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小肥羊管理模式

1.員工的培訓和管理。小肥羊公司從成立之初就註重員工的培訓,確立了“客戶至上”的經營理念,制定了員工守則、培訓手冊、操作手冊、崗位說明書、業務實務等規章制度。

在上述規定中,對組織機構、工作紀律、gfd、工作態度、服務語言、職業道德、店內衛生、個人衛生標準、專業技能、工作流程、客戶投訴處理、安全、崗位職責、員工獎懲等都進行了科學的規定,對提高員工素質、加強酒店管理、提高服務質量起到了決定性的作用。

2.加盟店的管理。為了認真嚴謹的對待加盟工作,小肥羊公司成立了加盟服務中心,旨在加強與各加盟店的溝通,完成加盟店所需的經營管理、原料供應、門店形象等標準化工作,確保整體形象和產品質量的統壹;加強對加盟店的管理,納入公司統壹管理。同時,法律中心也從法律的角度規範加盟商的管理,讓雙方友好愉快的合作。

3.文化和品牌管理。小肥羊公司在不斷發展的過程中,秉承羊文化的精髓,構建感恩敬業的企業文化,勇於承擔社會責任,提煉出“質量為本、誠信為本、大有作為、決勝千年”的企業精神。小肥羊和小肥羊人在企業中起到了橋梁和紐帶的作用。

公司組織架構高效,員工隊伍精幹,企業精神、經營理念、經營宗旨的激勵效果非常明顯。