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那個地方出臺了第壹個評定酒店管家職業技能的國家標準。

湖州德清出臺首個民宿管家職業技能等級國家標準。

為了讓B&B行業健康發展,2020年,湖州德清發布了全國首個《B&B家政人員職業技能評定標準》。規範明確了B&B管家的定義、職業代碼、工作內容、等級評定等行業標準。此外,德清地區還實現了銀、金、白金B&B管家的互認。浙江省湖州市德清縣出臺首個酒店管家職業技能等級國家標準,將為行業樹立標桿,確保酒店的運營和服務質量。

隨著旅遊業的發展,越來越多的人選擇住民宿,越來越多的創業者湧向這個市場。管家作為最直接的客戶接待和服務者,其職責涉及自然景物描寫和評價的撰寫、物業管理、衛生清潔、房間布置、安全保障、客戶衛生用品更換等諸多方面。其中任何壹項不到位,都可能影響整個客戶群體的休閑度假體驗,使運營機構遭受不同程度的質量損失。

湖州市德清縣在全國率先出臺《酒店管家職業技能等級評定標準》,主要是為了規範酒店行業,使其合規規範經營。《規範》從職能、崗位要求、專業技能、等級評定四個方面對酒店管家職業技能系列進行評價,將酒店管家技能職業等級分為五個等級,即初級酒店管家、中級酒店管家、高級酒店管家、專家型酒店管家、大師級酒店管家。

該規範的發布不僅樹立了標準,也進壹步提升了酒店行業的知名度。標準化還有很多好處,比如規範行業,提高行業標準,保證客戶體驗,有助於行業的長遠發展,提高運營效率等等,可以促進整個行業履行對客戶的承諾,提供優質的服務。

寄宿家庭的定義

B&B是利用閑置房屋或自有房屋,以住宿為主營業務,同時從事餐飲、娛樂、休閑用品銷售和服務為壹體的設施。它強調舒適、復古、情調、親近自然、放松、私密,服務內容側重於為遊客提供更貼近當地文化的體驗和安全、快捷、便捷、無拘無束的居家式住宿體驗。