直接)，通過體驗的傳播可以提升口碑。
二、在通過網絡進行產品試用時，應註意的問題。
1.網絡試驗的可行性。網上試用壹般以郵寄方式進行，比較適合化妝品、洗滌用品、女性衛生用品、IT、數碼產品，但不壹定適合食品飲料，尤其是保鮮要求高的產品。但可以通過互聯網，如大眾點評、口碑網站等拓展當地試用/試用樣本，並經常組織類似的試用活動，也是壹種新的產品推廣方式。
2.試航承運人的選擇。至於試驗載體，其實是互聯網試驗合作夥伴的選擇。現在試播網很多，但是形式比較單壹，都是針對廣告的。他們不確定試用反饋和反饋質量以及目標試用目標，甚至根本無法為企業提供有效的試用分析。針對這個問題，我認為C2C交易網絡更安全。壹方面，他們擁有足夠龐大的消費群體(通過對其成員的初步分析，包括各類網民，尤其是相當壹部分受過高等教育、收入穩定的白領是其忠實成員)。另壹方面，他們有試驗反饋恢復和反饋質量的技術基礎。經過進壹步開發，他們可以為客戶提供更科學的試驗報告和反饋源文件。此外，他們不需要紙質反饋表。
3.新產品宣傳教育的重要性。壹方面作為指導試用的依據，另壹方面讓消費者深入接觸新概念，這是有別於競爭品牌的。
基於互聯網的競爭性品牌產品線研究
作為產品經理，我們應該非常熟悉競爭對手的產品線，通過各種渠道了解消費者對競爭品牌產品的評價和偏好，從而調整和改進我們的品牌產品。
研究競爭品牌的產品線有很多方法。比如通過C2C等交易網絡，可以知道哪些產品賣的比較好，通過梅花等媒體調研網，可以分析最近媒體廣告中競爭做出的新產品推廣信息。最近通過點評網，可以直觀的了解各個地區消費者的直接評價信息，可以作為競爭品牌產品線研究的新渠道，非常適合餐飲、服務、食品的競爭分析。
壹，通過點評網分析競爭產品的優勢
1.評價人群廣泛。互聯網是壹個公共信息交流平臺，相當壹部分消費者喜歡先消費後享受消費的成果。在新人們的語言中，是“孫”。花完自己，妳會覺得很滿足，分享給大家。如果妳不滿意，妳會被警告。
2.評價結果的客觀性。在市場調研的過程中，最忌諱的就是調研對象受他人影響，發表自己的觀點，也就是得出的結果和我們自己的實際想法不壹樣。通過互聯網，可以有效避免這種情況，消費者可以不受他人影響的發表自己的觀點，結果也更加客觀。
3.統計分析更方便。作為產品經理，壹方面可以直接付費購買點評數據，點評網提供分析報告；另壹方面，產品經理也可以免費收集和分析數據。前兩天對杭州主要的直營烘焙店(如克莉絲汀、浮力森林、元祖、面包新語等)做了壹個分析。)通過Dianping.com(分析結果見下圖)。
從上面兩張圖可以看出，消費者對浮力森林的抹茶蛋糕和芝士蛋糕比較滿意，而消費者更喜歡可頌坊的羊角面包、蛋撻和提拉米蘇(以上數據來自大眾點評。com)。
2.通過點評網分析競品的註意事項
1.審稿人是否有內幕操作？為了宣傳，壹些公司可能會利用點評網對其產品進行點評，以提高消費者的深度概率。對於這個問題，我覺得應該辯證的看待。壹方面，公司對自己產品的評論不能代表消費者的觀點，不具有普遍性，應該避免。另壹方面，公司對產品的評論只是自身產品推廣的需要，也就是說可以更多的是對明星產品的評論，對產品的推廣。作為產品經理，可以通過數據統計了解競品近期的產品策略進行分析。
2.審查結果的參考價值。如果參考不好，或者亂填，可以忽略，不要影響數據結果的分析。
3.點評網站還可以獲得關於該產品的有價值的信息，如產品偏好、產品價格認可度、銷售環境滿意度、終端服務態度等。，以獲得第壹手資料，但他們也要辯證地看待問題，防止惡意評論。
互聯網是互聯網上的公共信息平臺。我們在不斷的討論互聯網，探索更多有利於品牌管理的資源。