如何開壹家鞋店？
案例:小李壹直不敢進離家僅十幾步的藥店——門面很有氣勢，貨架設計開放式，屬於典型的藥品超市，售貨員很熱情。但問題恰恰是“很熱情”。每次有顧客走進大廳，門邊的櫃臺都在不停地吹捧，問“妳要什麽藥？”“妳的身體怎麽了？”.....即使妳已經買了其中壹個，他們還是會介紹另壹個。出門的時候，突然會有業務員給妳壹張宣傳單，說:“妳回去慢慢看，看好了再來這裏買！”“等妳看清楚了，妳會發現不是減肥藥就是春藥...2.某些情況下，有些商品刻意雜亂卻能吸引顧客。案例:廣東某多媒體公司在壹些書店和軟件商店有專櫃——軟件是花車賣的。每當顧客經過彩車時，都會覺得彩車上五顏六色的軟件很吸引人，與書店裏井井有條的書籍和音像制品形成鮮明對比。很多人會不解地問:“為什麽不安排？”回答是:“這樣會吸引人，讓人覺得很隨意。“三:售前奉承不如售後服務。案例:幾年前，張先生的姐姐買了壹臺錄像機，向他求助。來到壹家熟悉的“口碑”電器店，老板很熱情，極力向他推薦壹款新的東芝錄像機。但是東芝搬回家後發現沒有和舊電視機匹配的視頻接口。張先生的姐姐要求退款。然而，當張先生回到“名氣”時，他看到了老板的另壹張臉。老板以產品已經開封，不能再賣為由拒絕換命，態度與之前完全不同，這讓張先生很生氣。最後，在吵架的威脅下，張先生交了200多元，換了壹臺與舊電視機配套的錄像機。這麽多年過去了，他提起來還是很討厭。四:只花1元錢的客戶往往比花100元的客戶對妳的生意影響更大。例子:賣家往往對買得多的顧客很上心，但對買得少的顧客卻很上心。但購買量大的客戶往往很少上門。經常來買壹些小商品的客戶，是妳應該抓住的常客——他壹次買的不多，但是因為經常光顧，所以累計購買金額不低。
五:不要在顧客面前罵店員或吵架，相當於給顧客下了逐客令。
案例:王夫婦在小區附近租了個門面，賣電腦耗材。小區是高檔小區，有電腦的人很多，門面不遠處有兩所學校。從地理上看，應該有很強的旅遊客源。起初，生意很好。但由於王先生和妻子經常吵架，又在店裏鬧了幾次，新顧客很不解，老顧客則很尷尬，所以生意清淡了很多。妻子認為王先生的貨沒有備貨，都是滯銷。王先生認為這都是因為她做生意總是板著臉，把顧客都嚇跑了。店裏經常發生這樣的爭吵，顧客嚇得不敢再來。六:不要等貨賣完了再進去。妳必須做好缺貨的準備。其實就是說客戶去別的家買。如果他們缺貨，妳可以告訴購買時間，留下客戶的電話和地址，然後送貨上門。這樣會讓客戶感受到妳的真誠。七:不斷美化商品陳列，特別是充分利用大櫥窗吸引人的眼球。案例:同壹條街上有兩家副食店，品種差不多。兩位老板待人友善，與小區居民關系融洽，但經營情況卻大相徑庭。生意好的副食店隔三差五就調整產品，顧客回來還以為有新品。那麽就要利用好店鋪的櫥窗:他們把櫥窗換成壹整塊大玻璃，經常換海報，放上壹些電動玩具、娃娃、毛絨玩具，或者自己做的食品袋、飲料瓶的模型。還有壹個生意差的就是貨隨便放，不調整，壹點創意都沒有。很多股票都蒙上了灰塵，難怪生意會冷。八:把客戶的責備當成佛的聲音。案例:某超市總經理經常向員工灌輸“主動傾聽顧客意見”的理念。只有聽到客戶的批評，才會發現自己在業務上的缺點和不足。因為只有滿足客戶的需求，才能賺錢。和客戶爭論會讓妳在失去客戶的同時失去壹面“鏡子”。九:孩子是商店裏永遠的“財神”。案例:麥當勞剛進壹個縣的時候，生意沒有今天這麽火。為了在縣城站穩腳跟，麥當勞在兒童身上投入巨資:推出兒童套餐，贈送玩具和優惠券；組織各種活動；讓來吃飯的孩子學習兒童舞蹈和歌謠；商店裏有兒童遊樂設施。這樣做的結果是，麥當勞的“根”紮根在當地青少年的心中，讓他們終生難忘，成為永遠的熱情顧客。