汗蒸館男技師不老實,女士:我不能接受!店家:拿出證據。後來怎麽樣了?
當時陳女士選擇了300元的套餐,而讓陳女士氣憤的是,給她按摩的男技師不承認這個事實。
自稱受到侵害的陳女士在接受采訪時表示:“這個套餐我之前可能沒有看清楚。我以為是全身按摩。後來,他需要脫衣服。既然給我安排了壹個男技師,我覺得可能有點不方便。然後讓他,嗯,我說妳正常按就行了。我說妳不用推精油。後來妳按在大腿上的時候,他可能會從妳屁股開始按,壹點點碰到我的敏感部位。然後,我覺得可能是我想多了,但是當我按在妳大腿上的時候,我覺得他是知道男女區別的,但是他多次碰到私處,我覺得我可能接受不了這種情況。”
陳女士補充說,“當時,有...他整個手的側面都有摩擦,並不是那麽簡單。”
然後記者問店家:為什麽需要脫衣服的時候需要安排男技師?
店家說:“現在都是異性按摩,都是在正規的前提下,只會扯後背。”
男技師也描述了當時的情況。“主動脈在這兩個位置(指向自己大腿根部),距離很遠。這個,這個穴位肯定離私處很遠。”
三方各有各的理由。陳女士覺得委屈,店家覺得自己的做法完全合法合規。於是,憤怒的陳女士選擇了報警。警察處理這種事情不會聽壹家的,壹切都要看證據。
由於陳女士的按摩室沒有錄像等設備,也沒有鑒定和物證同時在場,最後由於證據不足,此類糾紛無法立案,只能由雙方自行解決。
作為旁觀者,妳無法確定誰說的是真話。但從法律上來說,陳女士所說的被侵犯的情況是不能立案的。店鋪經營是否合規,相關部門會對店鋪的經營資質和經營範圍進行審查,但店鋪經營是否合法不能和陳女士的違規混為壹談。這是兩碼事。
在這個消費場所——汗蒸館,陳女士的人身不受限制。如果她覺得自己被侵犯了,可以要求她停下來,掌握證據,維權。但是汗蒸館的私人SPA是私人空間,不能安裝攝像頭,會暴露顧客的隱私。
專業素質有待加強。網友:“知道汗蒸館在哪裏,為什麽還要選擇去汗蒸館?”“如果覺得男技師會得罪,可以選擇換成女技師。”
有人認為男技師和女技師的按摩力度和手法不壹樣,感覺不壹樣。和男技師壹起按摩無可厚非,但這不是男技師可以侵權的理由。
壹般來說,作為汗蒸的老板,他當然不希望被客戶投訴,所以不會因為想賺錢而故意讓技術人員做越軌的行為。
但是,在技術人員的素質培養上,我們不能懈怠,因為我們不能保證每個技術人員的專業素質都是合格的。壹旦與顧客發生糾紛,事情很快就會傳出去,店鋪的聲譽會受到嚴重影響,從此難以經營。
沒有直接證據,就無法定案。陳女士之所以覺得維權難,是因為陳女士選擇的汗蒸館房間沒有視頻設備,而且不是多人空間,是獨立房間,所以沒有目擊者。即使有目擊者,陳女士叫了壹聲,說自己被侵犯了,但也不能認定為事實。這對技術人員太不公平了。不能因為壹聲喊叫就認定事實,也可能碰瓷不確定。
律師認為,像這種場合的消費場所,作為顧客,首先應該提高防範意識,確定自己的服務範圍,再決定是否消費。按摩時如果想避免摩擦私處,可以選擇不同的按摩套餐,比如只按壓肩部、頸部、腹部、腿部等。這樣就可以大大避免被侵犯。壹個正規的汗蒸館,有經營項目,有不同的服務套餐,而且是作為客戶選擇性消費。
遇到侵權,首先要選擇正規的按摩場所。當妳覺得被侵犯了,壹定要第壹時間制止。從很多案件的審理中可以看出,如果在受到侵害的時候不自行制止,就會被默認為自願,這種情況下維權也比較困難。
律師還提醒:“及時打開手機的錄音、攝像功能,以便取證。”
維權需要哪些物證?書證、證人證言、被害人或者侵權人的陳述、犯罪嫌疑人、被告人的供述和辯解、鑒定意見、勘驗、檢查、辨認和偵查實驗筆錄、視聽資料、電子數據等都可以作為證據,但本案中陳女士無法提供任何證據。
按摩場所確實發生過很多糾紛的案例,但是各行各業都沒有糾紛。所以作為消費者,首先要理性消費,其次要多了解法律知識,從法律角度維護自己的權益。我不是說要把整本法律書都看完,只是需要知道壹些生活中的常識性法律。
如果確實商家有違法行為,自然會有相關部門進行處罰。知法守法,經濟才能進入良性循環。即使發生糾紛,也不能沖動,只會讓矛盾升級,壹定要用法律武器維權。
最後,蒸是很多人都會選擇的娛樂休閑項目。如何保護消費者的個人權益?律師建議:商家可以在房間內安裝錄音錄像設備,但前提是顧客允許,這樣可以大大減少糾紛的發生。