5.24骨科患者的面談
在早上跟隨18病室醫生查完房之後，來到了骨科，5病室，與我在骨科做社工服務的夥伴壹起探訪病人。我的夥伴籌劃為骨科患者準備壹次小組活動，因此他設計了需求調查問卷來調查來調查患者的需求。這次小組活動目標組員是因為車禍導致意外傷害的組員。經過，在病歷系統中的篩查得知，僅有少量成員可能適合參加小組，於是我們開始，對於經過篩查的病人進行壹壹探訪。
第壹位探訪的患者，當我們進去時，護士正叮囑家屬要為患者墊毛巾，因此患者家屬正在幫患者調整期腿部位置。於是我們進到了下壹位患者的旁邊。患者正在進行手術，她的外婆，在房間裏與外婆進行了短暫交流，得知患者因車禍導致的，傷害，關於後期的，賠償和具體時間的處理，是由父母負責，因此社工暫停與外婆的談話，準備下壹次與父母進行談話。第三位患者是壹位46歲的女性。本次會談持續了40分鐘左右。患者，本是從商，日常生活中喜歡打扮自己，喜歡交朋友，性格開朗。有壹定經濟實力。事發當天患者正從壹個洗發店洗完頭發在斑馬線上，看到有車過來，按住向後避退，但是車輛因對面往來車輛光線反射導致，沒有看清案主的位置，將患者撞起飛出四米遠。目前頭部，傷口愈合良好，腰部盆骨位置還在康復當中。計劃兩三天之後出院。當問到患者對於後期糾紛問題的需求是患者說可以問患者的丈夫。通過丈夫口述得知，肇事者是壹個年輕小夥子，在長沙打工無過多經濟實力，但車子購買保險賠償額度最高可達100萬。通過觀察患者及家屬的表現，初步預判，後期維權暫時沒有大的困難。對於患者的情緒，心理表現。患者自述，感覺到非常煩躁。不過，覺得，撞出四米多遠，沒有生命危險，那不沒有受到重創，已經是壹個奇跡了，自己感覺到非常開心。因患者三天後即將出院，本次小組計劃在下周執行，因此對於本患者的訪談主要意義是了解壹下患者的心理需求。社工運用同理傾聽，適當身體接觸，語言支持等技巧，與患者進行了較長時間的溝通患者，對社工表示了感謝。
反思：1.在本次服務中，社工是帶著目的進來的，希望了解患者的需求，但是在執行過程中，社工都是通過比較委婉的語言敘述來詢問患者的需求，患者傾訴的欲望比較強烈，因此多次中斷需求評估的進程。此處社工可以反思災害需求，調查過程中是應該結合訪談法來，進行需求評估還是遵從首先設定的目標，按照任務中心模式，完成需求評估此任務。2.並對中斷患者陳述自己的經歷的技巧有待加強。3.對於前期計劃中策劃為車禍導致傷害的患者進行小組活動，但經過篩查得知此類患者較少，並且年齡段，兒童和較大年齡患者較多，社工需要考慮，患者的照顧人員是否能脫身來參加小組活動。4.患者多次表示撞飛四米遠，還腦部沒有受傷，生命維持良好，感覺到非常的幸福，從優勢視角分析患者，具有樂觀的心態，情緒出現輕微煩躁，但還未到焦慮程度。5.通過口述和觀察得知，患者丈夫也是從商，但是，對患者非常好，夫妻關系良好，家庭支持系統健全，同輩支持系統較好。5.患者多次講到，自己的護工對自己像親人壹般，服務特別周到。此處優勢視角角度可以發現換車，仍然比較樂觀，對於他人的接納程度較好。