西貝蓧面村強收茶位費合理嗎?
6月8日,針對此事,深圳市市場監管局官方微博發布通報。
先來看下事情的來龍去脈
西貝深圳壹門店強收茶位費
市場監督管理局:整改
近日,有網友在微博發帖稱,其在“西貝蓧面村”深圳壹門店消費後,結賬時發現店家收取5元壹人的苦蕎茶(位)費。微博貼出的賬單顯示,5人***計收取25元的茶位費。上述網友在發帖時表示,“喝不喝都收費,服務員說賈總規定的”,並@西貝蓧面村官方微博。
對此,西貝蓧面村在該條微博下留言稱,“很抱歉讓您感受不好,請您私信小編聯系方式,我們會聯系門店為您退還茶位費。”
針對該事件,6月8日,深圳市市場監督管理局微博發布通報稱,西貝蓧面村對網友在微博發布的收取茶水(位)費的投訴已在退款處理中,並要求該公司全面自查整改。
值得註意的是,2018年4月20日,西貝蓧面村官方微博曾回應《湖南省消費者權益保護條例》中不得收取或變相收取餐位費的規定,稱“在內部信息系統中,取消自動收取茶位費的系統默認動作,改由客人點單,根據實際點選進行結算”。
其實現在大多數門店都要收茶位費
但這筆費用合理嗎?
不喝茶可以退嗎?
多數消費者不知道可以免收
對於茶位費緣何征收?是否合理?大部分的消費者都表示不清楚。其中壹位懷孕的寶媽表示,某個周末跟家人出去吃午飯,因為有孕在身,加上大寶太小不適合喝茶,最後只有先生壹人喝掉總計18元的茶水。
而法律人士表示
強制收取茶水費不合法!
法律人士表示,按照按照《消費者權益保護法》第二十六條之規定,經營者強制收取茶水費是不合法的。
《消費者權益保護法》第二十六條寫明,經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者註意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全註意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
不過
也有不同聲音
“建議明碼標價,但不要強制收取,由消費者自行決定是否需要購買”,有餐飲業內人士建議。
對於是否合法合理
不少人表示並不知曉
有人認為屬於正常操作
給5元可以有更好的服務
表示可以接受
也有網友表示
對於這樣不合法的茶位費
不接受,應該取消