社群營銷實戰手冊——粉絲經濟
人是社會性動物,在社群中大家更容易相互感染沖動購買效應。
通過分享可以更緊密的聯系,從而實現二次營銷的機會。
那怎麽從“粉絲經濟”到“社群經濟”呢?
1.維護核心粉絲群
核心群的維護我們推薦準入制,必須設置壹個門檻,不能打著核心群的名義,盲目進人。
2.發展第壹個社群群
群是短命的,這個生命周期大約是兩年左右。
在論壇熱心壇主會堅持超過兩年,社群中很難超過兩年,期間運營商業紅利慢慢消失。
兩年內產品已經完成轉換,產品不停地叠代,該商業價值挖掘的差不多了,維護成本攀高。
那我們應該如何做呢?
2.2 如果群裏有熱心的粉絲,可以轉移給他運營和管理。
2.3發現個別熱心粉絲,可以邀請到核心群。
1.認清妳的聊天群的組織模型
2.金字塔結構,分割成N個小群
1.提前準備
幹貨分享模式要邀約分享者,並請分享者就話題準備素材。
話題分享模式要準備話題,並就話題是否會引發大家討論進行小範圍評估,也可以大家提交不同的話題,由話題主持人選擇。
2.反復通知
如果我們確定是周三晚上 9 點分享,就應該在周壹開始提前在群裏多發布幾次消息,提醒群員按時參加,否則很多人會因為工作選擇了屏蔽消息,錯過活動通知。
3.強調規則
每次在群分享前都會有新朋友入群,他們往往不清楚分享規矩,在不合適時機插話,影響嘉賓分享,所以在每次分享開場前都需要提示規則。
4. 提前暖場
在正式分享前,應該提前打開群禁言,或者主動在微信群說壹些輕松話題,引導大家上線,進入交流氛圍,壹般壹個群上線的人越多,消息滾動越快,會吸引更多人順便看看。
5.介紹嘉賓
如果是幹貨分享模式,分享者在出場前需要有壹個主持人引導壹下,介紹下他的專長或者資歷,讓大家進入正式傾聽狀態。
6. 誘導互動
不管是哪種分享模式,都有可能出現冷場的情況,所以分享者或者話題主持人都要提前設置互動誘導點,而且要適當留點耐心等別人敲字,很多人是手機在線,打字不會太快。
7. 隨時控場
在分享過程中有人亂入自己的問題,或者提出和主題無關的內容,這個時候得有主持人私聊,引導這些人先服從分享秩序。
8. 收尾總結
分享結束後,要引導大家就分享做壹個總結,甚至鼓勵他們去微博微信朋友圈分享自己的心得體會,這種分享也是互聯網社群運營的關鍵,也是口碑擴散的關鍵。
9. 提供福利
如果在分享結束後,對總結出彩的朋友,對用心參與的朋友,還有各種小福利送,那麽就會更加吸引大家下壹次來參與分享。