西貝蓧面村為什麽要對茶點收費?
5月28日下午,知名網友張嬌嬌護士通過個人微博投訴深圳壹家西貝蓧面村,在未經消費者同意的情況下,向其收取5份茶水費。
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很快,西貝蓧面村官方微博回應:很抱歉讓妳難過。請私下聯系邊肖,我們會聯系商店幫妳退茶費。
不過也有網友接著發帖說自己也被錄取了。並詢問西貝蓧面村的官方微博,他是否可以返回?
通過搜索發現,西貝蓧面村收取茶費似乎由來已久。
2019 165438+29 10月,有網友說第壹次在昆明吃西貝,以前在北京,所以第壹次看到這個東西,服務員給我解釋說茶水費包括吃飯的餐具。我以為這茶,紙巾,餐具,在當時的北京飯店裏都不是標配。
在廣東東莞,當地的西貝油棉村店也被質疑5元的茶水費不合理。
或者深圳。2065 438+08 . 8 . 5 @湖南校花校草榜反映深圳西貝油棉村收茶水費不合理。
同時還說,吃飯的時候,這只蟲子壹直在碗裏爬來爬去,很影響吃飯的心情!
投訴也很快得到回復。至於處理結果,不得而知。
茶水費合理嗎?廣東雙子律師事務所徐金洲律師表示,餐飲經營者應當免費向消費者提供符合質量標準和衛生條件的餐具,不得設置最低消費,不得收取或者變相收取餐費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規定的費用。
如果消費者被迫支付外出就餐的“茶位費”,應通過消費者協會、物價部門、訴訟等途徑積極維權。
此外,徐金洲律師也表示,在消費過程中要盡可能保留好手中的證據。
資料顯示,西貝蓧面村是西貝餐飲集團旗下主打品牌,主營中式休閑晚餐。在宣傳上,是西北美食的傑出代表。
近年來,隨著消費者對餐飲質量和自身服務的要求越來越高,西貝蓧面村的知名度迅速提高。
根據研究機構Jost Sullivan的數據,西北小面村2018年中國西北美食餐廳排名第壹,年收入超過53億元。
截至2019年底,西貝蓧面村已在全國開設367家門店。在過去的五年裏,西貝新開了近300家門店,覆蓋了全國57個城市。
憑借餐飲,其實際控制人賈以55億元的身價位列中國餐飲富豪榜第六位。