三只松鼠互聯網思維營銷案例
三只松鼠互聯網思維營銷案例
互聯網思維成功案例三只松鼠
這是壹個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天後成為全國線上堅果銷量第壹；2012?雙十壹？創造了日銷售額766萬的奇跡，位居中國電商食品類目第壹；2013年，1月銷售額突破2200萬；到目前為止，它已經銷售了超過1億元人民幣，並再次獲得了IDG公司600萬美元的投資。這是哪個牌子的？
為什麽三只松鼠能長這麽快？讓我們從側面看壹下，三只松鼠除了堅果還有什麽不能吃的。
看看三只松鼠包裹裏不可食用的部分。卡通包裝，帶有品牌卡通形象的包裝；開盒器；快遞小哥發來消息；堅果包裝袋；密封夾；垃圾袋；傳達品牌理念的微雜誌；卡通鑰匙扣，俘獲用戶芳心的小玩具；還有濕巾。
三只松鼠網絡營銷成功的關鍵點
(1)品牌與消費者更好的溝通:卡通品牌形象，微博、擬人化話語、雜誌等互聯網工具的運用；
(2)讓速度更快:提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度；
(3)更加人性化:基於大數據采集和挖掘，充分了解消費者。每包堅果都有吐殼袋、包裝夾等。，讓客戶體驗更好。
協力
微信團隊=松鼠社會化商業實驗室。6個微信官方賬號，3個人，負責從照片、文案、活動策劃、品牌聯盟到電臺節目的所有制作流程。團隊沒有任何KPI評估。
？自導自演？微信電臺
據了解，三只松鼠已經開通了六個微信微信官方賬號:松鼠小酷、松鼠小燕、松鼠小美、松鼠主人服務中心，以及壹個會員服務號？松鼠星球？。
這六個賬戶中，？三只松鼠？可以看作是母賬戶，承擔著最大的、全方位的功能。除了母賬號，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小燕三個子賬號都有自己的風格和欄目，由固定運營商負責。
先來看松鼠小美。這個微信官方賬號是電臺節目特色？松鼠樹洞？。通過樹洞的概念，鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。另外，運營小美每期都會根據壹個主題制作電臺節目:？妳妹電臺壹個人，好好喝杯茶吧！同桌不慢下來怎麽開心？可以可愛也可以廉價，但是悲傷是可以治愈的。
深化服務
在傳統賣家看來，高效的客服與買家對話壹定就夠了，但三只松鼠鼓勵客服與買家聊天，甚至交朋友。如何判斷妳和買家的溝通是否充分，買家如何評價妳，妳聊天的字數，很多傳統買家都做不到。
為了滿足不同買家的個性，三只松鼠還對客服團隊進行了分組。比如小清新文藝群和無良群可以分別接待高端大氣的買家和壹些重口味的無良買家。用戶體驗
三只松鼠在用戶體驗上的植入是自始至終，從始至終。
(1)發貨通知短信:師傅，您在松鼠家訂的森林食品的小盒子已經穿戴整齊，正在向您沖過來~耐心等待，滿意記得給5分~嘻嘻~
(2)掃描贏好禮:收到包裹後在手機上掃碼淘寶即可獲得千元紅包。
(3)包裝:好的紙箱比普通紙箱結實。厚度和紙的質量也更好。
(4)封簽:統壹風格，融入店鋪元素；松鼠logo和松鼠圖提升品牌形象；400電話，凸顯客服的專業性；手寫網址，更簡單更貼近。
(5)開盒器:開盒器隨盒附送，方便用戶使用。
(6)快遞單號:跟快遞大叔賣萌，其實就是把萌賣給買家。
(7)贈品:果殼夾、袋夾、濕巾袋、備用垃圾紙袋每壹步都是用戶從剝果殼、裝果殼、吃果殼開始考慮的。
自制優質色譜柱
松鼠樹洞:鼓勵粉絲用語音傾訴心事或秘密。
妳妹電臺:？壹個人，也要有壹杯好茶！
Ins選圖:鼓勵instagram用戶上傳三只松鼠形象或經歷的照片，三只松鼠會收集這些圖片分享給微信用戶。
松鼠酷:鼓勵用戶貢獻美國文學。
上述電臺基本都是自己錄音編輯，不夠專業，但是很用心。目前樹洞電臺是三只松鼠用戶最喜歡的節目之壹，自制音頻節目月播放量可超過1萬。* * *相同點:活潑不沈悶；給雞湯不自以為是，有特色，保留品牌自己的想法。